MENTIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

Nous sommes Brdy Telecom Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80 (numéro d’enregistrement : 77689160 ; administrateurs : C. Flynn, W. Pritchard), exerçant sous le nom commercial « Brdy ». Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », cela désigne Brdy et les sociétés de notre groupe. Aux fins de la loi de 2018 sur la protection des données (« RGPD »), Brdy est le responsable du traitement des données et s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Veuillez lire la politique de confidentialité suivante, qui décrit en détail les informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et comment nous assurons la sécurité de vos informations.


CHAMP D’APPLICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


La présente politique de confidentialité couvre le traitement par Brdy des informations personnelles identifiables que nous recueillons auprès de vous.
Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que Brdy ne détient pas ou ne contrôle pas, ni aux personnes que Brdy n’emploie pas ou ne gère pas.
Les pages du site web de Brdy peuvent contenir des liens qui vous redirigeront vers d’autres sites web. Veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité de tout autre site susceptible de vous demander des informations personnelles identifiables avant de vous y inscrire.
Ce site web n’est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.


INFORMATIONS NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET PERSONNELLES QUE

Les informations que nous collectons à votre sujet et la manière dont nous les collectons peuvent varier en fonction des produits et services que vous utilisez et auxquels vous vous abonnez, de la manière dont vous avez utilisé ces produits et services, de la manière dont vous avez interagi avec Brdy, même si vous n’êtes pas client, ou de ce que nous avons obtenu d’un tiers.

Brdy collecte un minimum d’informations personnelles identifiables afin de gérer votre interaction avec nous en tant que client (ou si vous n’êtes pas client mais interagissez avec nous), ainsi que toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez l’un des formulaires de contact sur le site web de Brdy ou via l’un des autres moyens énumérés ci-dessous.

Lorsque vous utilisez nos sites web ou visitez notre Portail client, Brdy reçoit et enregistre également automatiquement dans nos journaux de serveur les informations provenant de votre navigateur, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez.

Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès d’autres sources, telles que des agences de crédit, des agences de prévention de la fraude et d’autres fournisseurs de données. Cela inclut des données démographiques, des données basées sur vos centres d’intérêt et votre comportement de navigation sur Internet.

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Nom(s)
    Adresse(s) e-mail
    • Numéro(s) de téléphone
    • Langue préférée
    • Sexe
    • Adresse de facturation et/ou d’installation
    • Informations de paiement (coordonnées de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires pour les prélèvements automatiques/paiements SEPA)
    • Nom de l’entreprise (s’il s’agit d’un client professionnel)
    • Numéro de TVA (s’il s’agit d’un client professionnel)
    • Données de transaction, qui comprennent les détails des paiements que vous avez effectués ou reçus, ainsi que d’autres détails concernant les produits et services que vous avez achetés chez nous
    • Données techniques, notamment l’adresse IP, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web
    • Données de profil, notamment votre nom d’utilisateur, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes
    • Données d’utilisation, qui comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services
    • Données de marketing et de communication, notamment vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication
    • Vos informations fiscales
  • Vos contacts avec nous, tels que les notes ou enregistrements d’appels que vous passez à l’un de nos centres de contact, les discussions en direct, les messages envoyés via le portail client, les e-mails ou courriers envoyés, ou tout autre enregistrement de vos contacts avec nous.
  • Cookies : consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur les données que nous collectons à l’aide de cookies, de balises web et d’autres technologies, y compris les données publicitaires.

 

Nous collectons ces données de la manière suivante :
• Par téléphone lorsque vous nous contactez
• Par e-mail
• Via les formulaires en ligne sur notre site web

  • Via le portail client
    • Via un système de chat en ligne sur notre site web
    • Par courrier
    • Par l’intermédiaire de fournisseurs d’analyses, d’autres tiers ou de sources accessibles au public

 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET LA BASE JURIDIQUE DE CETTE UTILISATION

Nous utiliserons vos informations personnelles à diverses fins, allant de la fourniture des produits ou services que vous avez demandés à la protection de ces derniers contre la fraude.

Nous pouvons recourir à l’intelligence artificielle (IA) pour nous aider à vous fournir un produit ou un service demandé. Si nous utilisons l’IA, nous le ferons de manière responsable et, le cas échéant, nous indiquerons que le contenu est généré par l’IA.

