Conditions générales

Mis à jour juillet 2025

Cet accord définit les termes et conditions selon lesquels nous, Brdy Telecom Ltd, société numéro 77689160, dont le siège social est situé à Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublin, Irlande, et opérant sous le nom de « Brdy », vous fournissons les services et équipements en tant qu’entreprise ou consommateur.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRÉTATION

L’Ordre, notre confirmation par e-mail et ces Conditions générales, ainsi que tous les documents accessibles via des liens et tout autre document mentionné dans ou via ces liens, constituent le « Contrat ».

2. LE CONTRAT

Un contrat entre vous et nous ne sera formé que lorsque nous vous informerons par e-mail que nous avons accepté votre commande.

b. La commande que vous nous envoyez représente une offre de votre part pour conclure un contrat de service. Si nous acceptons cette offre, nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande conformément aux dispositions de la section 2(d) ci-dessous (réservée aux clients professionnels). Après acceptation de votre commande par nous, ce contrat est formé entre vous et nous. En passant votre commande, vous acceptez et acceptez ces Conditions générales. Cet accord prime sur tous les termes et conditions que vous proposez dans un Ordre.

c. En passant votre commande, vous acceptez de payer intégralement les frais initiaux convenus d’une manière qui nous convient, y compris le prélèvement automatique, la carte de débit/crédit, le BACS ou un virement bancaire similaire.

d. En tant que client professionnel, vous acceptez que nous puissions effectuer une vérification de crédit à tout moment et transmettre des informations sur votre historique de paiement aux agences de crédit si nous le souhaitons. Chaque email de confirmation que nous envoyons aux clients professionnels indiquera si une vérification de crédit est nécessaire pour que nous puissions accepter votre commande. Si nous acceptons votre commande après avoir effectué une vérification de crédit, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons accepté votre commande.

e. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser tout ou partie de votre commande sans être obligés de vous donner une quelconque raison. En cas de refus, nous rembourserons immédiatement tous les montants payés en lien avec la commande refusée.

f. Sauf refus de votre commande, nous nous efforcerons de vous donner accès aux services dès que raisonnablement possible, le cas échéant, en complétant le processus d’installation en votre nom.

g. L’e-mail avec lequel nous acceptons votre commande contient une durée minimale.

H. Le présent Accord restera en vigueur pour la durée minimale et par la suite, sauf si vous ou nous résilions cet Accord conformément à la Section 10. L’article 10 vous permet, à vous ou à nous, de résilier l’accord avec au moins 30 jours de préavis écrit après l’expiration du Terme Minimum. La clause 11 (Retrait par les consommateurs) vous permet de retirer pendant une période de retrait, et les clauses 3d, 3e, 4a, 7e et 16 vous permettent de retirer dans certaines autres circonstances.

3. FOURNITURE DE SERVICES

R. Nous vous fournirons les services et équipements conformément aux termes de ce Contrat.

b. Nous vous fournirons un support de niveau 1 conformément aux termes de ce Contrat. Nous proposons un support gratuit en ligne et par e-mail pour le diagnostic à distance. Moyennant un supplément, nous vous proposons également (i) l’installation et l’installation des terminaux, la configuration et la maintenance, (ii) l’inspection visuelle ou le remplacement des terminaux, le dépannage sur site et un service d’astreinte pour les abonnés. Pour obtenir des informations sur tous les frais d’activation et d’installation, veuillez consulter notre site web.

c. En cas d’erreur, vous devez nous en informer immédiatement.

d. Nous pouvons modifier ou suspendre les services si nous estimons raisonnablement que des modifications techniques du réseau ou des modifications de nos pratiques ou politiques commerciales, opérationnelles ou commerciales sont nécessaires pour maintenir ou améliorer les services qui vous sont proposés. Nous vous contacterons au moins 30 jours avant la mise en œuvre des changements. Si l’un de ces changements affecte de manière significative les Services, vous avez le droit d’annuler les Services dans les 30 jours suivant la réception de l’avis de ces changements.

e. Nous ne serons pas responsables si l’équipement client n’est pas compatible avec les services ou l’équipement ou si l’équipement client ne répond pas aux exigences minimales. Il vous incombe de veiller à ce que l’équipement client soit entretenu et fonctionnel conformément aux exigences minimales. Nous pouvons modifier de temps en temps les exigences minimales requises pour accéder aux Services. Toute modification de ce type sera publiée sur le site web. Si les modifications des Exigences Minimales impliquent un coût important pour vous pour la modification de vos appareils clients, vous avez le droit d’annuler les services dans les 30 jours suivant la réception de l’avis de ces changements.

f. Vous nous informerez si vous déménagez ou changez d’adresse. Si vous

changez l’adresse où vous avez besoin des services, nous nous efforcerons de vous fournir ces services à votre nouvelle adresse, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Vous devez nous donner un préavis écrit d’au moins 30 jours si vous souhaitez transférer votre service à votre nouvelle adresse. Si nous acceptons d’envoyer les services à votre nouvelle adresse, vous serez responsable de tous les frais engagés pour désinstaller et réinstaller l’équipement. Si vous déplacez votre terminal satellite d’un pays à un autre, la TVA sur votre tarif mensuel peut changer.

g. Vous reconnaissez que le fournisseur satellite peut, de temps à autre, restreindre les applications qui affectent négativement son réseau satellite. Cela inclut, sans s’y limiter, les applications à usage non professionnel, en particulier les applications pair-à-pair et tout autre protocole pouvant nuire à la qualité globale des Services. Pour plus d’informations sur nos politiques d’utilisation du réseau et de trafic, veuillez consulter les conditions d’utilisation de votre fournisseur de services respectif.

H. En raison de la nature des communications par satellite, certaines applications et usages via les services à large bande par satellite ne sont pas recommandés. Nous nous efforcerons de vous en informer de cela, mais il vous incombe de vérifier l’adéquation des services à vos besoins. Si vous achetez les Services pour une utilisation avec une application ou un service que nous ne recommandons pas, le fait que les Services n’approuvent pas cette demande ne vous donne pas le droit de résilier cet accord en dehors des termes standards de votre contrat avec nous. Nous nous réservons le droit de vous facturer une assistance technique si nous croyons raisonnablement que le service haut débit satellite fonctionne normalement et que toute erreur ou problème est dû à l’équipement du client ou à une mauvaise utilisation par le client. Si un défaut ne peut pas être résolu par notre support de niveau 1, nous vous facturerons des frais de service pour la visite d’un technicien. Ces frais seront confirmés et convenus avec vous avant la visite du technicien.

Je. À moins d’avoir choisi un forfait ou une offre spéciale spécifique qui vous oblige à maintenir un niveau minimum de services, vous avez le droit d’augmenter ou de diminuer la portée des services attribués à votre compte en effectuant une modification correspondante via Brdy Support ou le Portail sous les conditions suivantes :

1. Vous ne pouvez changer le niveau de service attribué à votre compte qu’une seule fois par mois civil. Si plusieurs demandes de modification sont faites dans le même mois, la dernière demande sera mise en œuvre. L’amendement entrera en vigueur le premier jour du mois suivant.

2. Les clients existants ne peuvent pas rétrograder à des prix promotionnels pour les nouveaux clients.

3. Si vous passez d’un forfait plus élevé à un forfait plus bas, il n’y a pas de frais de changement.

j. Le service ne peut commencer qu’après une installation satisfaisante. L’installation ne signifie pas que le service peut être activé avec succès.

k. Le service est fourni via le port Ethernet du modem satellite. Nous ne fournissons pas de support pour la configuration, la configuration ou le fonctionnement des réseaux clients au-delà des informations contenues dans le manuel d’utilisation de l’appareil.

