AVISOS LEGAIS

Política de privacidad

Somos a Brdy Telecom Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80 (Número de registo: 77689160; Administradores: C Flynn, W Pritchard), a operar sob a denominação «Brdy». Quando nos referimos a «nós», «nos» ou «nosso», isso significa a Brdy e as empresas do nosso grupo. Para efeitos da Lei de Proteção de Dados de 2018 («RGPD»), a Brdy é a responsável pelo tratamento de dados e está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade.

Leia a seguinte política de privacidade, que aborda em detalhe as informações que recolhemos sobre si, como as utilizamos e como mantemos as suas informações seguras.

O QUE A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABRANGE

Esta Política de Privacidade abrange o tratamento pela Brdy das informações pessoais identificáveis que recolhemos de si.
Esta política não se aplica às práticas de empresas que a Brdy não detém ou controla, nem a pessoas que a Brdy não emprega ou gere.
Poderá haver links nas páginas do site da Brdy que o redirecionem para outros sites. Certifique-se de que lê a política de privacidade de quaisquer outros sites que possam solicitar informações de identificação pessoal antes de se registar nos mesmos.
Este site não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS SOBRE SI PESSOAIS

As informações que recolhemos sobre si e a forma como as recolhemos podem variar consoante os produtos e serviços que utiliza e subscreve, a forma como utilizou os produtos e serviços, a forma como interagiu com a Brdy, mesmo que não seja cliente, ou o que obtivemos de terceiros.

A Brdy recolhe uma quantidade mínima de informações pessoais identificáveis para gerir a sua interação connosco enquanto cliente (ou se não for cliente, mas interagir connosco) e também quaisquer informações que nos forneça ao preencher qualquer um dos formulários de contacto no site da Brdy ou através de qualquer um dos outros meios listados abaixo.

Quando utiliza os nossos sites ou visita o nosso Portal do Cliente, ,a Brdy também recebe e regista automaticamente informações nos registos do nosso servidor a partir do seu navegador incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador e as páginas que solicita.

Podemos também obter informações pessoais de outras fontes, tais como agências de crédito, agências de prevenção de fraudes e outros fornecedores de dados. Isto inclui dados demográficos, dados baseados em interesses e comportamento de navegação na Internet.

Podemos recolher e tratar os seguintes dados sobre si:

  • Nome(s)
    Endereço(s) de e-mail
    • Número(s) de telefone
    • Preferência de idioma
    • Sexo
    • Endereço de faturação e/ou instalação
    • Informações de pagamento (informações do cartão de crédito/débito, dados bancários para débitos diretos/pagamentos SEPA)
    • Nome da empresa (se for um cliente empresarial)
    • Número de IVA (se for um cliente empresarial)
    • Dados de transações, que incluem detalhes sobre pagamentos efetuados e recebidos por si, bem como outros detalhes sobre os produtos e serviços que adquiriu junto de nós
    • Dados técnicos, incluindo endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, bem como outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website
    • Dados de perfil, que incluem o seu nome de utilizador, compras ou encomendas efetuadas por si, os seus interesses, preferências, comentários e respostas a inquéritos
    • Dados de utilização, que incluem informações sobre a forma como utiliza o nosso website, produtos e serviços
    • Dados de marketing e comunicações, que incluem as suas preferências quanto à receção de comunicações de marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação
    • Os seus dados fiscais
  • O seu contacto connosco, como uma nota ou gravação de uma chamada que efetue para um dos nossos centros de contacto, um chat ao vivo, mensagens enviadas através do portal do cliente, um e-mail ou carta enviada, ou outros registos de qualquer contacto connosco.
  • Cookies: consulte a nossa política de cookies para obter detalhes sobre o que recolhemos através de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados publicitários.

 

Recolhemos estes dados das seguintes formas:
• Por telefone, quando fala connosco
• Por e-mail
• Através de formulários web no nosso site

  • Através do portal do cliente
    • Através de um sistema de chat online no nosso site
    • Por correspondência escrita
    • Através de fornecedores de serviços de análise, outros terceiros ou fontes publicamente disponíveis

 

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E A BASE JURÍDICA PARA O FAZER

Utilizaremos as suas informações pessoais para diversos fins, desde permitir-nos fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou até garantir que os mantemos protegidos contra fraudes.

Podemos utilizar Inteligência Artificial (IA) para nos ajudar a fornecer-lhe um produto ou serviço solicitado. Se utilizarmos IA, fá-lo-emos de forma responsável e, sempre que necessário, divulgaremos que o conteúdo é gerado por IA.