Nous pouvons également utiliser des outils automatisés pour faciliter certaines activités, telles que le rapprochement des comptes clients et l’amélioration de l’efficacité du service. Ces outils ne prennent pas de décisions qui affectent vos droits ou vos obligations.

Chaque fois que nous utilisons vos données à caractère personnel, nous le faisons sur la base d’un fondement juridique spécifique prévu par la législation sur la protection des données, comme indiqué ci-dessous.

  • L’exécution de votre contrat ou la conclusion du contrat, ainsi que la prise de mesures en réponse à vos demandes. Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que avons conclu avec nous,exemple pour vous permettre de naviguer sur Internet en utilisant notre service, nous traitons des données telles que la quantité de données que vous utilisez et le moment où vous le faites, afin de pouvoir vous fournir une connexion. Cela nous permet également d’établir votre facture, en fonction de votre utilisation. vous par Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, et pour vous informer des modifications apportées à notre service. Pour traiter les transactions, par exemple à l’aide des systèmes SagePay (Protx), PayPal et Realex. Nous pouvons également effectuer des vérifications de solvabilité lorsque vous souscrivez à un produit ou un service fonctionnant sur la base d’un paiement par facture, afin de vérifier que vous remplissez les conditions requises pour conclure un tel contrat.

 

  • Intérêts légitimes de Brdy. Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, par exemple la prévention de la fraude, le maintien de la sécurité du réseau et des services, le marketing direct et l’amélioration de nos services. Pour personnaliser la publicité et le contenu du site web et orienter le développement du site de manière à ce qu’il réponde au mieux à vos besoins et à vos intérêts, et pour garantir que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil. Chaque fois que nous nous appuyons sur cette base légale pour traiter vos données, nous évaluons nos intérêts légitimes afin de nous assurer qu’ils ne prévalent pas sur vos droits. De plus, dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Vos droits » à la fin de cette section.
  • Respect d’une obligation légale. Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, par exemple des exigences comptables et fiscales, qui sont soumises à des politiques internes strictes (telles que les délais de conservation) et à des procédures ; pour respecter toute obligation légale qui nous incombe en tant que fournisseur de services Internet ; et si vous êtes actionnaire, nous devons également traiter vos données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales et réglementaires en tant qu’entreprise.
  • Consentement lorsque vous l’avez donné de votre plein gré. Par exemple, si vous acceptez que nous vous envoyions des communications marketing par voie électronique. Le consentement peut être retiré à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » à la fin de cette section pour plus d’informations sur la manière de procéder.

 

Tiers avec lesquels nous travaillons

Nous ne vendons pas vos données, nous les partageons uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à fournir des services.

Lorsque vous avez acheté des produits et services par l’intermédiaire d’un tiers ou d’une organisation partenaire, nous devons souvent échanger des informations avec eux dans le cadre de la gestion de cette relation et de votre compte – par exemple, pour pouvoir identifier votre commande et les payer.Brdy

Si nous avons conclu un contrat avec un prestataire de services ou un sous-traitant pour qu’il nous fournisse des services ou qu’il fournisse un service en notre nom, celui-ci peut avoir accès à vos informations personnelles. Nous ne l’autorisons pas à utiliser ou à divulguer les informations personnelles que nous lui avons transmises, sauf dans le cadre de la fourniture de ses services.

Nous collectons et combinons des informations afin de suivre votre utilisation des produits et services, ainsi que celle de nos autres clients, et pour nous aider à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous fournissons ces informations à des tiers (par exemple, à des fournisseurs de contenu et à des annonceurs), mais les rapports de ces tiers ne doivent pas inclure d’informations permettant d’identifier un client individuel.

Fusions et acquisitions

Si nous procédons à une réorganisation, à une fusion ou à la cession d’une partie de notre activité à une autre organisation, nous pourrions être amenés à fournir vos informations à cette autre organisation ou à ses conseillers, ou à recevoir des informations personnelles de la part de cette autre organisation.

 

CHOIX / CONSENTEMENT
Les utilisateurs de Brdy ont la possibilité de s’inscrire pour recevoir des informations marketing au moment de leur inscription. Si vous ne vous êtes pas inscrit, nous pouvons néanmoins vous envoyer des informations de marketing direct sur d’autres bases légales si la loi l’autorise. Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct de notre part, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous écrire pour demander que votre nom soit retiré de notre liste de contacts et de toutes nos bases de données (à l’exception des listes de suppression afin de garantir le respect de vos souhaits). Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing non sollicités à des adresses e-mail personnelles (spam).