• UTILISATION DES SERVICES

Ils

1. accepter que nos services sont fournis en tant qu’opérateur ou canal et que nous ne contrôlons, cautionnons ni censurons le contenu accessible via Internet, et que vous utilisez les services et Internet à vos risques et périls et en conformité avec toutes les lois et réglementations nationales et internationales applicables ;

2. accepter que les informations et services que vous recevez via les Services ne soient pas complets, exacts, actuels ou sans erreur, et que nous ne garantissons pas que les informations et services que vous recevez par l’intermédiaire des Services seront appropriés à vos besoins et finalités ;

3. reconnaître que la bande passante et la vitesse exactes que vous obtenez sur une connexion haut débit dépendent du nombre d’utilisateurs présents simultanément sur le réseau ;

4. Vous acceptez qu’à la fin de notre prestation des Services, vous cesserez de les utiliser et de nous retourner immédiatement l’Équipement (sauf si vous l’avez acheté) et, à notre choix, de supprimer ou détruire tout logiciel que nous vous avons fourni pour accéder aux Services.

5. Vous acceptez que si vous faites affaire avec un tiers tout en utilisant les Services, vous êtes seul responsable de ces transactions ;

6. Vous reconnaissez et acceptez que si vous (ou vos employés ou autres utilisateurs autorisés, selon le cas) avez enfreint l’un des termes de cette clause 4 ou 7, avez violé une clause importante de cet accord et nous avons le droit de résilier cet accord conformément à la clause 10 ou de suspendre et d’interrompre votre utilisation de tout ou partie des services conformément à la clause 9, et vous nous indemniserez sur demande pour toute perte subie à la suite de cette violation de la présente clause 4 ou 8 ;

7. Vous acceptez qu’aucune vitesse de téléchargement ou de téléversement n’est garantie pour le Service.

8. Vous acceptez que le volume de données prioritaires expire le dernier jour du mois.

9. Nous

Je. vous fournirons un préavis d’au moins 30 jours si nous apportons des modifications importantes ou arrêtons les Services, et si nous apportons des modifications importantes ou les interrompons, vous pourrez résilier les Services en nous notifissant de la résiliation dans les 30 jours suivant notre avis de changement ou d’interruption ;

II. fera des efforts raisonnables pour maintenir les Services exempts de virus, de bugs et d’interférences, mais ne garantit pas que les Services seront exempts d’éléments pouvant endommager votre équipement ou vos données.

III. Nous ne conserverons pas de copies de sauvegarde des e-mails ou d’autres données qui vous appartiennent.

iv. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage au matériel client causé par le téléchargement de tout logiciel ou autre contenu ou service via les Services.

Conditions d’utilisation des services et appareils

b. Vous ne pouvez pas utiliser les Services à des fins illégales, immorales ou inappropriées (et vous veillerez à ce que vos employés/utilisateurs ne le fassent pas non plus) ni utiliser les Services pour insulter ou harceler autrui. Cela inclut, sans s’y limiter, le piratage, le sniffing réseau ou des techniques similaires, ainsi que l’envoi de messages non sollicités sans raison valable, le spam, ou l’utilisation de remailers anonymes ou de divers serveurs.

c. Vous ne devez pas permettre, autoriser ou causer la perte de l’équipement, le vol ou l’endommagement (sauf si vous l’avez acheté).

d. Vous nous fournirez rapidement toute information que nous demanderons raisonnablement en lien avec la fourniture générale des services à votre égard.

e. Vous suivrez toutes les instructions raisonnables que nous vous fournissons concernant l’installation, les services, l’équipement, ainsi que les frais et responsabilités que vous encourez en raison de l’utilisation de ces services.

f. Si vous tentez d’utiliser les Services, vous devez être à portée d’un équipement faisant partie d’un réseau sans fil.

g. Vous et vos employés/utilisateurs ne pouvez accorder accès ni transférer d’autres droits sur les Services ou Équipements à quiconque, sauf si nous vous avons donné une autorisation écrite pour le faire.

H. Vous et vos employés/utilisateurs ne pouvez pas modifier ni tenter de manipuler l’équipement, le logiciel qui fournit les Services, ni tout autre bien que nous possédions ou utilisons, ni permettre à un tiers de le faire sans notre consentement écrit préalable.

Je. Vous et vos employés/utilisateurs ne pouvez pas entretenir, réparer ou tenter de maintenir ou réparer le logiciel ou l’équipement, ni autoriser un tiers à le faire sans notre consentement écrit préalable. Toute telle action annulera toutes les garanties concernant le logiciel ou les appareils concernés.

J. Vous et vos employés/utilisateurs ne pouvez pas utiliser les Services pour transmettre sciemment ou par négligence tout contenu contenant des virus logiciels ou du code informatique, des fichiers ou des programmes conçus pour interrompre, endommager, détruire ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunications.

D’accord. Si vous nous assignez des employés ou des utilisateurs autorisés spécifiques, vous devez toujours surveiller l’utilisation et garder les mots de passe sécurisés.

L. Vous ne pouvez exporter, réexporter ou transférer, directement ou indirectement, aucun matériel, logiciel, donnée technique, technologie ou service que nous vous fournissons en vertu de cet Accord vers, ou à, résidents ou ressortissants de ces pays (la liste actuelle inclut Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, Soudan et Syrie ainsi que la région de Crimée en Ukraine) ou à des personnes ou entités inscrites sur une liste de parties restreintes du gouvernement américain. Cuba.

b

R. Utilisation du matériel

1. Nous vous fournirons le matériel nécessaire pour que vous puissiez utiliser ces services. Vous devez suivre toutes les instructions fournies par le fabricant ainsi que toutes les instructions raisonnables que nous pourrions vous donner de temps à autre concernant l’utilisation de l’équipement.

2. Si nous vous demandons de confirmer l’emplacement de l’équipement, vous nous le fournirez dès que possible, mais au plus tard sept jours après notre demande. Vous ne pouvez pas déplacer l’équipement à un autre endroit sans notre consentement écrit préalable.

3. Si vous utilisez votre propre équipement client, nous ne garantissons pas que l’équipement sera compatible ou fonctionnera avec votre équipement client. Nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage subi par vos appareils clients ou les données stockées sur eux en raison de leur utilisation en lien avec ces appareils.

4. En tant que fournisseur de cet équipement et conformément à nos obligations en vertu de la directive 2002/96/CE sur les déchets d’équipements électriques et électroniques et de ses modifications (directive PEEE), nous tenons à souligner que les déchets d’équipements électriques et électroniques ne doivent pas être éliminés comme déchets municipaux non triés, mais doivent être collectés séparément. Vous acceptez de respecter ces obligations ou à toutes obligations supplémentaires ou de remplacement dès que l’équipement ne sera plus nécessaire pour vous ou pour nous.

b. Propriété de l’équipement et des risques

1. Sauf si vous achetez l’équipement ou que nous soyons d’accord écrit avec vous, l’équipement reste notre propriété en permanence. Vous êtes responsable envers nous et êtes tenu de nous indemniser sur demande pour toute perte ou vol de l’équipement et de tous les dommages, quelle que soit la manière et la personne par qui ils ont été causés.

