MENTIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

Nous sommes Brdy Telecom Ltd, Colimore Road, Dalkley, Dublin, Irlande (société enregistrée en Irlande sous le numéro 77689160 ; administrateurs : C Flynn), exerçant sous le nom commercial « Brdy ». Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Brdy et les sociétés de notre groupe. Aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2018, Brdy est le responsable du traitement des données et s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Veuillez lire la politique de confidentialité suivante, qui décrit en détail les informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et la manière dont nous les protégeons.

CE QUE COUVRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité couvre le traitement par Brdy des informations personnelles identifiables que nous recueillons auprès de vous.
Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que Brdy ne possède pas ou ne contrôle pas, ni aux personnes que Brdy n’emploie pas ou ne gère pas.
Il peut y avoir des liens dans les pages du site Web de Brdy qui vous dirigeront vers d’autres sites Web. Veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité de tout autre site qui pourrait vous demander des informations personnelles identifiables avant de vous y inscrire.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les informations que nous collectons à votre sujet et la manière dont nous les collectons peuvent varier en fonction des produits et services que vous utilisez et auxquels vous vous abonnez, de la manière dont vous avez utilisé les produits et services, de la manière dont vous avez interagi avec Brdy, même si vous n’êtes pas client, ou de ce que nous avons obtenu d’un tiers.

Brdy recueille un minimum d’informations personnelles identifiables afin de gérer vos interactions avec nous en tant que client (ou si vous n’êtes pas client mais interagissez avec nous) ainsi que toute information que vous nous fournissez

lorsque vous remplissez l’un des formulaires de contact sur le site web de Brdy ou par l’un des autres moyens énumérés ci-dessous. Lorsque vous utilisez nos sites web ou visitez notre portail client, Brdy reçoit et enregistre également automatiquement sur nos serveurs les informations provenant de votre navigateur, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez.

Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès d’autres sources, telles que des agences de crédit, des agences de prévention de la fraude et d’autres fournisseurs de données. Cela comprend des données démographiques, des données basées sur les centres d’intérêt et le comportement de navigation sur Internet.

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

Nom(s)
• Adresse(s) e-mail
• Numéro(s) de téléphone
• Langue préférée
• Sexe
• Adresse de facturation et/ou d’installation
• Informations de paiement (informations relatives à la carte de crédit/débit, informations bancaires pour les prélèvements automatiques/paiements SEPA)
• Nom de l’entreprise (si vous êtes un client professionnel)
• Numéro de TVA (si vous êtes un client professionnel)
•Données relatives aux transactions, notamment les détails des paiements que vous avez effectués et reçus, ainsi que d’autres détails concernant les produits et services que vous avez achetés auprès de nous
• Données techniques, notamment l’adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web
• Données de profil, qui comprennent votre nom d’utilisateur, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes
• Données d’utilisation, qui comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services
• Données relatives au marketing et à la communication, qui

comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers

et vos préférences en matière de communication

Vos informations fiscales

Vos contacts avec nous, tels que les notes ou enregistrements de

vos appels à l’un de nos centres de contact, les discussions en direct, les messages envoyés via le portail client, les e-mails ou lettres envoyés, ou tout autre enregistrement de vos contacts avec nous.

Cookies : consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur ce que nous collectons à l’aide de cookies, de balises web et d’autres technologies, y compris les données publicitaires.

Nous collectons ces données de la manière suivante : • Par téléphone lorsque vous nous appelez
• Par e-mail
• Via les formulaires en ligne sur notre site web • Via le portail client

Via un système de chat en ligne sur notre site web • Par correspondance écrite
Via des fournisseurs d’analyses, d’autres tiers ou des sources accessibles au public

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LA BASE LÉGALE SUR LAQUELLE NOUS NOUS APPUIONS

Nous utiliserons vos informations personnelles à diverses fins, notamment pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés et pour garantir leur sécurité contre toute fraude.

Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour nous aider à vous fournir un produit ou un service demandé. Si nous utilisons l’IA, nous le ferons de manière responsable et, si nécessaire, nous indiquerons que le contenu est généré par l’IA.

