Términos y Condiciones Generales

Actualizado julio de 2025

Este Acuerdo establece los términos y condiciones bajo los cuales nosotros, Brdy Telecom Ltd, empresa número 77689160, con nuestra oficina registrada en Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublín, Irlanda, y operando como “Brdy”, le proporcionamos los Servicios y Equipos como empresa o consumidor.

Para más información, por favor contáctenos en info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRETACIÓN

La Orden, nuestra confirmación por correo electrónico y estos Términos y Condiciones, junto con todos los documentos accesibles a través de enlaces y cualquier otro documento mencionado en o a través de estos enlaces, constituyen el “Acuerdo”.

2. EL CONTRATO

No se formará un contrato entre tú y nosotros hasta que te notifiquemos por correo electrónico que hemos aceptado tu pedido.

b. El pedido que nos envías representa una oferta por tu parte para firmar un contrato de servicio. Si aceptamos esta oferta, le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido conforme a las disposiciones de la Sección 2(d) a continuación (solo para clientes empresariales). Tras la aceptación de tu pedido por nosotros, este contrato se forma entre tú y nosotros. Al realizar tu pedido, aceptas y aceptas estos Términos y Condiciones. Este Acuerdo tiene prioridad sobre cualquier término y condición que propongas en una Orden.

c. Al realizar tu pedido, aceptas pagar las comisiones iniciales acordadas en su totalidad de una manera que nos resulte aceptable, incluyendo domiciliación bancaria, tarjeta de débito/crédito, BACS o transferencias bancarias similares.

d. Como cliente empresarial, aceptas que podamos realizar una comprobación de crédito en cualquier momento y transmitir información sobre tu historial de pagos a las agencias de crédito si así lo deseamos. Cada correo electrónico de confirmación que enviemos a clientes empresariales indicará si es necesario hacer una comprobación de crédito para que podamos aceptar tu pedido. Si aceptamos su pedido tras realizar una comprobación de crédito, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos aceptado su pedido.

e. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar total o parcialmente su pedido sin estar obligados a darle ninguna razón. En caso de rechazo, reembolsaremos inmediatamente todas las cantidades pagadas en relación con el pedido rechazado.

F. A menos que rechacemos su pedido, nos esforzaremos por proporcionarle acceso a los servicios tan pronto como sea razonablemente posible, cuando sea apropiado, completando el proceso de instalación en su nombre.

g. El correo electrónico con el que aceptamos tu pedido contiene un plazo mínimo.

H. Este Acuerdo permanecerá vigente durante el Plazo Mínimo y posteriormente, a menos que usted o nosotros rescindamos este Acuerdo conforme a la Sección 10. La Sección 10 permite que usted o nosotros rescindamos el Acuerdo con al menos 30 días de aviso por escrito tras la expiración del Plazo Mínimo. La cláusula 11 (Retirada por parte de consumidores) permite retirar durante un periodo de retirada, y las cláusulas 3d, 3e, 4a, 7e y 16 permiten retirar en ciertas otras circunstancias.

3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

R. Te proporcionaremos los servicios y el equipo de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

b. Te proporcionaremos soporte de Nivel 1 conforme a los términos de este Acuerdo. Ofrecemos soporte gratuito online y por correo electrónico para diagnóstico remoto. Por un coste adicional, también le ofrecemos (i) instalación e instalación de terminales, configuración y mantenimiento, (ii) inspección visual o sustitución de terminales, solución de problemas in situ y servicio de guardia para los suscriptores. Para información sobre todas las tasas de activación e instalación, por favor visite nuestra página web.

c. Si ocurre algún error, deberías notificarnos de inmediato.

d. Podemos modificar o suspender los Servicios si consideramos razonablemente que son necesarios cambios técnicos en la red o en nuestras prácticas o políticas comerciales, operativas o comerciales para mantener o mejorar los Servicios que se le ofrecen. Nos pondremos en contacto con usted al menos 30 días antes de que se implementen los cambios. Si alguno de estos cambios afecta materialmente a los Servicios, tiene derecho a cancelar los Servicios en un plazo de 30 días desde la recepción del aviso de dichos cambios.

e. No seremos responsables si el Equipo del Cliente no es compatible con los Servicios o el Equipo o si el Equipo del Cliente no cumple con los requisitos mínimos. Es tu responsabilidad asegurarte de que el equipo del cliente se mantenga y funcione conforme a los requisitos mínimos. De vez en cuando podríamos modificar los requisitos mínimos requeridos para acceder a los Servicios. Cualquier cambio de este tipo se publicará en la página web. Si los cambios en los Requisitos Mínimos suponen un coste significativo para ti por modificar tus dispositivos de clientes, tienes derecho a cancelar los servicios en un plazo de 30 días desde la recepción del aviso de dichos cambios.

F. Nos informará si se muda o cambia de dirección. Si tú

Cambia la dirección donde necesites los Servicios, nos esforzaremos por proporcionártelos en tu nueva dirección, pero no estamos obligados a hacerlo. Debe darnos un aviso escrito de al menos 30 días si desea trasladar su servicio a su nueva dirección. Si aceptamos enviar los servicios a tu nueva dirección, serás responsable de todos los costes incurridos en desinstalar y reinstalar el equipo. Si trasladas tu terminal de banda ancha por satélite de un país a otro, el IVA sobre tu tarifa mensual puede cambiar.

g. Reconoces que el proveedor de satélites puede, de vez en cuando, restringir aplicaciones que afecten negativamente a su red satelital. Esto incluye, pero no se limita a, aplicaciones para uso no profesional, en particular aplicaciones peer-to-peer y cualquier otro protocolo que pueda afectar negativamente a la calidad general de los Servicios. Para información sobre nuestras políticas de uso de red y tráfico, consulte los términos de servicio de su proveedor de servicios.

H. Debido a la naturaleza de las comunicaciones por satélite, no se recomiendan ciertas aplicaciones y usos a través de servicios de banda ancha por satélite. Nos esforzaremos por informarle de esto, pero es su responsabilidad verificar la idoneidad de los servicios para sus necesidades. Si compras los Servicios para usarlos con una aplicación o servicio que no recomendamos nosotros, el hecho de que los Servicios no avalen esa aplicación no te da derecho a rescindir ese acuerdo fuera de los términos estándar de tu contrato con nosotros. Nos reservamos el derecho de cobrarle por asistencia técnica si creemos razonablemente que el servicio de banda ancha satelital funciona con normalidad y que cualquier error o problema se debe al equipo del cliente o al uso inadecuado por parte del cliente. Si un fallo no puede ser solucionado por nuestro soporte de Nivel 1, le cobraremos una tarifa de servicio para que un técnico visite sus instalaciones. Esta tarifa será confirmada y acordada contigo antes de la visita del técnico.