Podemos também utilizar ferramentas automatizadas para auxiliar em atividades como a reconciliação de contas de clientes e a melhoria da eficiência do serviço. Estas ferramentas não tomam decisões que afetem os seus direitos ou obrigações.

Sempre que utilizamos os seus dados pessoais, fazemo-lo com base num fundamento jurídico específico ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados, conforme descrito abaixo.

  • A execução do seu contrato ou a celebração do contrato e a resposta aos seus pedidos. Quando precisamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebramos consigo,exemplo, para que possa navegar na Internet utilizando o nosso serviço, processamos dados como a quantidade de dados que está a utilizar e quando o faz, para que possamos fornecer conectividade. Isto também nos permite gerar a sua fatura, com base na sua utilização. por Para cumprir as nossas obrigações e fazer valer os nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós, bem como para lhe fornecer as informações, produtos e serviços que nos solicita e para o notificar sobre alterações ao nosso serviço. Para processar transações, por exemplo ,utilizando os sistemas SagePay (Protx), PayPal e Realex. Também podemos realizar verificações de crédito quando solicita um produto ou serviço, que é operado com base no pagamento de faturas, para verificar a sua adequação à celebração de tal contrato.

 

  • Interesses legítimos da Brdy. Quando tal for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses, por exemplo, prevenção de fraudes, manutenção da segurança da rede e dos serviços, marketing direto e melhoria dos nossos serviços. Para personalizar a publicidade e o conteúdo do site e orientar o desenvolvimento do site de forma a adequar-se melhor às suas necessidades e interesses, bem como para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador ou dispositivo. Sempre que nos baseamos nesta base legal para tratar os seus dados, avaliamos os nossos interesses legítimos para garantir que estes não se sobreponham aos seus direitos. Além disso, em alguns casos, tem o direito de se opor a este tratamento. Para mais informações, consulte «Os seus direitos» no final desta secção.
  • Cumprimento de uma obrigação legal obrigatória. Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, por exemplo, requisitos contabilísticos e fiscais, que estão sujeitos a políticas internas rigorosas (tais como períodos de retenção) e procedimentos; para cumprir quaisquer obrigações legais que tenhamos enquanto prestador de serviços de Internet; e ,, se for acionistatambém precisamos de tratar os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares enquanto empresa.
  • Consentimento quando o tiver dado por sua própria vontade. Por exemplo, se concordar que lhe enviemos marketing eletrónico. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Consulte «Os seus direitos» no final desta secção para obter mais informações sobre como o fazer.

 

Terceiros com quem trabalhamos

Não vendemos os seus dados, apenas os partilhamos com fornecedores que nos ajudam a prestar serviços.

Quando adquire produtos e serviços através de uma organização terceira ou parceira, precisamos frequentemente de trocar informações com elas como parte da gestão dessa relação e da sua conta – por exemplo, para podermos identificar a sua encomenda e efetuar o pagamento.da Brdy

Se tivermos um contrato com um prestador de serviços ou subcontratado para nos prestar serviços ou prestar um serviço em nosso nome, estes poderão ter acesso às suas informações pessoais. Não os autorizamos a utilizar ou divulgar as suas informações pessoais que receberam de nós, exceto no âmbito da prestação dos seus serviços.

Recolhemos e combinamos informações para monitorizar a sua utilização de produtos e serviços, bem como a dos nossos outros clientes, e para nos ajudar a melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços. Fornecemos estas informações a terceiros (por exemplo, a fornecedores de conteúdos e anunciantes), mas quaisquer relatórios a terceiros não incluirão informações que possam identificar um cliente individual.

Fusões e aquisições

Se nos reorganizarmos, nos fundirmos ou alienarmos parte do nosso negócio a outra organização, poderemos ter de fornecer as suas informações a essa outra organização ou aos seus consultores, ou receber informações pessoais dessa outra organização.

ESCOLHA / ADESÃO
Os utilizadores da Brdy têm a oportunidade de optar por receber informações de marketing no momento do registo. Se não tiver optado por receber essas informações, poderemos ainda assim enviar-lhe informações de marketing direto com base noutros fundamentos legais , se permitido por lei. Se não desejar que lhe enviemos marketing direto, pode enviar-nos um e-mail ou escrever-nos para solicitar que o seu nome seja retirado da nossa lista de contactos e de todas as bases de dados (exceto listas de exclusão, para garantir que respeitamos os seus desejos). Não enviamos e-mails de marketing não solicitados para endereços de e-mail pessoais (spam).

COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando aplicável, partilhamos informações sobre si com:

  • Empresas do Grupo Brdy
  • Parceiros ou agentes envolvidos na entrega dos produtos e serviços que encomendou ou utilizou;
  • Empresas contratadas para prestar serviços para, ou em nome da, Brdy, ou do Grupo Brdy
  • Agências de referência de crédito, prevenção de fraude ou avaliação de empresas, ou outras agências de avaliação de crédito
  • Agências de cobrança de dívidas ou outras organizações de recuperação de dívidas
  • Autoridades policiais, organismos governamentais, organizações reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, caso seja necessário ou estejamos autorizados por lei
  • Um terceiro ou entidade quando tal divulgação for necessária para cumprir qualquer lei aplicável ou outro requisito legal ou regulamentar
  • Terceiros para promoções conjuntas com esse terceiro
  • Organizações parceiras que selecionámos cuidadosamente para que possam contactá-lo sobre os seus produtos e serviços (que podem ou não incluir produtos e serviços da Brdy). Solicitaremos o seu consentimento antes de partilhar estas informações;
  • Outros terceiros quando se inscreve nos seus serviços e estas são utilizadas por eles para fins de autenticação e prevenção de fraudes
  • Terceiros com quem fazemos publicidade, como o Facebook, para lhe apresentar anúncios online
  • Terceiros que utilizamos para lhe apresentar marketing.

 

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Podemos ter de transferir as suas informações para outras empresas do Grupo Brdy ou prestadores de serviços em países fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE).

  • O EEE é composto pelos países da União Europeia, Suíça, Islândia, Liechtenstein e Noruega: considera-se que estes países têm legislação equivalente no que diz respeito à proteção de dados e à privacidade.
  • Este tipo de transferência de dados ocorrerá se os nossos servidores (ou seja, onde armazenamos os dados) ou os nossos fornecedores e prestadores de serviços estiverem sediados fora do Reino Unido ou do EEE, ou se utilizar os nossos serviços e produtos em países fora desta área.
  • Se a Brdy enviar as suas informações para um país que não seja o Reino Unido ou que não pertença ao EEE, asseguraremos que as suas informações sejam devidamente protegidas. Asseguraremos sempre que realize uma avaliação de impacto da transferência e que exista um acordo legal adequado que abranja a transferência de dados. Além disso, se o país não for considerado como tendo leis equivalentes às do Reino Unido e normas de proteção de dados da UE ou consideradas adequadas pelo Reino Unido ou pela Comissão Europeia (ver lista de decisões de adequação ), então implementaremos medidas de segurança técnicas e organizacionais adicionais, tais como solicitar à entidade terceira que celebre um acordo legal contendo cláusulas contratuais padrão aprovadas pelo Governo do Reino Unido ou pela Comissão Europeia (conforme aplicável) que reflitam essas normas.

 

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Armazenaremos as suas informações durante o tempo que for exigido por lei. Se não houver qualquer requisito legal, apenas as armazenaremos durante o tempo que for necessário.

Manteremos algumas informações pessoais por um período razoável após o término do seu contrato connosco, caso decida utilizar os nossos serviços novamente; para nos permitir responder a quaisquer perguntas que possa ter após cessar os serviços, ou para os nossos próprios requisitos comerciais e de relatórios. Nós, ou um dos nossos parceiros, poderemos contactá-lo sobre os serviços durante este período, caso não tenha optado por não receber comunicações de marketing da nossa parte.da Brdy

Manter as suas informações pessoais seguras

Temos uma equipa de segurança especializada que revê e melhora constantemente as nossas medidas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou destruição.

As comunicações pela Internet (como e-mails) não são seguras, a menos que tenham sido encriptadas. As suas comunicações podem passar por vários países antes de serem entregues, uma vez que esta é a natureza da Internet.

Não podemos aceitar responsabilidade por qualquer acesso não autorizado ou perda de informações pessoais que esteja fora do nosso controlo.

Nunca lhe pediremos as suas informações pessoais ou de conta confidenciais através de meios de comunicação não solicitados. É da sua responsabilidade manter as suas informações pessoais e de conta seguras e não as partilhar com terceiros.

O nosso website pode fornecer links para websites de terceiros. Não nos responsabilizamos pela segurança e pelo conteúdo desses websites de terceiros. Por isso, certifique-se de que lê as políticas de privacidade e de cookies dessa empresa antes de utilizar ou introduzir as suas informações pessoais no site deles.
O mesmo se aplica a quaisquer sites ou conteúdos de terceiros aos quais aceda utilizando os nossos produtos e serviços.