Nous pouvons également utiliser des outils automatisés pour faciliter certaines activités telles que le rapprochement des comptes clients et l’amélioration de l’efficacité de nos services. Ces outils ne prennent aucune décision susceptible d’affecter vos droits ou obligations.

Chaque fois que nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons sur la base d’un fondement juridique spécifique prévu par la législation sur la protection des données, comme indiqué ci-dessous.

– L’exécution de votre contrat ou la conclusion du contrat et la prise de mesures à la suite de vos demandes. Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous, par exemple pour vous permettre de naviguer sur Internet à l’aide de notre service, nous traitons des informations telles que la quantité de données que vous utilisez et le moment où vous les utilisez afin de pouvoir vous fournir une connexion. Cela nous permet également de générer votre facture en fonction de votre utilisation. Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez et vous informer des modifications apportées à notre service. Pour traiter les transactions, par exemple à l’aide des systèmes SagePay (Protx), PayPal et Realex. Nous pouvons également effectuer des vérifications de solvabilité lorsque vous demandez un produit ou un service, qui est géré sur la base d’un paiement par facture, afin de vérifier que vous êtes en mesure de conclure un tel contrat.
– Intérêts légitimes de Brdy. Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, par exemple la prévention de la fraude, le maintien de la sécurité du réseau et des services, le marketing direct et l’amélioration de nos services. Pour personnaliser la publicité et le contenu du site web et orienter le développement du site de manière à répondre au mieux à vos besoins et à vos intérêts, et pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou votre appareil.

Chaque fois que nous nous appuyons sur cette base légale pour traiter vos données, nous évaluons nos intérêts légitimes afin de nous assurer qu’ils ne prévalent pas sur vos droits. En outre, dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Pour plus d’informations, consultez la section « Vos droits » à la fin de la présente section.

– Respect d’une obligation légale contraignante. Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, par exemple des exigences comptables et fiscales, qui sont soumises à des politiques internes strictes (telles que des périodes de conservation), des procédures ; pour nous conformer à toute obligation légale qui nous incombe en tant que fournisseur de services Internet ; et si vous êtes actionnaire, nous devons également traiter vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en tant qu’entreprise.

– Consentement lorsque vous l’avez donné de votre plein gré. Par exemple, si vous acceptez que nous vous envoyions des communications marketing

électroniques. Le consentement peut être retiré à tout moment. Pour plus d’informations sur la manière de procéder, consultez la section « Vos droits » à la fin de la présente section.

Tiers avec lesquels nous travaillons

Nous ne vendons pas vos données, nous les partageons uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à fournir nos services.

Lorsque vous avez acheté des produits et services Brdy par l’intermédiaire d’un tiers ou d’une organisation partenaire, nous avons souvent besoin d’échanger des informations avec eux dans le cadre de la gestion de cette relation et de votre compte, par exemple pour pouvoir identifier votre commande et les payer.

Si nous avons conclu un contrat avec un prestataire de services ou un sous-traitant pour nous fournir des services ou fournir un service en notre nom, celui-ci peut avoir accès à vos informations personnelles. Nous ne l’autorisons pas à utiliser ou à divulguer les informations personnelles que nous lui avons communiquées, sauf dans le cadre de la fourniture de ses services.

Nous collectons et combinons des informations afin de surveiller votre utilisation des produits et services, ainsi que celle de nos autres clients, et afin de nous aider à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous fournissons ces informations à des tiers (par exemple, à des fournisseurs de contenu et à des annonceurs), mais ces rapports tiers ne contiennent aucune information permettant d’identifier un client individuel.

Fusions et acquisitions

Si nous réorganisons ou fusionnons avec une autre organisation ou cédons une partie de notre activité à une autre organisation, nous pourrions être amenés à communiquer vos informations à cette autre organisation ou à ses conseillers, ou à recevoir des informations personnelles de cette autre organisation.

CHOIX / OPTION D’ADHÉSION

Les utilisateurs de Brdy ont la possibilité de choisir de recevoir des informations marketing lors de leur inscription. Si vous n’avez pas donné votre accord, nous pouvons tout de même vous envoyer des informations marketing directes sur une autre base légale si la loi le permet. Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct de notre part, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous écrire pour demander que votre nom soit retiré de notre liste de contacts et de toutes nos bases de données (à l’exception des listes de suppression afin de garantir le respect de votre souhait). Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing non sollicités à des adresses e-mail personnelles (spam).