Yo. A menos que hayas seleccionado un paquete o oferta especial que te obligue a mantener un nivel mínimo de servicios, tienes derecho a aumentar o disminuir el alcance de los servicios asignados a tu cuenta realizando un cambio correspondiente a través de Brdy Support o el Portal bajo las siguientes condiciones:

1. Solo puedes cambiar el nivel de servicio asignado a tu cuenta una vez por mes natural. Si se realizan varias solicitudes de cambio en el mismo mes, se implementará la última solicitud. La enmienda entrará en vigor el primer día del mes siguiente.

2. Los clientes existentes no pueden rebajar a precios promocionales para nuevos clientes.

3. Si cambias de un paquete más alto a uno más bajo, no hay comisión por cambio.

J. El servicio solo puede comenzar tras una instalación satisfactoria. La instalación no significa que el servicio pueda activarse con éxito.

K. El servicio se proporciona a través del puerto Ethernet del módem satelital. No ofrecemos soporte para la configuración, configuración u operación de redes de clientes más allá de la información del manual de usuario del dispositivo.

• USO DE LOS SERVICIOS

Ellos

1. aceptar que nuestros Servicios se proporcionan como un proveedor o conducto y que no controlamos, respaldamos ni censuramos el contenido accesible a través de Internet, y que utilizas los Servicios y Internet bajo tu propio riesgo y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables;

2. aceptar que la información y los servicios que reciba a través de los Servicios pueden no ser completos, precisos, actuales o libres de errores, y que no garantizamos que la información y los servicios que reciba a través de los Servicios sean apropiados para sus propósitos y necesidades;

3. reconocer que el ancho de banda y la velocidad exactos que se obtiene a través de una conexión de banda ancha dependen de cuántos usuarios hay en la red al mismo tiempo;

4. Aceptas que, una vez dejemos de prestar los Servicios, dejarás de usarlos y nos devolverás el Equipo (a menos que lo hayas comprado) inmediatamente y, a nuestra elección, eliminarás o destruirás cualquier software que te hayamos proporcionado para acceder a los Servicios.

5. Aceptas que si haces negocios con terceros mientras usas los Servicios, eres el único responsable de esos tratos;

6. Reconoces y aceptas que si tú (o tus empleados u otros Usuarios Autorizados, según corresponda) incumplieron alguno de los términos de esta Cláusula 4 o 7, habéis incumplido alguna cláusula importante de este Acuerdo y tenemos derecho a rescindir este Acuerdo conforme a la Cláusula 10 o suspender e interrumpir su uso de cualquiera o todos los Servicios conforme a la Cláusula 9, y nos compensará bajo demanda por cualquier pérdida sufrida por nosotros como resultado de tal incumplimiento de esta cláusula 4 o 8;

7. Aceptas que no hay garantizadas velocidades de descarga ni subida para el Servicio.

8. Aceptas que el volumen de datos prioritario expira el último día del mes.

9. Nosotros

Yo. le daremos un aviso de al menos 30 días si realizamos cambios importantes o descontinuamos los Servicios, y si realizamos cambios importantes o descontinuamos los Servicios, podrá rescindir los Servicios notificándonos la terminación dentro de los 30 días siguientes a nuestro aviso del cambio o descontinuación;

II. harán esfuerzos razonables para mantener los Servicios libres de virus, errores e interferencias, pero no garantizarán que los Servicios estén libres de elementos que puedan dañar tu equipo o datos.

III. No conservaremos copias de seguridad de correos electrónicos u otros datos suyos.

iv. No nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño al equipo del cliente causado por la descarga de cualquier software u otro contenido o servicio a través de los Servicios.

Términos de uso de los servicios y dispositivos

b. No puedes utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal, inmoral o inapropiado (y te asegurarás de que tus empleados/usuarios tampoco lo hagan) ni utilizar los Servicios para insultar o acosar a otros. Esto incluye, pero no se limita a, hackeo, rastreo de redes o técnicas similares, así como enviar mensajes no solicitados sin motivo aparente, spam o usar remailers anónimos o varios servidores.

c. No debes permitir, permitir ni causar que el equipo se pierda, robe o dañe (a menos que lo hayas comprado).

d. Nos proporcionará con prontitud cualquier información que solicitemos razonablemente en relación con la prestación general de los Servicios para usted.

e. Seguirás todas las instrucciones razonables que te proporcionemos respecto a la instalación, servicios, equipos y tasas y responsabilidades que incurras como resultado del uso de los servicios.

F. Si intentas utilizar los Servicios, debes estar dentro del alcance de equipos que forman parte de una red inalámbrica.

g. Tú y tus empleados/usuarios no podéis proporcionar acceso ni transferir ningún otro derecho sobre los Servicios o Equipos a nadie a menos que os hayamos dado permiso por escrito para hacerlo.

H. Usted y sus empleados/usuarios no pueden manipular ni intentar manipular el equipo, el software que proporciona los Servicios, ni ninguna otra propiedad que poseamos o utilizemos, ni permite que ningún tercero lo haga sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Yo. Usted y sus empleados/usuarios no pueden mantener, reparar ni intentar mantener o reparar el Software o el Equipo, ni permitir que ningún tercero lo haga sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier acción de este tipo anulará todas las garantías respecto al software o dispositivos afectados.

J. Tú y tus empleados/usuarios no podéis utilizar los Servicios para transmitir consciente o negligentemente ningún material que contenga virus de software o código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.

K. Si nos asignas empleados o usuarios autorizados específicos, aún así debes controlar el uso y mantener seguras las contraseñas de acceso.

L. No puede exportar, reexportar ni transferir, directa o indirectamente, ningún hardware, software, datos técnicos, tecnología o servicios que le proporcionemos bajo este Acuerdo a, o a, residentes o nacionales de dichos países (la lista actual incluye Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria y la región de Crimea en Ucrania) o a personas o entidades incluidas en una Lista de Partidos Restringidos del Gobierno de EE. UU. Cuba.

b

R. Uso del equipo

1. Te proporcionaremos el equipo necesario para que puedas utilizar los servicios. Debes seguir todas las instrucciones proporcionadas por el fabricante y cualquier instrucción razonable que podamos darte de vez en cuando sobre el uso del equipo.

