Ogólne Warunki Umowy

Aktualizacja: lipiec 2025 r.

Niniejsza umowa (dalej „Umowa”) określa warunki, na jakich Brdy Telecom Ltd, spółka zarejestrowana pod numerem 77689160, z siedzibą pod adresem 77 Lower Camden Street, Dublin, D02 XE80, Irlandia, działająca pod nazwą handlową „Brdy”, będzie świadczyć Usługi oraz dostarczać Sprzęt na rzecz klientów biznesowych lub konsumentów.

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:
info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRETACJA

Zamówienie, nasze potwierdzenie e-mail, niniejsze warunki oraz wszelkie dokumenty dostępne poprzez linki lub do nich odwołujące się, łącznie stanowią „Umowę”.

2. UMOWA

a. Umowa pomiędzy Tobą a nami zostaje zawarta wyłącznie w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.

b. Złożone Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie Usług. Jeżeli przyjmiemy tę ofertę, uczynimy to poprzez wysłanie e-maila potwierdzającego, z zastrzeżeniem postanowień punktu 2(d) (dotyczy wyłącznie klientów biznesowych). Z chwilą przyjęcia Zamówienia Umowa staje się wiążąca dla obu stron. Składając Zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami proponowanymi przez Ciebie.

c. Składając Zamówienie, zobowiązujesz się do pełnej zapłaty uzgodnionych Opłat Początkowych w formie akceptowanej przez nas, w tym poprzez polecenie zapłaty, kartę debetową/kredytową, przelew BACS lub równoważny przelew bankowy.

d. Klienci biznesowi wyrażają zgodę na przeprowadzenie przez nas kontroli zdolności kredytowej w dowolnym momencie oraz na przekazywanie informacji o historii płatności do agencji kredytowych. E-mail potwierdzający wskaże, czy taka kontrola jest wymagana. Po jej przeprowadzeniu poinformujemy o przyjęciu Zamówienia.

e. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia całości lub części Zamówienia według własnego uznania, bez obowiązku podawania przyczyny. W przypadku odrzucenia zwrócimy niezwłocznie wszelkie otrzymane płatności.

f. O ile Zamówienie nie zostanie odrzucone, dołożymy uzasadnionych starań, aby jak najszybciej podłączyć Usługi, w razie potrzeby zarządzając procesem instalacji w Twoim imieniu.

g. E-mail akceptujący Zamówienie określi Minimalny Okres Umowy.

h. Umowa obowiązuje przez Minimalny Okres oraz po jego upływie do momentu jej rozwiązania zgodnie z punktem 10. Dodatkowe prawa do rozwiązania przewidziano w punktach 3, 4, 7, 11 i 16.

3. ŚWIADCZENIE USŁUG

a. Będziemy świadczyć Usługi i dostarczać Sprzęt zgodnie z postanowieniami Umowy.

b. Zapewniamy wsparcie techniczne poziomu 1, obejmujące bezpłatne wsparcie online i e-mailowe w zakresie diagnostyki zdalnej. Dodatkowe usługi (instalacja, konfiguracja, konserwacja, wizyty serwisowe) mogą podlegać dodatkowym opłatom.

c. W przypadku wystąpienia usterki należy niezwłocznie nas o tym poinformować.

d. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zawieszenia Usług, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, operacyjnymi lub biznesowymi. O zmianach poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiany będą istotnie niekorzystne, masz prawo do rozwiązania Umowy w ciągu 30 dni od powiadomienia.

e. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli sprzęt klienta jest niekompatybilny z Usługami lub nie spełnia Minimalnych Specyfikacji. Zmiany specyfikacji będą publikowane na stronie internetowej. W przypadku konieczności poniesienia istotnych kosztów masz prawo do rozwiązania Umowy w ciągu 30 dni.

f. Zobowiązujesz się powiadomić nas o zmianie adresu. Nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia Usług pod nowym adresem. Mogą obowiązywać opłaty za demontaż i ponowną instalację.

g. Dostawca satelitarny może ograniczać aplikacje mające negatywny wpływ na sieć (np. aplikacje peer-to-peer). Szczegóły znajdują się w polityce uczciwego użytkowania.

h. Ze względu na charakter łączności satelitarnej niektóre zastosowania nie są zalecane. Korzystanie z niezalecanych aplikacji nie uprawnia do wcześniejszego rozwiązania Umowy. Wsparcie techniczne może podlegać opłacie, jeżeli Usługa działa prawidłowo.

i. O ile nie obowiązuje szczególna oferta, możesz dokonać zmiany poziomu Usług raz w miesiącu, ze skutkiem od pierwszego dnia kolejnego miesiąca.

j. Usługa nie rozpocznie się przed zakończeniem satysfakcjonującej Instalacji.

k. Usługa jest dostarczana do portu Ethernet modemu satelitarnego. Nie wspieramy konfiguracji ani obsługi sieci klienta.