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Le cas échéant, nous partageons les informations vous concernant avec :

Les sociétés du groupe Brdy
Nos partenaires ou agents impliqués dans la fourniture des produits et services que vous avez commandés ou utilisés ;
Les entreprises qui sont engagées pour fournir des services pour le compte ou au nom de Brdy ou du groupe Brdy ;
Les agences de référence en matière de crédit, de prévention de la fraude ou de notation des entreprises, ou d’autres agences de notation de crédit ;
Les agences de recouvrement de créances ou autres organismes de recouvrement ;
Les forces de l’ordre, les organismes gouvernementaux, les organismes de réglementation, les tribunaux ou autres autorités publiques si nous y sommes contraints ou autorisés par la loi ;
Un tiers ou un organisme lorsque cette divulgation est nécessaire pour se conformer à toute loi applicable ou à toute autre exigence légale ou réglementaire ;
Des tiers dans le cadre de promotions conjointes avec ces tiers ;

Les organisations partenaires que nous avons soigneusement sélectionnées afin qu’elles puissent vous contacter au sujet de leurs produits et services (qui peuvent inclure ou non les produits et services Brdy). Nous vous demanderons votre consentement avant de partager ces informations ;
D’autres tiers lorsque vous vous inscrivez à leur service et qu’ils les utilisent à des fins d’authentification et de prévention de la fraude ;
Les tiers avec lesquels nous faisons de la publicité, tels que Facebook, afin de vous proposer des publicités en ligne ;
Des tiers auxquels nous faisons appel pour vous proposer des offres marketing.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations à d’autres sociétés du groupe Brdy ou à des prestataires de services situés dans des pays hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE).

- L’EEE comprend les pays de l’Union européenne, la Suisse, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège : ces pays sont considérés comme ayant des lois équivalentes en matière de protection des données et de confidentialité.
- Ce type de transfert de données aura lieu si nos serveurs (c’est-à- dire l’endroit où nous stockons les données) ou nos fournisseurs et prestataires de services sont basés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou si vous utilisez nos services et produits dans des pays situés en dehors de cette zone.
- Si Brdy transmet vos informations à un pays autre que le Royaume- Uni ou l’EEE, nous veillerons à ce que vos informations soient correctement protégées. Nous veillerons toujours à réaliser une analyse d’impact du transfert et à conclure un accord juridique approprié couvrant le transfert des données. En outre, si le pays n’est pas considéré comme disposant de lois équivalentes aux normes britanniques et européennes en matière de protection des données ou jugées adéquates par le Royaume-Uni ou la Commission européenne (voir la liste des décisions d’adéquation), nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires, telles que demander au tiers de conclure un accord juridique.

accord contenant des clauses contractuelles types approuvées par le gouvernement britannique ou la Commission européenne (selon le cas) qui reflètent ces normes.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi nous y oblige. En l’absence d’obligation légale, nous ne les conserverons que pendant la durée nécessaire.

Nous conserverons certaines informations personnelles pendant une période raisonnable après la fin de votre contrat avec nous, au cas où vous décideriez d’utiliser à nouveau nos services, afin de pouvoir répondre à toute question que vous pourriez avoir après la cessation de vos services, ou pour nos propres besoins commerciaux et de reporting. Nous, ou l’un de nos partenaires, pouvons vous contacter au sujet des services Brdy pendant cette période si vous n’avez pas refusé de recevoir des communications marketing de notre part.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous disposons d’une équipe spécialisée dans la sécurité qui examine et améliore en permanence nos mesures visant à protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou destruction.

Les communications sur Internet (telles que les e-mails) ne sont pas sécurisées, sauf si elles ont été cryptées. Vos communications peuvent transiter par plusieurs pays avant d’être livrées, car c’est la nature même d’Internet.

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout accès non autorisé ou de toute perte d’informations personnelles qui échappent à notre contrôle.

Nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles ou bancaires par des moyens de communication non sollicités. Il vous incombe de protéger

vos informations personnelles et bancaires et de ne pas les partager avec d’autres personnes.