2. Tous les risques associés à l’équipement vous sont transférés lors de la livraison. Nous recommandons d’assurer l’équipement contre la perte, le vol, l’incendie, l’inondation et tout autre risque de perte ou de dommage après la livraison.

3. Si des équipements ou d’autres biens ont été achetés et installés avec des fonds provenant d’un programme de subventions régional ou central, leur propriété ne vous sera jamais transférée. Si vous quittez la propriété où l’équipement financé par le gouvernement et/ou d’autres biens ont été installés, vous devez laisser tout ce matériel derrière vous afin qu’il puisse être utilisé et/ou bénéficier aux futurs résidents de la propriété.

c. Réparation/remplacement de l’équipement

1. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute perte ou dommage à une partie de l’équipement.

2. Pendant la période de garantie, nous serons responsables de la réparation ou du remplacement de notre équipement satellite, sauf si les dommages ou problèmes sont causés par votre négligence, votre mauvaise utilisation, votre mauvaise utilisation ou une violation de toute partie de ce Contrat.

3. Cette réparation ou remplacement peut inclure le remplacement de l’équipement. Le matériel de remplacement ne sera fourni que si l’appareil potentiellement défectueux concerné nous a déjà été retourné et reçu par nous. Vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour du matériel défectueux. Si vous ne rendez pas l’équipement à l’adresse indiquée à la clause 5e, vous acceptez que nous ne sommes pas obligés de vous fournir un équipement de remplacement et que les réparations/remplacements peuvent être à notre discrétion exclusive et entraîner des coûts supplémentaires. Si l’article retourné est inspecté par nous et jugé sans défaut, il vous sera retourné. Si elle est jugée défectueuse, nous vous rembourserons les frais de port au tarif le plus bas applicable du service postal concerné.

4. Nous pouvons compléter ou remplacer l’équipement si nécessaire ou pour d’autres raisons valables afin de fournir les services.

5. Toute garantie pour une installation qui n’a pas été réalisée par nous ou par un installateur nommé par nous relève de la responsabilité de cet installateur. Dans le cas d’une installation réalisée par nous, la période de garantie pour la qualité de l’installation est de 30 jours à compter de la date d’installation. Les dommages causés par le vent, l’impact contre l’appareil et les dommages au-delà de l’usure normale sont expressément exclus.

d. Entretien de l’équipement

1. Vous ne devez pas (et ne devez autoriser personne d’autre que nos représentants) à modifier, modifier ou falsifier l’Équipement de quelque manière que ce soit. Le partage ou la duplication de lignes de signal et/ou de câbles par vous est strictement interdit. En plus de tout autre droit que nous pourrions avoir, une telle action peut entraîner la suspension des Services, la résiliation de l’Accord et/ou la retenue totale ou partielle du dépôt de garantie qui vous est facturé.

2. Vous acceptez que lorsque l’équipement n’est pas utilisé, vous le laissez en veille et ne déconnectez pas l’alimentation de l’équipement.

5. INSTALLATION

R. Nous recommandons que l’équipement soit installé par nos installateurs préférés, mais vous pouvez aussi choisir votre propre installateur qualifié ou effectuer l’installation vous-même.

b. Si vous nous engagez pour installer l’équipement, des conditions supplémentaires s’appliqueront, qui vous seront confirmées par notre équipe d’installation.

c. Si vous choisissez votre propre installateur ou souhaitez effectuer l’installation vous-même, vous êtes responsable de l’installation complète. Nous ne sommes pas obligés de fournir un soutien supplémentaire. Sur demande, nous nous réservons le droit de vous facturer le temps consacré à fournir ces services d’assistance à l’installation à vous ou à votre installateur, selon nos tarifs publiés.

d. Si vous choisissez d’installer vous-même ou d’engager votre propre installateur, vous ferez des efforts raisonnables pour réaliser l’installation dans les 30 jours suivant la réception du matériel. Nous pouvons facturer les services à partir de la date de connexion et d’activation de votre modem ou 31 jours après la réception du kit si vous n’avez pas connecté et activé le modem, sauf si nous avons convenu par écrit d’une date de début différente. Tous les frais d’appareil s’appliqueront à partir de la date à laquelle vous recevez les appareils.

e. Nous vous recommandons de conserver tous vos emballages d’origine au cas où vous auriez besoin de retourner du matériel pour maintenance ou sous garantie.

6. PAIEMENT DE L’ÉQUIPEMENT ET DES SERVICES

R. Les frais initiaux pour les services sont ceux indiqués sur notre site web ou sur les sites de tiers autorisés listés sur le formulaire de devis/commande.

b. Des frais initiaux sont payables avant l’installation. Si les frais initiaux pour l’équipement et l’installation ne sont pas payés, nous nous réservons le droit de reporter ou de reporter la date d’installation convenue et/ou d’exiger le retour du matériel fourni par nous et/ou de retirer tout équipement livré avec ou sans préavis.

c. Sauf convenance écrite contraire, nous vous facturerons régulièrement les services à l’avance, ainsi que les frais impayés. Vous devez payer votre facture en totalité avant la date d’échéance, sans aucune déduction, compensation ou demande reconventionnelle. Vous serez responsable des frais à partir du jour où nous vous fournissons les services pour la première fois (ou, si vous choisissez d’installer les services vous-même, à partir de la date spécifiée à la clause 5d) sauf indication contraire. Vous acceptez d’être responsable de tous les frais engagés sur votre compte, que ces frais soient engagés par vous ou toute autre personne utilisant l’Équipement ou les Services avec ou sans votre consentement. Sauf indication contraire, tous les prix indiqués par nous / publiés sur notre site sont inclus de la TVA applicable (et/ou d’autres taxes) et tous les frais indiqués sur votre facture sont inclus de la TVA. Nous pouvons modifier nos factures de temps en temps avec au moins un mois de préavis et nous pouvons également modifier votre date ou fréquence/période de facturation de temps en temps avec au moins 30 jours de préavis. Si le changement de fréquence ou de période de facturation vous concerne, vous pouvez annuler les services dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous décidez d’annuler une quelconque partie des Services, vous continuerez à être responsable du solde de votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, les frais dus en vertu de cet Accord jusqu’à la date de résiliation.

d. Nous vous enverrons généralement une facture, un plan de facture ou un reçu par e-mail et publions votre facture pour vos services ainsi que tous les autres frais applicables sur le portail de service Brdy.

e. Nous nous réservons le droit de modifier les frais pour les services, équipements et installations. Nous vous informerons par écrit de toute modification des frais au moins un mois à l’avance. Si les frais sont augmentés, vous pouvez annuler les services en nous fournissant un avis de résiliation dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous décidez d’annuler une quelconque partie des Services, vous continuerez à être responsable du solde de votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, les frais dus en vertu de cet Accord jusqu’à la date de résiliation.

f. Si vous résiliez cet Accord ou l’un des Services entre la date de facturation et la date de résiliation, vous devez payer tous les frais encourus depuis la dernière facture ainsi que la part des Frais de Service accumulée jusqu’à la prochaine date de facturation.

g. Nos frais sont basés sur le paiement par carte de crédit, carte de débit ou prélèvement automatique. Il vous intègre de nous informer en temps opportun des informations mises à jour sur les cartes de crédit, débit et débit afin que nous puissions collecter les frais en cours. Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement via le portail de service Brdy. Si nous ne pouvons pas percevoir les frais de cette manière, vous acceptez que nous puissions percevoir le paiement par d’autres moyens, y compris en utilisant d’autres méthodes de paiement direct ou d’autres informations que vous nous avez déjà fournies.