2. Si le pedimos confirmar la ubicación del equipo, nos lo proporcionará lo antes posible, pero no más tarde de siete días después de nuestra solicitud. No puedes mover el equipo a otro lugar sin nuestro consentimiento previo por escrito.

3. Si utiliza su propio Equipo de Cliente, no garantizamos que el Equipo sea compatible o funcione con su Equipo de Cliente. No nos haremos responsables de ninguna manera por ninguna pérdida o daño sufrido a sus Dispositivos de Cliente ni a los datos almacenados en ellos como resultado de su uso en relación con los Dispositivos.

4. Como proveedor de este equipo y de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la Directiva 2002/96/CE sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos y sus modificaciones (Directiva WEEE), queremos señalar que los residuos de equipos eléctricos y electrónicos no deben ser eliminados como residuos municipales sin clasificar, sino que deben recogerse por separado. Aceptas cumplir con estas o cualquier obligación adicional o sustitutiva una vez que el Equipo ya no sea necesario para ti ni para nosotros.

b. Propiedad del equipo y riesgos

1. A menos que compres el Equipo o estemos de acuerdo por escrito contigo, el Equipo seguirá siendo nuestra propiedad en todo momento. Eres responsable ante nosotros y estás obligado a compensarnos bajo demanda por cualquier pérdida o robo del equipo y cualquier daño, independientemente de cómo y por quién haya sido causado.

2. Todos los riesgos asociados al equipo pasan a usted al momento de la entrega. Recomendamos que asegures el equipo contra pérdidas, robos, incendios, inundaciones y cualquier otro riesgo de pérdida o daño tras la entrega.

3. Si se han comprado y instalado equipos u otros bienes con fondos de un programa de subvenciones del gobierno regional o central, la propiedad no pasará a usted en ningún momento. Si te mudas de la propiedad donde se han instalado los equipos y/o otros bienes financiados por el gobierno, debes dejar todos estos dispositivos para que puedan ser utilizados y/o beneficiar a futuros residentes de la propiedad.

c. Reparación/reemplazo de equipos

1. Acepta notificarnos de inmediato cualquier pérdida o daño en cualquier parte del equipo.

2. Durante el periodo de garantía, seremos responsables de reparar o reemplazar nuestro equipo satélite, salvo que el daño o problema sea causado por tu negligencia, uso indebido, uso indebido o violación de cualquier parte de este Acuerdo.

3. Dicha reparación o sustitución puede incluir la sustitución del equipo. El equipo de reemplazo solo se proporcionará si el dispositivo potencialmente defectuoso relevante ya nos ha sido devuelto y recibido anteriormente. Eres responsable de los costes de envío por devolver el equipo defectuoso. Si no devuelve el Equipo a la dirección establecida en la cláusula 5e, acepta que no estamos obligados a proporcionarle Equipo de reemplazo y que las reparaciones/sustituciones pueden ser a nuestra exclusiva discreción y pueden conllevar costes adicionales. Si el artículo devuelto es inspeccionado por nosotros y se determina que está impecable, se le devolverá a usted. Si se determina que está defectuosa, le reembolsaremos los gastos de envío a la tarifa más baja aplicable del servicio postal correspondiente.

4. Podemos complementar o reemplazar el equipo si es necesario o por otras razones válidas para prestar los servicios.

5. Cualquier garantía para una instalación que no haya sido realizada por nosotros o por un instalador designado por nosotros es responsabilidad de ese instalador. En el caso de una instalación realizada por nosotros, el periodo de garantía para la calidad de la instalación es de 30 días desde la fecha de instalación. Se excluyen expresamente los daños por viento, el impacto contra el dispositivo y daños superiores al desgaste normal.

d. Cuidado del equipo

1. No debe (ni debe permitir que nadie que no sea nuestro representante) modifique, modifique o manipule el Equipo de ninguna manera. Está estrictamente prohibido compartir o duplicar líneas de señal y/o cables por tu parte. Además de cualquier otro derecho que podamos tener, dicha acción puede resultar en que suspendamos los Servicios, rescindamos el Acuerdo y/o retengamos total o parte del depósito de seguridad que se te imputa.

2. Aceptas que cuando el equipo no esté en uso, lo dejarás en espera y no desconectarás la fuente de alimentación del equipo.

5. INSTALACIÓN

R. Recomendamos que el equipo lo instalen nuestros instaladores preferidos, pero también puedes elegir a tu propio instalador cualificado o realizar la instalación tú mismo.

b. Si nos contrata para instalar el equipo, se aplicarán términos y condiciones adicionales, que nuestro equipo de instalación le confirmará.

c. Si eliges tu propio instalador o quieres hacer la instalación tú mismo, eres responsable de la instalación completa. No estamos obligados a proporcionar apoyo adicional. A petición, nos reservamos el derecho de cobrarle por el tiempo que dedicamos a prestar dichos servicios de soporte de instalación a usted o a su instalador a nuestros precios publicados.

d. Si decides instalar tú mismo o contratar a tu propio instalador, harás un esfuerzo razonable para completar la instalación en un plazo de 30 días desde la recepción del equipo. Podemos cobrar por los servicios desde la fecha de conexión y activación de tu módem o 31 días después de recibir el kit si no has conectado ni activado el módem, salvo que hayamos acordado por escrito una fecha de inicio diferente. Todas las tasas de los dispositivos se aplicarán desde la fecha en que los recibas.

e. Recomendamos que conserves todo tu embalaje original por si necesitas devolver equipo para mantenimiento o garantía.

6. PAGO POR EL EQUIPO Y SERVICIOS

R. Las tarifas iniciales de los servicios son las que se indican en nuestra página web o en las páginas web de terceros autorizados que aparecen en el formulario de presupuesto/pedido.

b. Se deben pagar tarifas iniciales antes de la instalación. Si no se pagan las tarifas iniciales por el equipo y la instalación, nos reservamos el derecho de posponer o posponer la fecha acordada de instalación y/o exigir la devolución del equipo proporcionado por nosotros y/o retirar todos los artículos entregados con o sin previo aviso.

c. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, te facturaremos los servicios con intervalos regulares por adelantado junto con las tasas pendientes. Debes pagar tu factura íntegra antes de la fecha límite, sin deducciones, compensaciones ni contrademandas. Serás responsable de las tarifas desde el día en que te proporcionemos los servicios por primera vez (o, si decides instalar los servicios tú mismo, desde la fecha especificada en la cláusula 5d) salvo que te indiquemos lo contrario. Aceptas que serás responsable de todas las comisiones incorridas en tu cuenta, ya sean tú o cualquier otra persona que utilice el Equipo o los Servicios con o sin tu consentimiento. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios que pretiemos o publicamos en nuestra web incluyen el IVA aplicable (y/o otros impuestos) y todas las tasas que aparecen en tu factura están incluidas en IVA. Podemos cambiar nuestros cargos de vez en cuando con al menos un mes de aviso y también podemos modificar la fecha o la frecuencia/periodo de facturación de vez en cuando con al menos 30 días de preaviso. Si el cambio en la frecuencia o periodo de facturación es relevante para ti, puedes cancelar los servicios en un plazo de 30 días desde nuestra notificación. Si decides cancelar cualquier parte de los Servicios, seguirás siendo responsable del saldo de tu cuenta, incluyendo, pero no limitado a, cualquier comisión debida bajo este Acuerdo hasta la fecha de finalización.

d. Normalmente te enviaremos una factura, plan de factura o recibo por correo electrónico y publicaremos tu factura por tus servicios y cualquier otra tasa aplicable en el portal de servicios de Brdy.

e. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de los servicios, equipos e instalación. Le notificaremos por escrito cualquier cambio en las tasas con al menos un mes de antelación. Si las tarifas aumentan, puede cancelar los servicios proporcionándonos un aviso de terminación dentro de los 30 días siguientes a nuestra notificación. Si decides cancelar cualquier parte de los Servicios, seguirás siendo responsable del saldo de tu cuenta, incluyendo, pero no limitado a, cualquier comisión debida bajo este Acuerdo hasta la fecha de finalización.

F. Si rescinde este Acuerdo o cualquiera de los Servicios entre la fecha de facturación y la fecha de finalización, debe pagar todas las tasas incurridas desde la última factura y la parte de las Comisiones de Servicio acumuladas hasta la siguiente fecha de facturación.

g. Nuestras comisiones se basan en el pago con tarjeta de crédito, débito o domiciliación bancaria. Es tu responsabilidad informarnos de los datos actualizados de tarjetas de crédito, débito y débito de forma oportuna para que podamos cobrar cualquier cargo pendiente. Puedes actualizar tu método de pago en el portal de servicio de Brdy. Si no podemos cobrar las comisiones de esta manera, aceptas que podamos cobrar por otros medios, incluyendo otros métodos de pago directo u otra información que ya nos hayas proporcionado.

H. Salvo lo que se disponga expresamente en este Acuerdo, no puedes suspender pagos bajo este Acuerdo debido a errores y/o defectos en el Servicio.

Yo. Es importante que pagues todas las comisiones en su totalidad y puntualmente. Si no paga las tasas cuando se deben cumplir, reconoce que ha violado los términos de este Acuerdo, y tendremos derecho a rescindir este Acuerdo conforme a la Sección 10(e) y recuperar cualquier honorario pendiente conforme a este Acuerdo. Este derecho es adicional a cualquier otro derecho legal que tengamos contra ti.

J. Si no pagas las tasas que nos corresponden antes de la fecha límite, podemos suspender los servicios hasta que se hayan pagado todas las tasas en su totalidad. Puede que tarde hasta tres días hábiles en restaurar sus servicios desde el día en que se pagan en su totalidad todas las comisiones pendientes.

K. Si el pago de las tasas está más de cinco días laborables atrasado, nos reservamos el derecho de cobrar intereses al tipo del 3% anual por encima del tipo base correspondiente de HSBC Plc desde la fecha de vencimiento hasta que se realice el pago completo (ya sea antes o después de una sentencia o decisión).

L. Mientras las comisiones estén pendientes más allá de la fecha límite y/o tu cuenta esté suspendida, no se permitirán cambios en el alcance de los Servicios que has adquirido, y no realizaremos cualquier Servicio adicional que hayas solicitado hasta que hayamos recibido todos los cargos excedentes.

m. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta almacenados por nuestro proveedor de servicios de pago externo.

7. CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA RED

R. Aceptas cumplir con los términos de la política de uso legítimo del proveedor del servicio al que estás conectado, que puedes consultar en su página web o a petición directa de nosotros.

b. Aplicaremos un cuidado y experiencia razonables en la prestación de los Servicios, pero no podemos garantizar un rendimiento sin errores. No garantizamos ni garantizamos que la operación de los Servicios sea ininterrumpida, puntual, sin errores o segura, ni que los Servicios cumplan sus requisitos específicos. Reconoces que no nos hacemos responsables de ninguna interrupción o indisponibilidad imprevista debido a fallo o deterioro de los Servicios o Equipos fuera de nuestro control.

c. Nos esforzamos por resolver los errores reportados lo antes posible. El servicio se ofrece “tal cual” y “según esté disponible” sin ningún tipo de garantía, ni expresa ni implícita.

d. Los servicios satelitales tienen naturalmente baja latencia, lo que significa que el servicio responde más lentamente que el servicio terrestre equivalente, pero esto no se nota en la mayoría de las aplicaciones, incluidas las videollamadas y los juegos online. Si tienes alguna duda sobre solicitudes concretas, por favor contáctanos.

8. SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS

R. Podemos en cualquier momento:

1. suspender temporalmente los Servicios para realizar reparaciones, mantenimiento o mejoras en nuestros sistemas en cualquier ubicación, o proporcionar temporalmente servicios de reemplazo o dispositivos con funcionalidad similar a los previamente proporcionados; o

2. Proporcionarle instrucciones sobre cómo utilizar o modificar los Servicios (que usted acepta seguir) según consideremos oportuno por razones de seguridad o para mantener la calidad del servicio.

b. Nos esforzaremos por notificarle lo antes posible, pero al menos un mes antes de cualquier suspensión, y nos esforzaremos por restablecer los Servicios tan pronto como sea razonablemente posible tras cualquier suspensión temporal.

c. Podemos suspender nuestros servicios sin previo aviso:

1. En caso de riesgo excluido;

2. en caso de emergencia;

3. cuando terceros lo solicitan para hacerlo cuyos sistemas utilizamos para proporcionar los servicios;

4. a petición de la policía, los servicios de seguridad u otros organismos autorizados por ley;

5. Si usted, sus empleados/usuarios/terceros a quienes ha proporcionado acceso a los Servicios están incumpliendo los términos de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo con nosotros;

6. Si tú, tus empleados/usuarios/un tercero a quien hayas dado acceso a los Servicios dañan el equipo;

7. Si amenazas o insultas física o verbalmente a alguno de nuestros empleados;

8. Si no paga ninguna tasa que nos corresponda antes de la fecha límite; o

9. Si incumples este Acuerdo.

d. Nos reservamos el derecho de cobrarle una comisión de reconexión si usted o sus empleados/usuarios, ya sea ustedes mismos o a través de un tercero, han causado o contribuido a la suspensión de los Servicios.