 

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Le cas échéant, nous partageons des informations vous concernant avec :

  • Les sociétés du groupe Brdy
  • Des partenaires ou agents impliqués dans la fourniture des produits et services que vous avez commandés ou utilisés ;
  • Des sociétés engagées pour fournir des services pour le compte de Brdy ou du groupe Brdy
  • Des agences de référence de crédit, de prévention de la fraude ou d’évaluation de la solvabilité des entreprises, ou d’autres agences d’évaluation de la solvabilité
  • Des agences de recouvrement de créances ou d’autres organismes de recouvrement
  • Les forces de l’ordre, les organismes gouvernementaux, les organismes de réglementation, les tribunaux ou d’autres autorités publiques si nous y sommes tenus ou autorisés par la loi
  • Un tiers ou un organisme lorsque cette divulgation est nécessaire pour se conformer à toute loi applicable ou à toute autre exigence légale ou réglementaire
  • Des tiers dans le cadre de promotions conjointes avec ce tiers
  • Des organisations partenaires que nous avons soigneusement sélectionnées afin qu’elles puissent vous contacter au sujet de leurs produits et services (qui peuvent inclure ou non les produits et services Brdy). Nous vous demanderons votre consentement avant de partager ces informations ;
  • D’autres tiers lorsque vous vous inscrivez à leur service et qu’ils l’utilisent à des fins d’authentification et de prévention de la fraude
  • Les tiers avec lesquels nous collaborons pour la publicité, tels que Facebook, afin de vous proposer des publicités en ligne
  • Les tiers auxquels nous faisons appel pour vous proposer des offres marketing.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations à d’autres sociétés du groupe Brdy ou à des prestataires de services situés dans des pays hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE).

  • L’EEE comprend les pays de l’Union européenne, la Suisse, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège : ces pays sont considérés comme ayant des lois équivalentes en matière de protection des données et de confidentialité.
  • Ce type de transfert de données aura lieu si nos serveurs (c’est-à-dire l’endroit où nous stockons les données) ou nos fournisseurs et prestataires de services sont basés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou si vous utilisez nos services et produits dans des pays situés en dehors de cette zone.
  • Si Brdy envoie vos informations vers un pays qui n’est ni le Royaume-Uni ni un pays de l’EEE, nous veillerons à ce que vos informations soient correctement protégées. Nous nous assurerons toujours de réaliser une analyse d’impact du transfert et de disposer d’un accord juridique approprié couvrant le transfert de données. De plus, si le pays n’est pas considéré comme disposant de lois équivalentes aux du Royaume-Uni et normes de protection des données de l’UE ou jugées adéquates par le Royaume-Uni ou la Commission européenne (voir liste des décisions d’adéquation ), nous mettrons alors en œuvre des mesures de sécurité techniques et des garanties organisationnelles supplémentaires, telles que demander au tiers de conclure un accord juridique contenant des clauses contractuelles types approuvées par le gouvernement britannique ou la Commission européenne (selon le cas) qui reflètent ces normes.

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi nous y oblige. En l’absence d’obligation légale, nous ne les conserverons que pendant la durée nécessaire.

Nous conserverons certaines informations personnelles pendant une période raisonnable après la fin de votre contrat avec nous, au cas où vous décideriez d’utiliser à nouveau nos services ; pour nous permettre de répondre à toute question que vous pourriez avoir après la cessation de vos services, ou pour nos propres besoins commerciaux et obligations de reporting. Nous, ou l’un de nos partenaires, pourrions vous contacter au sujet des services pendant cette période si vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir de communications marketing de notre part.Brdy

 

Sécurisation de vos informations personnelles

Nous disposons d’une équipe de sécurité spécialisée qui examine et améliore en permanence nos mesures visant à protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute divulgation ou toute destruction.

Les communications sur Internet (telles que les e-mails) ne sont pas sécurisées à moins d’avoir été cryptées. Vos communications peuvent transiter par plusieurs pays avant d’être acheminées, ce qui est inhérent à la nature même d’Internet.

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout accès non autorisé ou de toute perte de données personnelles échappant à notre contrôle.

Nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles ou de compte confidentielles par le biais d’un moyen de communication non sollicité. Il vous incombe de protéger vos informations personnelles et de compte et de ne pas les partager avec des tiers.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité et du contenu de ces sites web tiers. Veillez donc à lire les politiques de confidentialité et de cookies de ces entreprises avant d’utiliser leur site ou d’y saisir vos informations personnelles.
Il en va de même pour tout site web ou contenu tiers auquel vous accédez via nos produits et services.

Vous pouvez choisir de divulguer vos informations de certaines manières, par exemple via des plug-ins sociaux (y compris ceux proposés par Google, Facebook, Twitter et Pinterest) ou en utilisant des services tiers qui vous permettent de publier des avis ou d’autres informations de manière publique, et un tiers pourrait utiliser ces informations.

Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont gérés par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs politiques de confidentialité et de cookies. Veuillez vous assurer de bien les connaître.

 

VOS DROITS

Droit de rectification des données personnelles

Vous avez le droit de faire rectifier les informations vous concernant si elles ne sont pas exactes. Si l’une des informations que nous avons enregistrées concernant votre compte doit être mise à jour, ou si vous pensez qu’elle est inexacte, vous pouvez vous connecter à votre portail client pour la mettre à jour ou contacter notre du service client équipe   .

Droit d’accès aux données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que Brdy détient à votre sujet. Pour effectuer cette demande en tant que particulier ou tiers autorisé, veuillez remplir le formulaire en ligne  ou l’envoyer par courrier à l’adresse indiquée sur le formulaire. Vous pouvez également contacter l’équipe du service client  . Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous fournir une copie de vos données à caractère personnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans certaines circonstances. Par exemple, Brdy vous permet de récupérer vos données en vous donnant la possibilité de télécharger vos factures mensuelles, d’un simple clic, dans le format de votre choix. Pour ce faire, connectez-vous au portail client et rendez-vous dans votre espace de facturation.

Droit de limiter l’utilisation de vos données

Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou si vous pensez que nous ne devrions pas traiter vos données, veuillez contacter notre service client pour discuter de vos droits. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de limiter le traitement.

Droit à l’effacement

Brdy s’efforce de ne traiter et de ne conserver vos données que pendant la durée strictement nécessaire. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d’effacer les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons. Si vous estimez que nous conservons vos données plus longtemps que nécessaire, il convient tout d’abord de vérifier si votre contrat avec Brdy a bien pris fin. Si votre contrat avec Brdy a pris fin, il se peut que nous disposions encore de motifs légitimes pour traiter vos données à caractère personnel.

Droit d’opposition au traitement lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes :

Veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après l’avoir donné. Selon la manière dont vous avez donné votre consentement, vous devriez pouvoir le retirer de la même manière. Vous pouvez également contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail.

Pour vous désabonner des messages marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de la part de Brdy, vous pouvez choisir de vous désabonner de toutes les communications marketing ou uniquement de certains canaux (e-mail, SMS, MMS, téléphone ou courrier postal). Contactez notre service client ou envoyez-nous un e-mail pour nous en informer.

Le désabonnement ne signifie pas que vous ne recevrez plus de messages liés au service. Vous continuerez à les recevoir (sauf indication contraire de notre part).

Pour vous désabonner des communications marketing d’autres sociétés du groupe , il vous suffit de les contacter directement.Brdy

Dans certains cas, vous pouvez recevoir des communications marketing de la part de Brdy, même si vous n’êtes pas client ou n’avez jamais eu de contact avec Brdy. Cela résulte de listes marketing tierces que Brdy peut acquérir de temps à autre. Si vous vous êtes inscrit pour vous désabonner de ce type de marketing, vous ne devriez pas recevoir ces communications. Si c’est le cas, nous vous demandons de nous en informer immédiatement.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Brdy Telecom Ltd, 77 Camden Street Lower,
Dublin, D02 XE80, Irlande, ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : GDPR@Brdyservice.co.uk

Comment déposer une réclamation

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de vos droits ou pour vous plaindre de la manière dont nous utilisons vos informations, contactez notre service client ou envoyez-nous un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter la Commission de protection des données. Les coordonnées du Commissaire à la protection des données sont les suivantes :

  • E-mail : info@dataprotection.ie
  • Téléphone : +353 (1) 765 01 00 ou 1800 437 737
  • Par courrier : Data Protection Office, 21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28.