H. Sauf disposition contraire expresse dans ce Contrat, vous ne pouvez pas suspendre les paiements en vertu de cet Accord en raison d’erreurs et/ou de défauts dans le Service.

Je. Il est important que vous payiez tous les frais en totalité et à temps. Si vous ne payez pas les frais à échéance, vous reconnaissez avoir violé les termes de cet Accord, et nous aurons le droit de résilier cet Accord conformément à la Section 10(e) et de récupérer tous les honoraires impayés conformément à cet Accord. Ce droit s’ajoute à tous les autres droits légaux que nous avons à votre encontre.

J. Si vous ne payez pas les frais qui nous sont dus avant la date d’échéance, nous pourrions suspendre les services jusqu’à ce que tous les frais soient entièrement payés. Il peut falloir jusqu’à trois jours ouvrables pour rétablir vos services à partir du jour où tous les frais en souffrance sont entièrement payés.

D’accord. Si le paiement des frais est en retard de plus de cinq jours ouvrables, nous nous réservons le droit de facturer des intérêts au taux de 3 % par an au-dessus du taux de base pertinent de HSBC Plc de la date d’échéance jusqu’à l’effectu du paiement intégral (que la date de paiement soit avant ou après un jugement ou une décision).

L. Tant que les frais sont en cours après la date limite et/ou que votre compte est suspendu, aucune modification de la portée des services que vous avez achetés ne sera autorisée, et tout service supplémentaire que vous avez commandé ne sera effectué par nous qu’une fois que nous aurons reçu tous les frais excédentaires.

m. Nous n’avons pas accès aux informations de votre carte stockées par notre prestataire de paiement tiers.

7. QUALITÉ ET DISPONIBILITÉ DU RÉSEAU

R. Vous acceptez de respecter les termes de la politique d’utilisation équitable du fournisseur du service auquel vous êtes lié, que vous pouvez consulter sur leur site web ou directement sur demande.

b. Nous ferons preuve d’un soin raisonnable et d’une expertise pour fournir les services, mais nous ne pouvons garantir une performance sans erreur. Nous ne garantissons ni ne garantissons que le fonctionnement des Services sera ininterrompu, en temps opportun, sans erreurs ou sécurisé, ni que les Services répondront à vos besoins spécifiques. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables d’une interruption imprévue ou d’une indisponibilité due à une défaillance ou à une détérioration des Services ou équipements hors de notre contrôle.

c. Nous nous efforçons de résoudre les bugs signalés aussi rapidement que possible. Le service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité » sans aucune garantie, ni expresse ni implicite.

d. Les services satellites ont naturellement une faible latence, ce qui signifie que le service répond plus lentement que le service terrestre équivalent – mais cela n’est pas perceptible dans la plupart des applications, y compris les appels vidéo et les jeux en ligne. Si vous avez des préoccupations concernant des candidatures spécifiques, veuillez nous contacter.

8. SUSPENSION OU INTERRUPTION DES SERVICES

R. Nous pouvons à tout moment :

1. suspendre temporairement les Services pour effectuer des réparations, de la maintenance ou des améliorations de nos systèmes à n’importe quel endroit, ou fournir temporairement des services ou dispositifs de remplacement avec des fonctionnalités similaires à celles précédemment fournies ; ou

2. Vous fournir des instructions sur la manière d’utiliser ou de modifier les services (que vous acceptez de suivre) selon ce que nous jugeons approprié pour des raisons de sécurité ou pour maintenir la qualité du service.

b. Nous nous efforcerons de vous informer dès que possible, mais au moins un mois avant toute suspension de ce type, et nous nous efforcerons de rétablir les services dès que raisonnablement possible après toute suspension temporaire.

c. Nous pouvons suspendre nos services sans préavis :

1. En cas de risque exclu ;

2. en cas d’urgence ;

3. lorsque cela est demandé par des tiers dont nous utilisons les systèmes pour fournir les services ;

4. à la demande de la police, des services de sécurité ou d’autres organismes autorisés par la loi à le faire ;

5. Si vous, vos employés/utilisateurs/tiers à qui vous avez donné accès aux Services enfreignez les termes de cet Accord ou tout autre accord avec nous ;

6. Si vous, vos employés/utilisateurs/tiers à qui vous avez donné accès aux Services endommagent l’équipement ;

7. Si vous menacez ou insultez physiquement ou verbalement l’un de nos employés ;

8. Si vous ne payez aucun frais dû avant la date d’échéance ; ou

9. Si vous violez cet accord.

d. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de reconnexion si vous ou vos employés/utilisateurs, vous-même ou via un tiers, avez causé ou contribué à la suspension des Services.

9. RÉSILIATION DE CONTRAT – RÉSILIATION

a. Nous et vous pouvons mettre fin à cet accord avec effet immédiat si l’une des conditions suivantes se produit :

1. L’autre partie viole toute clause ou condition importante de cet Accord ou de plusieurs termes ou conditions moins importants et (si la violation peut être réparée) ne la résout pas dans les 21 jours suivant la demande écrite ;

2. Si l’autre partie fait l’objet de faillite, d’insolvabilité ou de procédures similaires ou, selon l’avis raisonnable de la partie résiliante, est incapable de payer ses dettes,

b. nous et vous pouvez résilier cet accord avec un préavis écrit de 30 jours après l’expiration du Terme Minimum. Ce délai de préavis de 30 jours peut expirer à la fin du Délai Minimum ou après.

c. Frais de résiliation : Si vous avez opté pour un contrat de 12 mois et résiliez ce contrat pendant la durée minimale (sauf si vous avez le droit d’annuler les services sans pénalité), vous devrez payer des frais de résiliation. Les frais de résiliation sont égaux aux coûts que nous encourons pour annuler votre abonnement avec le fournisseur de gros satellite. Les frais de résiliation à payer seront facturés par nous lorsque vous confirmerez votre souhait d’annuler l’Accord et seront basés sur la durée restante de l’Accord. Les frais d’annulation ne dépasseront pas ceux que vous auriez payés pour les services que vous avez choisis pour la durée minimale restante, moins les coûts que nous encourons du fait que nous ne vous fournissons plus les services et moins le bénéfice que nous recevons du paiement anticipé. Sauf indication contraire, nous pouvons facturer les frais d’annulation directement sur l’une des cartes de crédit ou de débit dont vous nous avez fourni les informations (par exemple, lors du paiement des services ou de l’installation), ou via votre prélèvement automatique. Nous vous informerons en temps utile avant la charge.

d. Vous pouvez résilier cet accord conformément à la Section 10a en envoyant un e-mail à info@brdyservice.co.uk

e. Nous pouvons également résilier cet accord :

1. si vous ne payez pas les frais dans les 14 jours suivant la date d’échéance ; ou

2. si l’opérateur satellite est incapable ou refuse de nous fournir ces services, à condition que nous vous donnons un préavis écrit d’au moins 30 jours.

f. À la fin de l’accord, vous devrez :

1. doit payer tous les frais applicables dus avant la fin du mois suivant celui où l’avis de résiliation a été signifié ;

2. devez retourner tout équipement que nous vous avons demandé de retourner, sinon vous pourriez être facturé des frais prévus à la clause 5(e)(1) ; et

3. sera déconnecté des Services et ne pourra plus utiliser les Services.

g. Si vous souhaitez vous reconnecter aux Services après vous être déconnecté, les frais de connexion standard pour ce forfait s’appliqueront.