9. TERMINACIÓN DEL ACUERDO – TERMINACIÓN

R. Tanto nosotros como tú podemos rescindir este Acuerdo con efecto inmediato si ocurre alguna de las siguientes condiciones:

1. La otra parte incumple cualquier cláusula o condición importante de este Acuerdo o de varios términos o condiciones menos importantes y (si el incumplimiento puede ser remediado) no lo soluciona en un plazo de 21 días desde la solicitud por escrito;

2. Si la otra parte es objeto de procedimientos de quiebra, insolvencia o similares o, en opinión razonable de la parte que terminó, no puede pagar sus obligaciones,

b. tanto nosotros como tú podremos rescindir este Acuerdo tras un aviso escrito de 30 días después de la expiración del Plazo Mínimo. Este periodo de preaviso de 30 días puede expirar al finalizar el plazo mínimo o después.

c. Penalización por terminación: Si has optado por un contrato de 12 meses y lo rescindes durante el plazo mínimo (excepto si tienes derecho a cancelar los servicios sin penalización), tendrás que pagar una penalización por terminación. La cuota de cancelación corresponde a los costes que incurrimos al cancelar tu suscripción con el proveedor mayorista de satélite. La tasa de terminación a pagar será calculada por nosotros cuando confirme su deseo de rescindir el contrato y se basará en el plazo restante del contrato. Las Comisiones de Cancelación no superarán las que habrías pagado por los Servicios que hayas elegido durante el Plazo Mínimo restante, menos los costes que tengamos por dejar de prestarte los Servicios y menos el beneficio que recibimos por el pago anticipado. A menos que nos digas lo contrario, podemos cobrar la comisión de cancelación directamente a una de las tarjetas de crédito o débito cuyos datos nos hayas proporcionado (por ejemplo, al pagar los servicios o la instalación), o a través de tu domiciliación bancaria. Le informaremos a tiempo antes del cobro.

d. Puedes rescindir este Acuerdo conforme a la Sección 10a enviando un correo electrónico a info@brdyservice.co.uk

e. También podemos rescindir este Acuerdo:

1. si no pagas las tasas dentro de los 14 días previos a la fecha límite; o

2. si el operador del satélite no puede o no quiere prestarnos estos servicios, siempre que le demos al menos un preaviso por escrito de 30 días.

F. Al finalizar el Acuerdo, debes:

1. debe pagar todas las tasas aplicables vencidas antes de que finalice el mes siguiente al mes en que se notificó el aviso de terminación;

2. debe devolver cualquier equipo que le hayamos pedido que devolva, de lo contrario podrá ser cobrado los costes establecidos en la cláusula 5(e)(1); y

3. quedará desconectado de los Servicios y ya no podrá utilizarlos.

g. Si deseas reconectarte a los Servicios tras desconectarte, se aplicará la tarifa estándar de conexión para ese plan.

10. SOLO PARA CONSUMIDORES – DERECHO DE RETIRADA

R. Esta cláusula solo se aplica si eres consumidor.

b. Tiene derecho a cancelar este Acuerdo en un plazo de 14 días desde el día en que aceptamos su pedido hasta el día en que se instala el Equipo (o, si utiliza Equipo del Cliente, el día en que el Equipo del Cliente se instala y se conecta al Servicio) (“Periodo de Enfriamiento”). Esto debe hacerse por escrito mediante correo electrónico aninfo@brdyservice.co.uk (“Declaración de Revocación”). Tras el vencimiento del periodo de retirada, no se podrá declarar ninguna retirada adicional y cualquier declaración de este tipo se considerará como la terminación de este Acuerdo durante el Plazo Mínimo (véase la Sección 10).

c. Si cancelas tu pedido después de que todo o parte del equipo te haya sido entregado, serás responsable del coste de devolver el equipo y, si es necesario, de desinstalar el equipo instalado conforme a nuestros precios publicados. Como podemos ofrecer subvenciones u ofertas especiales sobre el equipo o nuestras tasas de instalación, las tasas de desinstalación pueden ser superiores al coste que pagaste por la instalación original.

d. Si el equipo o cualquier parte relevante del Servicio fue activado antes de que recibiéramos tu aviso de cancelación, serás responsable de todos los costes incurridos por los Servicios que te prestaron hasta el momento de la cancelación, incluyendo cualquier tasa de activación. Todos los costes válidos se deducirán de los reembolsos que te corresponden.

e. Al devolvernos el equipo (a menos que lo hayas comprado completo), probaremos y revisaremos el equipo de inmediato. Si determinamos razonablemente que el Equipo está dañado o defectuoso (y no ha sido dañado por nosotros o como resultado de un defecto de fabricación), le cobraremos una tarifa igual a la pérdida de valor del Equipo, ya sea en forma de reemplazo o reparación, lo que sea menor.

F. Te enviaremos una factura final con todas las comisiones, incluidas las del dispositivo conforme a la cláusula 5(e)(1), así como el importe neto que nos corresponde o que se debe reembolsar. Cobraremos todas las cantidades que nos corresponden en un plazo de 14 días desde la finalización de la inspección del equipo o le reembolsaremos el saldo correspondiente.

11. INFORMACIÓN, CONTRASEÑAS Y PRIVACIDAD

R. Después de que hayas pedido los servicios con nosotros, podemos proporcionarte un ID de usuario y/o una contraseña única para acceder a los servicios. Eres responsable de la seguridad y el uso adecuado de todos los IDs y contraseñas de usuario, y debes mantenerlos confidenciales y no revelarlos a terceros sin nuestro permiso previo por escrito.

b. Debe informarnos inmediatamente si sospecha que una contraseña ha sido comprometida o si ha olvidado una para que podamos entregarle una nueva.

c. Si tenemos motivos razonables para sospechar que se ha producido o es probable que haya habido una violación de la seguridad o un mal uso de los Servicios, podemos cambiar tu contraseña y te notificaremos en consecuencia.

d. Debe proporcionarnos de forma rápida y veraz, toda la información que razonablemente solicitemos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones bajo este Acuerdo.

e. Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en la información que nos proporcione, incluidos los cambios en el equipo. No nos haremos responsables de los costes que incurra ni de los ahorros que pueda perder por no notificarnos de dichos cambios a tiempo.