Pode optar por divulgar as suas informações de determinadas formas, tais como plug-ins sociais (incluindo os oferecidos pelo Google, Facebook, Twitter e Pinterest) ou utilizando serviços de terceiros que lhe permitam publicar comentários ou outras informações publicamente, e um terceiro poderá utilizar essas informações.

Os plug-ins sociais e as aplicações sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus próprios termos de utilização e políticas de privacidade e de cookies. Deve certificar-se de que está familiarizado com os mesmos.

OS SEUS DIREITOS

 

Direito de corrigir dados pessoais

Tem o direito de solicitar a correção das informações que temos sobre si, caso estas não estejam corretas. Se alguma das informações que temos em arquivo relacionadas com a sua conta precisar de ser atualizada, ou se achar que podem estar incorretas, pode iniciar sessão no seu portal do cliente para as atualizar ou contactar  nossa  Apoio ao Clienteaequipa de  .

Direito de acesso aos dados pessoais

Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que a Brdy mantém sobre si. Para efetuar este pedido como indivíduo ou como terceiro autorizado, preencha o formulário online  ou envie-o por correio para a morada indicada no formulário. Em alternativa, pode contactar a equipa de Apoio ao Cliente  . Tomaremos medidas razoáveis para confirmar a sua identidade antes de emitir qualquer cópia das suas informações pessoais.

Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de poder levar consigo os dados que nos forneceu em determinadas circunstâncias. Por exemplo, a Brdy garante que pode levar os seus dados consigo, permitindo-lhe descarregar as suas faturas mensais, com um simples clique, no formato da sua escolha. Para tal, inicie sessão no portal do cliente e aceda à sua área de faturação.

Direito de restringir a utilização dos seus dados

Se considerar que os dados que mantemos sobre si são imprecisos ou se acredita que não devemos processar os seus dados, contacte  nossa aequipa de apoio ao cliente para discutir os seus direitos. Em determinadas circunstâncias, terá o direito de nos solicitar que restrinjamos o processamento.

Direito de apagamento

A Brdy esforça-se por tratar e conservar os seus dados apenas durante o tempo que for necessário. Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar que apaguemos os seus dados pessoais que temos em nosso poder. Se considerar que estamos a conservar os seus dados por mais tempo do que o necessário, convém verificar primeiro se o seu contrato com a Brdy foi rescindido. Se o seu contrato com a Brdy tiver sido rescindido, poderemos ainda assim ter fundamentos legais para tratar os seus dados pessoais.

Direito de se opor ao tratamento quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos:

Entre em contacto com nossa a equipa ou envie-nos um e-mail.de apoio ao cliente

Direito de retirar o consentimento

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento após o ter dado. Dependendo da forma como deu o seu consentimento, deverá poder retirá-lo da mesma forma. Também pode contactar a equipa de apoio ao cliente ou enviar-nos um e-mail.

Para cancelar a receção de mensagens de marketing

Se já não desejar receber mensagens de marketing da Brdy, pode optar por cancelar todas as comunicações de marketing ou apenas métodos selecionados (e-mail, SMS, MMS, telefone ou correio). Contacte  nossa aequipa de apoio ao cliente ou envie-nos um e-mail para nos informar.

A exclusão não significa que deixará de receber mensagens relacionadas com o serviço. Continuará a recebê-las (a menos que tenhamos indicado o contrário).

Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing de outras empresas do Grupo , basta contactá-las diretamente.Brdy

Em alguns casos, poderá receber comunicações de marketing da Brdy, mesmo que não seja cliente ou nunca tenha tido contacto com a Brdy. Isto deve-se a listas de marketing de terceiros que a Brdy pode adquirir ocasionalmente. Se se registou para cancelar a subscrição desse tipo de marketing, não deverá receber essas comunicações. Caso as receba, pedimos que nos informe imediatamente.

Como contactar-nos

Pode escrever-nos para Brdy Telecom Ltd, 77 Camden Street Lower,
Dublin, D02 XE80, Irlanda, ou enviar-nos um e-mail para: GDPR@Brdyservice.co.uk

Como apresentar uma reclamação

Se pretender contactar-nos sobre qualquer um dos seus direitos ou para apresentar uma reclamação sobre a forma como utilizamos as suas informações, contacte  nossa aequipa de apoio ao cliente ou envie-nos um e-mail.  Faremos o nosso melhor para o ajudar, mas se continuar insatisfeito, pode contactar a Comissão de Proteção de Dados. Os dados de contacto do Comissário de Proteção de Dados são:

  • E-mail: info@dataprotection.ie
  • Telefone: +353 (1) 765 01 00 ou 1800 437 737
  • Por escrito: Data Protection Office, 21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28.