10. UNIQUEMENT POUR LES CONSOMMATEURS – DROIT DE RETRAIT

R. Cette clause ne s’applique que si vous êtes consommateur.

b. Vous avez le droit d’annuler cet Accord dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons accepté votre commande jusqu’à l’installation de l’Équipement (ou, si vous utilisez l’Équipement Client, le jour où l’Équipement Client est installé et connecté au Service) (« Période de Refroidissement »). Cela doit se faire par écrit par e-mail aninfo@brdyservice.co.uk (« Déclaration de révocation »). Après l’expiration de la période de retrait, aucun autre retrait ne pourra être déclaré et toute déclaration de ce type sera considérée comme la fin de cet accord pendant la durée minimale (voir Section 10).

c. Si vous annulez votre commande après que tout ou partie de l’équipement vous a été livré, vous serez responsable des frais de retour du matériel et, si nécessaire, de la désinstallation de l’équipement installé conformément à nos prix publiés. Comme nous pouvons proposer des subventions ou des offres spéciales sur l’équipement ou nos frais d’installation, les frais de désinstallation peuvent être supérieurs au coût que vous avez payé pour l’installation initiale.

d. Si l’équipement ou toute partie pertinente du service a été activé avant la réception de votre avis d’annulation, vous serez responsable de tous les frais engagés pour les services qui vous sont fournis jusqu’au moment de l’annulation, y compris les frais d’activation. Tous les frais valides seront déduits des remboursements qui vous sont dûs.

e. À la restitution du matériel (sauf si vous l’avez acheté en entier), nous testerons et examinerons rapidement le matériel. Si nous déterminons raisonnablement que l’équipement est endommagé ou autrement défectueux (et n’a pas été endommagé par nous ou à la suite d’un défaut de fabrication), nous vous facturerons des frais égals à la perte de valeur de l’équipement, soit sous forme de remplacement, soit de réparation, selon la moindre valeur.

f. Nous vous enverrons une facture finale avec tous les frais, y compris les frais liés à l’appareil conformément à la clause 5(e)(1), ainsi que le montant net dû à nous ou à rembourser. Nous récupérerons tous les montants qui nous seront dus dans les 14 jours suivant la fin de notre inspection de l’équipement ou vous rembourserons le solde qui vous est dû.

11. INFORMATIONS, MOTS DE PASSE ET CONFIDENTIALITÉ

R. Après avoir commandé des services chez nous, nous pourrons vous fournir un identifiant utilisateur et/ou un mot de passe unique pour accéder aux services. Vous êtes responsable de la sécurité et de l’utilisation correcte de tous les identifiants d’utilisateur et mots de passe, et devez les garder confidentiels et ne pas les divulguer à un tiers sans notre autorisation écrite préalable.

b. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez qu’un mot de passe a été compromis ou si vous en avez oublié un, afin que nous puissions vous en fournir un nouveau.

c. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner qu’une violation de sécurité ou un mauvais usage des Services a eu lieu ou est probable, nous pouvons changer votre mot de passe et vous en informer en conséquence.

d. Vous devez nous fournir rapidement et honnêtement toutes les informations que nous demandons raisonnablement afin que nous puissions remplir nos obligations en vertu de ce Contrat.

e. Vous devez nous informer immédiatement de toute modification apportée aux informations que vous nous fournissez, y compris des modifications de l’équipement. Nous ne serons pas responsables des coûts que vous encourrez ni des économies que vous pourriez perdre en raison de votre non-notification de ces changements en temps voulu.

f. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des agences de référence de crédit conformément à la section 2(c). Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les autorités compétentes et des tiers dans le cadre de l’application de la loi et d’enquête.

g. Nous traiterons, stockerons, partagerons et utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez conformément à notre Politique de confidentialité, publiée sur ce site web, mise à jour de temps à autre.

12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

R. Certains matériaux accessibles via les Services sont protégés par des droits d’auteur, des marques, des marques de service, des brevets ou d’autres droits et lois de propriété et peuvent être notre propriété ou la propriété de tiers. Vous pouvez utiliser ces documents uniquement pour utiliser les Services. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, publier ou exploiter commercialement ces documents obtenus lors de l’utilisation des Services, sauf si nécessaire pour les utiliser.

b. Si vous transmettez des documents ou du contenu en utilisant les Services, nous prendrons toutes les mesures raisonnables sur notre réseau pour garantir leur sécurité, cependant, cette sécurité ne peut être garantie.

c. Nous nous réservons le droit de copier, reproduire, modifier et adapter votre matériel afin de vous fournir les services, et vous nous accordez une licence gratuite, irrévocable et mondiale pour le faire.

d. Les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel restent entre nous ou nos licenciants. Vous acceptez de respecter toutes les licences du Logiciel, quelle que soit la manière dont elles vous sont communiquées, y compris celles affichées sur tout écran que vous utilisez pour utiliser les Services.

e. Nous vous accordons une licence non exclusive pour utiliser le logiciel uniquement sous forme exécutable. La licence qui vous est accordée en vertu de cet Accord est personnelle et ne peut être sous-licenciée, transférée, cédée ou autrement cédée. Si vous utilisez le logiciel d’une manière qui viole ce Contrat, la licence sera immédiatement résiliée. Cela peut affecter votre capacité à utiliser certains ou la totalité des Services, mais vous resterez lié par les termes et conditions de ce Contrat.

f. Vous ne pouvez pas copier le logiciel, sauf pour en faire une seule à des fins de sauvegarde ou d’archivage. Toutes ces copies sont soumises au présent Accord. Vous ne pouvez pas prêter, louer, louer ou transférer le logiciel d’une autre manière. Vous ne pouvez pas tenter de rétroconcevoir, déchiffrer, décompiler ou démonter le Logiciel, ni de le mettre sous une forme lisible par un humain, ni de permettre sciemment à d’autres de le faire, sauf dans les cas expressément interdits par la loi applicable. Vous ne pouvez pas modifier ni créer des œuvres dérivées du Logiciel.

g. Vous ne pouvez télécharger ou exporter ou réexporter le logiciel ou les informations ou technologies sous-jacentes qu’en conformité totale avec toutes les lois et réglementations applicables, y compris les réglementations de contrôle à l’exportation du pays d’origine.

13. ENTRETIEN

R. Sauf accord écrit expressif avec vous, seuls nos employés ou nos représentants autorisés peuvent fournir des services d’entretien et de réparation pour les Services et Équipements.

b. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des problèmes sont causés par une utilisation ou une mauvaise utilisation de l’équipement par vous ou une personne agissant en votre nom ou sous votre contrôle, même si de tels événements se sont produits lors de la tentative de réparation, de retrait ou de reconfiguration de l’équipement ou des services. Cela inclut tous les frais qui pourraient nous être facturés en raison de mesures que nous pourrions prendre. en raison des effets de virus, de logiciels malveillants ou d’autres logiciels malveillants introduits par n’importe quelle partie de l’équipement.

c. Si vous avez acheté l’équipement directement chez nous, vous serez responsable de la maintenance après l’expiration de la période de garantie spécifiée. Si vous faites installer l’équipement par un fournisseur autre que le nôtre, vous êtes responsable de l’entretien et de la réparation de l’équipement.

d. Il est conditionnel dans ce Contrat que vous nous fournissiez une adresse e-mail valide et à jour, que nous pouvons utiliser pour vous contacter à tout moment. Si nous ne disposons pas d’une adresse e-mail valide ou à jour, vous pourriez engager des coûts supplémentaires en raison de notre incapacité à vous contacter de manière rapide et efficace concernant votre compte ou d’autres sujets. Nous pouvons également vous fournir une adresse e-mail dédiée via laquelle vous pouvez accéder à notre portail client, où une gamme d’informations, aussi bien spécifiques à votre sujet que générales sur les Services, peuvent vous être mises à disposition de temps à autre. Cette adresse e-mail peut également être requise pour des actions telles que la consultation des factures en ligne, la création de tickets de service ou la réception de correspondance de notre part.