F. Podemos compartir tu información personal con agencias de referencia crediticia conforme a la Sección 2(c). También podemos compartir tu información personal con las autoridades competentes y terceros para fines de aplicación de la ley e investigación.

g. Procesaremos, almacenaremos, compartiremos y utilizaremos los datos personales que nos proporciones de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se publica en este sitio web y se actualiza periódicamente.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Ciertos materiales accesibles a través de los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos y leyes de propiedad, y pueden ser de nuestra propiedad o de terceros. Solo puedes utilizar estos materiales para utilizar los Servicios. No puedes copiar, reproducir, distribuir, publicar ni explotar comercialmente estos materiales obtenidos mientras usas los Servicios, salvo cuando sea necesario para utilizar los Servicios.

b. Si transmite materiales o contenido mientras utiliza los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables en nuestra red para garantizar su seguridad, pero dicha seguridad no puede garantizarse.

c. Nos reservamos el derecho de copiar, reproducir, modificar y adaptar tu material para ofrecerte los Servicios, y nos concedes una licencia gratuita, irrevocable y mundial para hacerlo.

d. Los derechos de propiedad intelectual del Software permanecen con nosotros o con nuestros licenciantes. Aceptas cumplir con todas las licencias del Software, independientemente de cómo te sean notificadas, incluidas aquellas que se muestran en una pantalla que usaste para usar los Servicios.

e. Te concedemos una licencia no exclusiva para usar el Software únicamente en forma ejecutable. La licencia que te concede bajo este Acuerdo es personal y no puede ser sublicenciada, transferida, cedida ni de otro modo eliminada. Si utilizas el Software de manera que viole este Acuerdo, la licencia será rescindida inmediatamente. Esto puede afectar tu capacidad para utilizar algunos o todos los Servicios, pero permanecerás sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo.

f. No puede copiar el Software salvo para hacer una sola copia con fines de copia de seguridad o archivo. Todas estas copias están sujetas a este Acuerdo. No puede prestar, alquilar, alquilar ni transferir el Software de ninguna otra manera. No puede intentar hacer ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desmontar el Software, ni llevarlo a una forma legible para humanos, ni permitir que otros lo hagan a sabiendas, salvo que la ley aplicable lo prohíba expresamente. No puede modificar el Software ni crear obras derivadas de él.

g. Solo puede descargar o exportar o reexportar el software o la información o tecnología subyacente en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las regulaciones de control de exportaciones del país de origen.

13. MANTENIMIENTO

a. Salvo que se acuerde expresamente por escrito con usted, solo nuestros empleados o nuestros representantes autorizados pueden proporcionar servicios de mantenimiento y reparación para los Servicios y Equipos.

b. Se pueden aplicar tasas adicionales si los problemas se producen por el uso indebido o mal uso del Equipo por parte de usted o de una persona que actúe en su nombre o bajo su control, incluso si tales eventos ocurrieron durante el intento de reparación, retirada o reconfiguración del Equipo o Servicios. Esto incluye cualquier tasa que se nos pueda cobrar como resultado de las medidas que podamos tomar. debido a los efectos de virus, software malicioso u otro malware introducido en cualquier parte del equipo.

c. Si compraste el equipo directamente a nosotros, serás responsable del mantenimiento una vez expirado el periodo de garantía especificado. Si tienes el equipo instalado por un proveedor que no es el nuestro, eres responsable de mantener y reparar el equipo.

d. Es condición de este Acuerdo que nos proporciones una dirección de correo electrónico válida y actualizada que podamos utilizar para contactarte en cualquier momento. Si no disponemos de una dirección de correo electrónico válida o actual, puede incurrir en costes adicionales debido a nuestra incapacidad para contactarle de manera oportuna y eficiente respecto a su cuenta u otros asuntos. También podemos proporcionarte una dirección de correo electrónico dedicada a través de la cual puedas acceder a nuestro portal de clientes, donde de vez en cuando se te puede poner a disposición una variedad de información, tanto información específica sobre ti como información general sobre los Servicios. Esta dirección de correo electrónico también puede ser necesaria para acciones como ver facturas en línea, crear tickets de servicio y recibir correspondencia nuestra.

14. RESPONSABILIDAD

R. Solo seremos responsables ante usted conforme a los términos de este Acuerdo.

b. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier cosa que nosotros o cualquier persona que trabaje para nosotros hagamos o deje de hacer en relación con incumplimiento de contrato, negligencia o tergiversación precontractual se limitará a los honorarios que percibamos bajo el Acuerdo en los doce meses previos al acto que dio lugar a una reclamación.

c. No nos haremos responsables de ninguna manera ante usted por ninguna pérdida o daño indirecto, consecuente o incidental, ni por ninguna pérdida de beneficios, ingresos, gastos, fondo de comercio o ahorros previstos, sea como sea causado e incluso si es previsible o comunicado de alguna manera.

d. No nos haremos responsables ante usted por ningún producto o servicio que solicite a otras empresas a través de los Servicios, por cualquier pérdida sufrida como resultado de la suspensión, interrupción o indisponibilidad de los Servicios, o si eventos ajenos a nuestro control nos impiden cumplir con nuestras obligaciones o prestar los Servicios.

e. Nada en este Acuerdo excluye o limita nuestra responsabilidad ni la responsabilidad de nuestros agentes, contratistas o empleados por la muerte o lesiones personales resultantes de negligencia, fraude o declaración fraudulenta errónea, o por cualquier otra responsabilidad no excluida por la ley.

F. Esta cláusula 15 sobrevivirá a la finalización de este Acuerdo.

15. CAMBIOS EN ESTE ACUERDO

Podemos cambiar, modificar o reemplazar estos Términos y los documentos a los que se refiere en este Acuerdo en cualquier momento. En caso de cambios materiales, le notificaremos por escrito con al menos 30 días de antelación. Cualquier cambio, añadido o sustitución también se publicará en nuestra página web. Puede revocar este Acuerdo si no acepta la modificación, adición o reemplazo, notificándonos por escrito en un plazo de 30 días desde nuestra notificación. Si no revocas, este Acuerdo será sustituido por los Términos y Condiciones nuevos o modificados.