KORZYSTANIE Z USŁUG

Przyjmujesz do wiadomości, że:

• Usługi są świadczone jako środek dostępu i nie kontrolujemy treści internetowych;

• prędkości pobierania i wysyłania nie są gwarantowane;

• pakiet danych priorytetowych wygasa z końcem miesiąca;

• zabronione jest jakiekolwiek nielegalne lub niewłaściwe użycie;

• możemy zawiesić lub rozwiązać Umowę w przypadku naruszenia jej postanowień.

4. SPRZĘT

a. Użytkowanie Sprzętu

Sprzęt należy użytkować zgodnie z instrukcjami producenta i naszymi wytycznymi. Nie wolno go przenosić ani modyfikować bez naszej pisemnej zgody.

b. Własność i ryzyko

O ile Sprzęt nie został zakupiony, pozostaje naszą własnością. Ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostawy.

c. Naprawa i wymiana

Uszkodzony Sprzęt może zostać naprawiony lub wymieniony zgodnie z Umową. Koszty zwrotu ponosi klient.

d. Dbałość o Sprzęt

Nieuprawniona ingerencja może skutkować zawieszeniem Usług lub rozwiązaniem Umowy.

5. INSTALACJA

Instalacja może być wykonana przez naszych rekomendowanych instalatorów, instalatora wybranego przez klienta lub przez klienta samodzielnie. W przypadku samodzielnej instalacji klient ponosi pełną odpowiedzialność; dodatkowa pomoc może być płatna.

6. PŁATNOŚCI

Usługi są fakturowane z góry. Brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem Usług, naliczeniem odsetek oraz rozwiązaniem Umowy. Zmiany cen wymagają co najmniej miesięcznego uprzedzenia.

7. JAKOŚĆ I DOSTĘPNOŚĆ SIECI

Usługi są świadczone „w stanie, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy ciągłości ani bezbłędnego działania.

8. ZAWIESZENIE LUB ODŁĄCZENIE USŁUG

Możemy zawiesić Usługi z powodu konserwacji, sytuacji awaryjnych, braku płatności lub naruszenia Umowy.

9. ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa może zostać rozwiązana:

• w przypadku istotnego naruszenia,

• po upływie Minimalnego Okresu z 30-dniowym wypowiedzeniem,

• z zastosowaniem opłat za wcześniejsze zakończenie, jeśli mają zastosowanie.

10. WYŁĄCZNIE DLA KONSUMENTÓW – PRAWO ODSTĄPIENIA

Konsumenci mają prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od instalacji. Koszty zwrotu, instalacji lub aktywacji mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

11. INFORMACJE, HASŁA I OCHRONA DANYCH

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

12. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Oprogramowanie, treści i związane z nimi prawa pozostają naszą własnością lub własnością licencjodawców. Nieuprawnione użycie jest zabronione.

13. KONSERWACJA

Prace konserwacyjne mogą być wykonywane wyłącznie przez upoważniony personel. Koszty wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą zostać obciążone klientowi.

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwot zapłaconych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie, z wyjątkiem przypadków, których prawo nie pozwala wyłączyć.

15. ZMIANY UMOWY

Istotne zmiany będą komunikowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji masz prawo rozwiązać Umowę.

16. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Umowa podlega prawu irlandzkiemu. Konsumenci z UE zachowują bezwzględnie obowiązujące prawa swojego kraju zamieszkania.

17. CESJA

Możemy przenieść lub podzlecić Umowę. Klient nie może jej przenieść bez naszej pisemnej zgody.

18. ZAWIADOMIENIA I REKLAMACJE

Wszelkie zawiadomienia należy kierować na adres:
info@brdyservice.co.uk

19. LINKI DO STRON TRZECICH

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą linki zamieszczone na naszej stronie.