14. RESPONSABILITÉ

R. Nous ne serons responsables que devant vous conformément aux termes de ce Contrat.

b. Notre responsabilité totale envers vous pour tout ce que nous ou toute personne travaillant pour nous faisons ou ne faisons pas en cas de rupture de contrat, de négligence ou de fausse déclaration précontractuelle sera limitée aux honoraires que nous perçussons en vertu de l’Accord dans les douze mois précédant l’acte donnant lieu à une réclamation.

c. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous pour toute perte ou dommage indirect, conséquent ou accessoire, ni pour toute perte de profits, revenus, dépenses, fonds de crédit ou économies anticipées, quelle que soit la cause, voire si elle est prévisible ou communiquée à nous d’une quelconque manière.

d. Nous ne serons pas responsables envers vous pour les produits ou services que vous commandez auprès d’autres entreprises via les Services, pour toute perte subie à la suite de la suspension, de l’interruption ou de l’indisponibilité des Services, ou si des événements indépendants de notre contrôle nous empêchent d’accomplir nos obligations ou de fournir les Services.

e. Rien dans ce Contrat n’exclut ou ne limite notre responsabilité ni celle de nos agents, entrepreneurs ou employés en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de négligence, de fraude ou de fausse déclaration, ni pour toute autre responsabilité non exclue par la loi.

f. La présente clause 15 survivra à la résiliation de ce Contrat.

15. MODIFICATIONS DE CET ACCORD

Nous pouvons modifier, modifier ou remplacer ces Conditions d’utilisation ainsi que les documents mentionnés dans ce Contrat à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par écrit au moins 30 jours à l’avance. Tout changement, ajout ou remplacement sera également publié sur notre site web. Vous pouvez vous retirer de cet Accord si vous n’acceptez pas l’amendement, l’ajout ou le remplacement en nous en informant par écrit dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous ne vous retirez pas, cet Accord sera remplacé par les Conditions Générales nouvelles ou modifiées.

16. GÉNÉRAL

a. Le présent Accord constitue une obligation légale et contraignante pour vous et pour nous. En commandant l’Équipement et les Services, vous confirmez être autorisé à conclure cet Accord.

b. Si à tout moment nous ne respectons pas l’application d’un aspect du présent Accord, tout acte, concession, exception ou délai que nous vous accordons ne s’appliquera qu’aux circonstances spécifiques dans lesquelles nous les accordons. Cela n’affectera pas nos droits en vertu de cet Accord.

c. Le présent Accord est régi par la loi irlandaise et vous et nous acceptons la compétence exclusive des tribunaux irlandais.

d. Malgré les dispositions de l’article 17c ci-dessus, si VOUS

CONSOMMATEURS résidant dans l’Union européenne, soit dans les tribunaux irlandais, soit dans les tribunaux du pays de l’Union européenne où vous résidez.

e. Si une clause ou une condition de ce Contrat est jugée juridiquement invalide, le reste de ce dernier Accord restera en vigueur. Nous pouvons remplacer toute clause ou condition juridiquement invalide par une clause ou une condition de signification similaire et valide. Cet Accord est conclu uniquement et expressément entre nous et vous et à votre bénéfice et n’est pas destiné au bénéfice d’un tiers et ne peut être appliqué par un tiers sauf indication expresse dans le présent Accord. Les dispositions de ce Contrat seront solidairement et solidairement applicables à toutes les personnes acceptant d’utiliser les Services en vertu de ce Contrat.

f. Les références dans le présent Accord à des dispositions légales doivent être interprétées comme des références à ces dispositions modifiées de temps à autre, sauf indication contraire expresse.

g. Sauf indication contraire du contexte, dans cet Accord, les mots singuliers incluent le pluriel et vice versa ; et les mots désignant un genre incluent tous les genres.

H. Cet Accord constitue l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet de cet Accord et prime sur tout autre accord ou déclaration émis par vous ou par nous, qu’ils soient oraux ou écrits.

Je. Sauf indication contraire expresse dans nos offres ou promotions, ou d’avoir convenu expressément d’un accord explicite, vous ne pourrez bénéficier que d’une offre promotionnelle ou d’une réduction pour les Services. Rien dans cette clause n’implique l’existence d’un quelconque droit à une quelconque offre promotionnelle ou à une réduction.

J. Tous les documents mentionnés dans le présent Accord ou ajoutés par la suite seront considérés comme incorporés intégralement dans ce Contrat et en feront partie intégrante.

D’accord. Nous pouvons parfois faire des offres spéciales pour les Services. Dans le cas d’un

En cas de conflit entre les termes et conditions de ces offres spéciales et ceux de cet Accord, les termes et conditions de l’offre spéciale prévalent.

L. Les parties à cet Accord n’ont pas l’intention que ses dispositions soient exécutoires en vertu de la Contracts (Third Party Rights) Act 1999 par toute personne qui n’est pas partie à cet Accord.

17. AFFECTATION

R. Cet accord vous est personnel et ne peut donc être cédé ou transféré à une autre personne sans notre consentement écrit préalable.

b. Pour des raisons commerciales ou autres, nous pouvons transférer, céder ou innover ce Contrat ainsi que tout droit d’accès et d’installation associé à toute entreprise, personne ou autre entité juridique à tout moment.

c. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires et délivrer tous les documents nécessaires afin de donner pleinement effet à la cession ou à la novation mentionnée à l’article 18c.

d. Vous nous autorisez par la présente irrévocablement à signer, prêter serment, exécuter et signifier, en votre nom et en votre nom, tous les documents, accords, actes et attestations que nous jugeons nécessaires pour donner pleinement effet à la cession ou novation mentionnée à l’article 18c.

18. AVIS ET PLAINTES

R. Vous pouvez nous envoyer des notifications par e-mail àinfo@brdyservice.co.uk.

b. Nous pouvons vous envoyer des notifications par courrier ou par e-mail à l’adresse spécifiée dans la commande ou à l’adresse e-mail de votre compte client Brdy accessible via le portail de service Brdy.

c. Toute information pertinente à cet Accord, qui pourrait évoluer au fil du temps, est détaillée sur notre site web. Si l’adresse de ce site change pour quelque raison que ce soit, nous vous informerons de cette nouvelle adresse soit en redirigeant depuis le lien web original, soit par autre notification directe, y compris par e-mail.

d. Nous pouvons tous deux modifier vos coordonnées à tout moment sur préavis écrit à l’autre partie.

e. Si vous avez des plaintes concernant les services ou l’équipement, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@brdyservice.co.uk ou par téléphone. Pour plus d’informations sur notre processus de gestion des réclamations, veuillez consulter la section « Procédure de résolution des litiges » de ce site web.

19. LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Les liens sur notre site web peuvent vous amener à quitter le site. Certains liens sur ce site web peuvent ne pas être sous notre contrôle, nous ne sommes donc pas responsables du contenu de ces sites. Nous fournissons ces liens uniquement pour la commodité du client, mais cela n’implique pas notre validation, totale ou partielle, de ces sites ou du contenu qu’ils contiennent.