Notre site web peut fournir des liens vers des sites web tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité et du contenu de ces sites web tiers. Veillez donc à lire les politiques de confidentialité et d’utilisation des cookies de ces entreprises avant d’utiliser leur site ou d’y saisir vos informations personnelles.

Il en va de même pour les sites Web ou contenus tiers auxquels vous vous connectez à l’aide de nos produits et services.

Vous pouvez choisir de divulguer vos informations de certaines manières, par exemple via des plug-ins sociaux (y compris ceux proposés par Google, Facebook, Twitter et Pinterest) ou en utilisant des services tiers qui vous permettent de publier des avis ou d’autres informations de manière publique, et un tiers pourrait utiliser ces informations.

Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont gérés par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité et de cookies. Vous devez vous assurer que vous les connaissez bien.

VOS DROITS
Droit de rectification des données à caractère personnel

Vous avez le droit de faire corriger les informations vous concernant si elles sont inexactes. Si l’une des informations que nous avons dans nos dossiers concernant votre compte doit être mise à jour, ou si vous pensez qu’elle est inexacte, vous pouvez vous connecter à votre portail client pour la mettre à jour ou contacter

notre service clientèle.
Droit d’accès aux données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que Brdy détient à votre sujet. Pour faire cette demande en tant que particulier ou tiers autorisé, veuillez remplir le formulaire en ligne ou l’envoyer par courrier à l’adresse indiquée sur le formulaire. Vous pouvez également contacter le service clientèle

. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous communiquer une copie de vos informations personnelles.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de récupérer les données que vous nous avez fournies. Par exemple, Brdy vous permet de télécharger vos factures mensuelles en un seul clic, dans le format de votre choix. Pour ce faire, connectez-vous au portail client et rendez-vous dans votre espace de facturation.

Droit de limiter l’utilisation de vos données

Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous ne devrions pas les traiter, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter de vos droits. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données.

Droit à l’effacement

Brdy s’efforce de ne traiter et de ne conserver vos données que pendant la durée nécessaire. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous estimez que nous conservons vos données plus longtemps que nécessaire, il convient de vérifier au préalable que votre contrat avec Brdy a bien été résilié. Si votre contrat avec Brdy a été résilié, nous pouvons toujours avoir des motifs légaux pour traiter vos données personnelles.

Droit d’opposition au traitement lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes :

Veuillez contacter notre service clientèle ou nous envoyer un e-mail.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après l’avoir donné. Selon la manière dont vous avez donné votre consentement, vous devriez pouvoir le retirer de la même manière. Vous pouvez également contacter notre service clientèle ou nous envoyer un e-mail.

Pour vous désabonner des messages marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de Brdy, vous pouvez choisir de vous désabonner de toutes les communications marketing ou uniquement de certaines

(e-mail, SMS, MMS, téléphone ou courrier postal). Contactez notre service client ou envoyez-nous un e-mail pour nous en informer.

Le désabonnement ne signifie pas que vous ne recevrez plus de messages liés au service. Vous continuerez à les recevoir (sauf indication contraire de notre part).

Pour vous désabonner des communications marketing d’autres sociétés du groupe Brdy, il vous suffit de les contacter directement.

Dans certains cas, vous pouvez recevoir des communications marketing de Brdy, même si vous n’êtes pas client ou n’avez jamais été en contact avec Brdy. Cela résulte de listes marketing tierces que Brdy peut acquérir de temps à autre. Si vous vous êtes désabonné de ces communications marketing, vous ne devriez plus les recevoir. Si tel est le cas, nous vous demandons de nous en informer immédiatement.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous écrire à Brdy Telecom Ltd, Colimore Road, Dalkley, Dublin, Irlande, ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : GDPR@Brdyservice.co.uk

Comment déposer une plainte

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de vos droits ou pour vous plaindre de la manière dont nous utilisons vos informations, contactez notre service clientèle ou envoyez-nous un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter la Commission de protection des données. Les coordonnées du commissaire à la protection des données sont les suivantes :

E-mail : info@dataprotection.ie
Téléphone : +353 (1) 765 01 00 ou 1800 437 737
Par courrier : Data Protection Office, 21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28.