Conditions pour l’achat en ligne de biens

Conditions pour l’achat en ligne de biens

À
propos Nous sommes Brdy Telecom Ltd (opérant sous le nom de Brdy), une société enregistrée en Irlande sous le numéro de société 77689160 dont le siège social se trouve à Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublin, Irlande, et opérant sous le nom de « Brdy ».

Comment nous
joindreVous pouvez nous contacter via notre page de contact (Contact (brdy.com)) où vous pouvez demander un rappel ou vous connecter à votre compte. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail àinfo@brdyservice.co.uk.

Ces Conditions

• Ces conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur notre site web. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande sur notre site, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations, ainsi que sur nos droits et obligations. Veuillez noter que vous devez accepter ces conditions avant de pouvoir passer votre commande.

• Aux fins de ces Termes, vous êtes un « consommateur » si vous achetez des produits sur notre site en tant que particulier pour des fins totalement ou majoritairement extérieures à votre commerce, activité, artisanat ou profession. Vous êtes un « client professionnel » si vous achetez des produits sur notre site web à des fins liées à votre commerce, activité, artisanat ou profession. Certaines conditions ne s’appliquent qu’à votre commande si vous êtes consommateur, d’autres ne concernent que votre commande si vous êtes un client professionnel. Par conséquent, veuillez lire attentivement ces conditions.

• Toute référence à « nous », « nous » ou « notre » dans ces termes fait référence à [insérer le nom du commerçant], et toute référence à « vous » ou « votre » fait référence à la personne passant une commande sur notre site web.

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident du Royaume-Uni pour passer une commande sur notre Si vous êtes un client professionnel passant une commande au nom d’une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à passer cette commande pour et au nom de cette entreprise.

• Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Cependant, votre commande sera soumise aux conditions générales en vigueur au moment où vous l’avez passée chez nous.

• Veuillez imprimer ces Conditions d’utilisation et tous les e-mails de notre part ou les enregistrer pour vos dossiers, car nous ne stockons ni n’archivons une copie pour vous. Ces Conditions ne sont disponibles qu’en anglais.

Ordres

• Votre utilisation de notre site web est soumise à nos conditions d’utilisation du site.

• Veuillez vérifier attentivement votre commande et corriger toute erreur avant de nous l’envoyer. Vous soumettez votre commande en complétant le processus de commande sur notre site web. Le paiement est effectué au moment de la commande de commande.

• Une fois la commande terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer que nous avons accepté votre commande. Cela créera un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous selon ces conditions. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée.

• Si nous n’acceptons pas votre commande (par exemple, parce que nous n’avons pas pu prendre le paiement, que les produits ne sont pas disponibles, que vous avez moins de 18 ans ou que vous résidez hors du Royaume-Uni, ou qu’il y a une erreur dans le prix ou la description des produits), nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser des ordres pour n’importe quelle raison.

Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir qu’un produit sera disponible à tout moment. Dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté, comme un changement de loi, il se peut que nous devions cesser de vendre certains produits. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail, annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement le prix d’achat (y compris les frais de livraison) si le paiement a déjà été effectué.

Modifications de votre ordre

Si vous souhaitez y apporter des modifications après avoir soumis votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous informer de la possibilité de modifier votre commande.

Descriptions des produits

• Les descriptions de nos produits sont disponibles sur notre site web.

• Veuillez lire attentivement la description du produit. Les illustrations et images des produits ou de leur emballage sur notre site web sont uniquement à titre illustratif. Vos produits et leur emballage peuvent différer légèrement de ces images ou images.

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Restriction d’utilisation

• Si vous êtes consommateur, vous pouvez utiliser nos produits uniquement à des fins personnelles. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente.

• Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez utiliser nos produits uniquement à des fins internes professionnelles. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins de revente.

• Les prix de nos produits sont indiqués sur notre site web. Tous

Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, mais ne prennent pas en compte les frais de livraison. Tous les frais de port engagés pour votre commande vous seront présentés séparément au moment de la commande.

Paiement

• Les prix de nos produits et les frais d’expédition peuvent changer à tout moment, et ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées.

• Si une erreur s’est produite sur le site web concernant le prix de l’un de nos produits et que cette erreur affecte votre commande, nous essaierons de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande. Nous vous offrons la possibilité de confirmer votre commande au bon prix ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par e-mail.

• Nous acceptons le paiement par carte de crédit ou de débit. Tous les paiements par carte de crédit et de débit doivent être autorisés par l’émetteur de carte concerné.

• Nous facturerons votre carte lorsque vous aurez terminé la commande. Si le paiement n’est pas accepté, vous ne pourrez pas finaliser la commande et aucune commande ne sera passée.

Dates de livraison et coûts

• La livraison d’équipements haut débit aux adresses au Royaume-Uni est gratuite (sauf indication contraire dans le cadre du processus de commande). Dès que votre commande sera prête à être expédiée, nous vous enverrons une date de livraison ou une période de livraison par e-mail.

• Toutes les dates de livraison spécifiées pendant le processus de commande ou dans votre confirmation de commande ou d’envoi par e-mail ne constituent pas des informations contraignantes, sauf si nous avons convenu d’une date de livraison précise avec vous.

• Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai de livraison ou à la date convenue. Si la livraison est retardée, nous vous informerons dès que possible par e-mail. Cependant, nous ne serons pas responsables de toute perte que vous subirez si la livraison est retardée en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle (par exemple, conditions météorologiques sévères, accidents ou retards imprévus de la circulation).

Livraison

• Nous livrerons votre commande à l’adresse que vous avez fournie lors de votre commande.

• Si personne n’est présent pour accepter la livraison, le livreur laissera une notification dans votre boîte aux lettres avec des informations sur la manière d’organiser une nouvelle livraison ou un enlèvement, ou sur l’endroit où nous avons laissé votre colis. Si toute nouvelle tentative de livraison échoue, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vous rembourser le prix des produits (mais pas les frais de livraison). Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

• Veuillez inspecter les produits dès que possible après la livraison et nous informer de tout défaut ou dommage dès que possible.

• Une fois votre commande livrée à votre adresse ou conformément aux instructions de livraison que vous avez fournies, le risque concernant les produits vous sera transféré et les marchandises seront considérées comme ayant été « livrées ». Cela signifie que vous êtes responsable des produits et que nous ne serons pas responsables envers vous si les produits sont volés ou endommagés après leur livraison. Cela n’affecte pas vos droits légaux si les produits sont défectueux ou mal décrits. Le titre de propriété des produits ne vous sera transféré qu’en cas de paiement intégral.

Droit de retrait pour les consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes consommateur.

• Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour changer d’avis et annuler votre commande.

• Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter (en utilisant les coordonnées fournies à la clause 2). Pour faciliter notre traitement de votre annulation, veuillez avoir votre numéro de commande prêt ou l’inclure dans votre e-mail.

• Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre retrait. La date limite est respectée si vous retournez les produits avant la fin de la période de 14 jours. Nous vous recommandons vivement de demander une preuve d’affranchiment. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les Produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de votre retour (selon la première éventualité).

• Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf et inutilisé et, lorsque possible, dans leur emballage d’origine. Nous pouvons déduire le montant du remboursement si vous avez traité les produits de manière à diminuer leur valeur, à condition que ce traitement dépasse ce qui était nécessaire pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement des produits. Vous êtes responsable des produits tant qu’ils sont en votre possession et jusqu’à leur retour.

• Sauf si vos produits sont défectueux ou mal expliqués, vous serez responsable du coût de leur retour chez nous.

• Nous vous rembourserons le prix d’achat (y compris les frais de port payés lors de l’achat des produits) dès que possible. Si vous avez annulé avant de recevoir les produits, nous émettrons le remboursement au plus tard 14 jours après la date de votre notification de votre souhait d’annulation. Si vous nous avez retourné des produits, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la date de réception des produits, ou, si c’est plus tôt, 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fourni une preuve satisfaisante de votre retour des produits.

• Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.

• Produits défectueux – Consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes consommateur.

• Les produits que nous vous fournissons doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante. Nous sommes légalement tenus de livrer des produits conformes à notre contrat avec vous.

• Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vous avez droit aux éléments suivants :

Jusqu’à 30 jours : Si votre produit est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.

Jusqu’à six mois : Si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, dans la plupart des cas vous aurez droit à un remboursement complet.

Jusqu’à six ans : Si le produit n’a pas une durée de vie raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.

• Voici un résumé de certains de vos droits les plus importants. Ils s’ajoutent à vos droits de retrait conformément à la clause 13 ci-dessus.

• Si vos produits sont défectueux ou mal décrits, veuillez nous contacter dès que possible.

• Produits défectueux – clients professionnels

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un client professionnel.

• Nous garantissons que les produits seront livrés pendant une période de trois mois à compter de la date de livraison (période de garantie)

• Se conformer à tous les aspects matériels aux descriptions des produits sur le site web ;

• sont exempts de défauts matériels en termes de conception, de matériaux et de main-d’œuvre ; et

• sont de qualité satisfaisante au sens de la Sale of Goods Act 1979.

• En tant que seul et exclusif recours, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons (à notre choix) tous les produits, à condition que :

• Notiez-nous par e-mail dans la période de garantie de tout défaut pouvant être détecté par une inspection physique ou, dans le cas de défauts cachés, dans un délai d’un mois à compter de la découverte (ou d’avoir raisonnablement dû découvrir) le défaut ;

• Vous nous fournissez suffisamment d’informations sur la nature et l’étendue des défauts ;

• vous nous donnez une opportunité raisonnable d’enquêter sur les produits défectueux ; et

• Vous nous rendez les produits défectueux à vos frais.

• Nous ne faisons aucune garantie ni déclaration concernant les Produits et toutes les garanties et conditions (y compris celles implicites dans les articles 13-15 du Sale of Goods Act 1979), qu’elles soient expresses ou implicites par la loi, la common law ou autre, sont exclues dans la mesure maximale permise par la loi.

• Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne pouvons pas respecter ces Conditions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Notre responsabilité envers les consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes consommateur.

• Si nous violons ces Conditions ou agissons de manière négligente, nous serons responsables envers vous de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez en subir. Par « prévisible », nous entendons qu’au moment de la conclusion du contrat, il était soit clair qu’une telle perte ou dommage allait survenir, soit que vous et nous savions que cela pouvait raisonnablement survenir à la suite d’un acte (ou d’une omission) de notre part.

• Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte ou dommage qui n’était pas prévisible, pour toute perte ou dommage non causé par notre rupture de contrat ou négligence, ni pour toute perte ou dommage commercial.

• Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence, de responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration, ou de toute autre responsabilité que nous ne pouvons exclure ou limiter par la loi.

• Notre responsabilité envers les clients professionnels

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un client professionnel.

• Sous réserve des dispositions ci-dessous, notre responsabilité en vertu ou en lien avec ces Conditions (que cette responsabilité découle de la responsabilité délictuelle, contractuelle ou autre, et qu’elle soit causée par négligence ou fausse déclaration) ne dépassera pas le prix total payé pour les Produits.

• Nous ne serons pas responsables envers vous en vertu ou en lien avec ces Conditions (que cette responsabilité découle de responsabilité délictuelle, contractuelle ou autre, et qu’elle soit causée par négligence ou fausse déclaration) pour :

• des dommages consécutifs, indirects ou majeurs ; ou

• l’un des dommages suivants (qu’il soit direct ou indirect) :

• perte de profit ;

• Occasions manquées ;

• la perte d’épargne, les rabais ou les remises (réelles ou anticipées) ; ou

• Atteinte à la réputation ou perte de bonne volonté.

• Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité pour :

• décès ou blessures corporelles causées par négligence ;

• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

• Autres pertes qui ne peuvent être exclues ou limitées par la loi.

• Vos données

Toute information personnelle que vous nous fournirez sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique quelles informations nous collectons et stockons à votre sujet ainsi que comment nous collectons, stockons, utilisons et partageons ces informations.

Aucun droit des tiers

Personne d’autre que nous ou vous n’a le droit d’appliquer ces Conditions.

Plaintes

• Si vous n’êtes pas satisfait de nous ou des produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter au info@brdyservice.co.uk

• Si vous êtes consommateur, vous pouvez consulter notre politique de gestion des réclamations sur ce site web.

Droit applicable et compétence

• Si vous êtes consommateur, ces Conditions seront régies par les lois irlandaises, mais si vous résidez dans un autre pays, vous continuerez à bénéficier des protections accordées par la législation de ce pays. Tous les litiges seront soumis à la compétence non exclusive des tribunaux irlandais.

• Si vous êtes un client professionnel, ces Conditions et tout litige ou réclamation découlant ou en lien avec les Termes, leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois irlandaises. Vous et nous convenons irrévocablement que les tribunaux d’Irlande auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant ou en lien avec ces Termes, leur objet ou leur forme (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

Conditions générales

• Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu de ces Conditions à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer nos droits en vertu de ces Conditions à une autre société sans votre consentement, mais nous vous informerons du transfert et veillerons à ce qu’il n’affecte pas vos droits.

• Si une disposition des présentes Conditions (ou une partie d’une disposition) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions ne seront pas affectées.

• Si vous violez ces Conditions et que nous n’agissons pas, nous pourrons toujours faire valoir nos droits et recours dans toute autre situation où vous violez ces Termes.

• Si vous êtes un client professionnel, les modifications de ces Conditions ne seront contraignantes que si elles ont été expressément convenues par écrit entre vous et nous.

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Juillet 2025

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Vous êtes seul responsable de vos soumissions d’utilisateurs et des conséquences de leur soumission à nos Services. Ils garantissent que :

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(c) Vous ne collecterez, ne recevrez, ne compilez, ne transmetrez, ne reproduirez, ne supprimez, ne réviserez, n’afficherez ni n’afficherez aucun matériel, donnée ou information, qu’ils soient personnels, publiés par ou concernant une autre personne, entreprise ou entité, en lien avec votre Soumission d’Utilisateur ou votre utilisation de nos Services, sauf si vous avez l’autorisation préalable expresse de cette autre personne (ou leurs parents ou tuteurs, si cette personne a moins de 18 ans) Compagnie ou compagnie ;

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(e) Vous ne pouvez pas falsifier les en-têtes de paquets TCP/IP ni aucune partie des informations d’en-tête dans aucune soumission utilisateur pour quelque raison que ce soit.

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Vous devez inciter tous les tiers nécessaires à prendre toutes les mesures ultérieures et à émettre et transmettre tout autre document qui pourrait raisonnablement être exigé de notre part afin de confirmer les licences et droits accordés en vertu des présents termes.

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