16. GENERAL

R. Este Acuerdo constituye una obligación legal y vinculante para ti y para nosotros. Al solicitar el Equipo y Servicios, confirmas que estás autorizado para firmar este Acuerdo.

b. Si en algún momento no aplicamos cualquier aspecto de este Acuerdo, cualquier acción, concesión, excepción o plazo que le concedamos se aplicará únicamente a las circunstancias específicas en las que las concedamos. Esto no afecta nuestros derechos bajo este Acuerdo.

c. Este Acuerdo está regulado por la ley irlandesa y usted y nosotros acordamos tener jurisdicción exclusiva en los tribunales irlandeses.

d. No obstante lo dispuesto en la cláusula 17c anterior, si TÚ

CONSUMIDORES que residen en la Unión Europea, ya sea en los tribunales irlandeses o en los tribunales del país dentro de la Unión Europea en el que reside.

e. Si algún término o condición de este Acuerdo se considera legalmente inválido, el resto de este Acuerdo permanecerá en vigor. Podemos sustituir cualquier término o condición inválida por una cláusula o condición de significado similar que sea válida. Este Acuerdo se celebra única y expresamente entre nosotros y tú y para tu beneficio, y no está destinado al beneficio de ningún tercero y no puede ser ejecutado por ningún tercero salvo lo que se indique expresamente en este Acuerdo. Las disposiciones de este Acuerdo se aplicarán conjunta y solidariamente a todas las personas que acepten utilizar los servicios bajo este Acuerdo.

F. Las referencias en este Acuerdo a disposiciones legales se interpretarán como referencias a dichas disposiciones modificadas de vez en cuando, salvo que se indique expresamente lo contrario.

g. A menos que el contexto requiera lo contrario, en este Acuerdo, las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; y las palabras que denotan un género incluyen todos los géneros.

H. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al objeto de este Acuerdo y prevalece sobre cualquier otro acuerdo o representación realizado por usted o por nosotros, ya sea oral o escrito.

Yo. A menos que indiquemos expresamente lo contrario en nuestras ofertas o promociones, o hayamos acordado expresamente, solo podrás beneficiarte de una oferta promocional o descuento por los Servicios. Nada en esta cláusula implica la existencia de ningún derecho a ninguna oferta promocional o descuento.

J. Todos los documentos mencionados en este Acuerdo actual o añadidos posteriormente se considerarán incorporados en su totalidad en este Acuerdo y formarán parte integral de este.

K. De vez en cuando podemos hacer ofertas especiales por los Servicios. En el caso de un

En caso de cualquier conflicto entre los términos y condiciones de dichas ofertas especiales y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos y condiciones de la oferta especial.

L. Las partes de este Acuerdo no tienen la intención de que ninguna de sus disposiciones sea exigible según la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 por ninguna persona que no sea parte de este Acuerdo.

17. ASIGNACIÓN

R. Este Acuerdo es personal para usted y, por lo tanto, no puede ser cedido ni transferido a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.

b. Por razones comerciales y de otro tipo, podemos transferir, ceder o innovar este Acuerdo y cualquier derecho de acceso e instalación asociados a cualquier empresa, persona u otra entidad legal en cualquier momento.

c. Deberá tomar todas las medidas necesarias y emitir todos los documentos necesarios para dar pleno efecto a la cesión o novación mencionada en la Sección 18c.

d. Por la presente nos autoriza irrevocablemente a firmar, jurar, ejecutar y notificar, en su nombre y en su nombre, todos los documentos, acuerdos, escrituras y atestados que consideremos necesarios para dar pleno efecto a la cesión o novación mencionada en la Sección 18c.

18. AVISOS Y QUEJAS

R. Puedes enviarnos avisos por correo electrónicoa info@brdyservice.co.uk.

b. Podemos enviarte avisos por correo postal o por correo electrónico a la dirección especificada en el pedido o a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de cliente Brdy accesible a través del portal de servicio Brdy.

c. Cualquier información relevante para este Acuerdo, que pueda cambiar con el tiempo, está detallada en nuestra página web. Si la dirección de este sitio web cambia por cualquier motivo, le notificaremos la nueva dirección ya sea redirigiendo desde el enlace original o mediante otra notificación directa, incluido el correo electrónico.

d. Tanto tú como nosotros podemos cambiar tus datos en cualquier momento tras un aviso previo por escrito a la otra parte.

e. Si tiene alguna queja sobre los servicios o el equipo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@brdyservice.co.uk o por teléfono. Para más información sobre nuestro proceso de gestión de quejas, consulte la sección “Procedimiento de Resolución de Disputas” de este sitio web.

19. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces en nuestra web pueden hacer que abandones la web. Algunos enlaces en este sitio web pueden no estar bajo nuestro control, por lo que no somos responsables del contenido de estos sitios. Proporcionamos estos enlaces solo para conveniencia al cliente, pero esto no implica nuestro respaldo, total o parcialmente, de estos sitios web ni del contenido que contienen.

Condiciones para la compra online de bienes

Condiciones para la compra online de bienes

Acerca
de nosotros somos Brdy Telecom Ltd (que opera como Brdy), una empresa registrada en Irlanda bajo el número de empresa 77689160 y con sede registrada en Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublín, Irlanda, y que opera como “Brdy”.

Cómo contactar con nosotros
Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto (Contacto (brdy.com)), donde puedes solicitar una llamada de vuelta o iniciar sesión en tu cuenta. También puedes escribirnos ainfo@brdyservice.co.uk.

Estos Términos

• Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras que realices en nuestra página web. Por favor, lee estos términos detenidamente antes de realizar cualquier pedido en nuestra página web, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones, así como sobre nuestros derechos y obligaciones. Ten en cuenta que debes aceptar estos términos antes de poder realizar tu pedido.

• A efectos de estos Términos, eres un “consumidor” si compras productos en nuestra web como persona individual para fines que están total o principalmente fuera de tu comercio, negocio, oficio o profesión. Eres un “cliente empresarial” si compras productos en nuestra web para fines relacionados con tu comercio, negocio, oficio o profesión. Algunas condiciones solo se aplican a tu pedido si eres consumidor, mientras que otras solo se aplican si eres cliente empresarial. Por lo tanto, por favor, lee detenidamente estos Términos.

• Cualquier referencia a “nosotros”, “nosotros” o “nuestro” en estos Términos se refiere a [insertar nombre del comerciante], y cualquier referencia a “tú” o “tu” se refiere a la persona que realiza un pedido en nuestra página web.

• Debes tener al menos 18 años y residir en el Reino Unido para realizar un pedido en nuestra página web. Si eres un cliente empresarial que realiza un pedido en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para realizar ese pedido en nombre de esa empresa.

• Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento. Sin embargo, tu pedido estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en que lo realizaste con nosotros.

• Por favor, imprime estos Términos y cualquier correo electrónico nuestro o guárdalos para tus registros, ya que no almacenamos ni archivamos una copia para ti. Estos Términos están disponibles solo en inglés.

Pedidos

• Tu uso de nuestro sitio web está sujeto a los Términos de Uso de nuestro sitio web.

• Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente y corrige cualquier error antes de enviarlo. Envías tu pedido completando el proceso de pedido en nuestra página web. El pago se realiza en el momento de completar el proceso de pedido.

• Una vez que hayas completado el proceso de pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarte de que hemos aceptado tu pedido. Esto crea un contrato legalmente vinculante entre tú y nosotros en estos términos. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado.

• Si no aceptamos tu pedido (por ejemplo, porque no hemos podido aceptar el pago, los productos no están disponibles, tienes menos de 18 años o resides fuera del Reino Unido, o hay un error en el precio o la descripción de los productos), te enviaremos un correo electrónico a la dirección que proporcionaste al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No podemos garantizar que un producto esté disponible en cualquier momento. En ciertas circunstancias fuera de nuestro control, como un cambio en la ley, puede que necesitemos dejar de vender ciertos productos. En este caso, te notificaremos por correo electrónico, cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos el precio de compra (incluidos los gastos de envío) en su totalidad si el pago ya se ha realizado.

Cambios en tu orden

Si desea hacer cambios tras enviar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible para que le informemos si es posible modificar su pedido.

Descripciones de productos

• Las descripciones de nuestros productos se pueden encontrar en nuestra página web.

• Por favor, lee detenidamente la descripción del producto. Las ilustraciones e imágenes de los productos o de su embalaje en nuestra web son solo para fines ilustrativos. Tus productos y su embalaje pueden diferir ligeramente de estas imágenes o imágenes.

• No podemos garantizar que los colores que aparecen en tu dispositivo coincidan exactamente con la apariencia de tus productos. Los colores de los productos que aparecen en nuestra web pueden variar según el dispositivo que utilices y tus ajustes.

Restricción de uso

• Si eres consumidor, solo puedes usar nuestros productos para uso personal. No puedes utilizar nuestros productos con fines comerciales, comerciales o de reventa.

• Si es cliente empresarial, solo puede utilizar nuestros productos para fines internos de negocio. No puedes usar nuestros productos con fines de reventa.

• Los precios de nuestros productos están indicados en nuestra página web. Todos

Precios

Los precios se cotizan en euros (EUR) e incluyen el IVE, pero no incluyen los costes de envío. Todos los gastos de envío incurridos en tu pedido se te mostrarán por separado en el momento del pedido.

Pago

• Los precios de nuestros productos y los cargos de envío pueden cambiar en cualquier momento, y dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

• Si ha habido un error en el precio de alguno de nuestros productos en la web y este error afecta a su pedido, intentaremos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó al realizar su pedido. Le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, consideraremos el pedido cancelado y le notificaremos por correo electrónico.

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos con tarjeta de crédito y débito deben estar autorizados por el emisor correspondiente de la tarjeta.

• Cargaremos a tu tarjeta cuando completes el proceso de pedido. Si el pago no tiene éxito, no podrás completar el proceso de pedido y no se realizará ningún pedido.

Fechas de entrega y costes

• La entrega de equipos de banda ancha a direcciones en el Reino Unido es gratuita (salvo que se indique lo contrario como parte del proceso de pedido). Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, le enviaremos por correo electrónico con la fecha o el periodo de entrega.

• Todas las fechas de entrega especificadas durante el proceso de pedido o en la confirmación de pedido o de envío por correo electrónico no son información vinculante, salvo que hayamos acordado una fecha de entrega específica contigo.

• Haremos todo lo posible por entregar su pedido dentro del plazo o la fecha acordada. Si la entrega se retrasa, le notificaremos por correo electrónico lo antes posible. Sin embargo, no nos haremos responsables de ninguna pérdida que sufra si la entrega se retrasa debido a circunstancias ajenas a nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas severas, accidentes o retrasos imprevisibles en el tráfico).

Entrega

• Entregaremos su pedido en la dirección que proporcionó al realizar su pedido.

• Si no hay nadie presente para aceptar la entrega, el repartidor dejará una notificación en tu buzón con información sobre cómo organizar una nueva entrega o recogida, o detalles sobre dónde hemos dejado tu paquete. Si los intentos de entrega posteriores no tienen éxito, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido y reembolsarte el precio de los productos (pero no los costes de envío). En este caso, te informaremos por correo electrónico.

• Por favor, inspeccione los productos lo antes posible tras la entrega y notifique cualquier defecto o daño lo antes posible.

• Una vez que su pedido haya sido entregado en su dirección o conforme a las instrucciones de entrega que ha proporcionado, el riesgo de que los productos pasen a usted y los productos se considerarán ‘entregados’. Esto significa que usted es responsable de los productos y no nos haremos responsables si los productos son robados o dañados tras su entrega. Esto no afectará sus derechos legales si los productos son defectuosos o están mal décritos. La titularidad de los productos no pasará a usted hasta que se haya realizado el pago completo.

Derecho de retirada para los consumidores

Esta cláusula solo se aplica a ti si eres consumidor.

• Tienes 14 días desde la fecha de entrega para cambiar de opinión y cancelar tu pedido.

• Para cancelar su pedido, por favor contáctenos (utilizando los datos de contacto proporcionados en la cláusula 2). Para facilitarnos la tramitación de tu cancelación, por favor ten preparado tu número de pedido o inclúyelo en el correo electrónico que nos enviemos.

• Si ya ha recibido su pedido, debe devolvernos los productos en un plazo de 14 días desde la notificación de su retirada. El plazo se cumple si nos devuelve los productos antes de que termine el periodo de 14 días. Recomendamos encarecidamente que pidas prueba de franqueo. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los Productos o hasta que usted presente prueba de que ha devuelto los Productos (lo que ocurra antes).

• Los productos deben devolvernos en estado nuevo y sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original. Podemos deducir el importe del reembolso si has tratado los productos de manera que haya disminuido su valor, siempre que dicho tratamiento haya ido más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, propiedades y funcionamiento de los productos. Eres responsable de los productos mientras estén en tu posesión y hasta que nos hayan sido devueltos.

• A menos que tus productos sean defectuosos o estén mal descritos, serás responsable del coste de devolverlos.

• Te reembolsaremos el precio de compra (incluidos los gastos de envío que pagaste al adquirir los Productos) lo antes posible. Si has cancelado antes de recibir los productos, te devolveremos el reembolso como muy tarde 14 días después del día en que nos notificaste que deseas cancelar. Si nos ha devuelto productos, emitiremos el reembolso a más tardar 14 días después del día en que recibimos los productos de vuelta de su parte o, si es anterior, 14 días después del día en que nos ha proporcionado una prueba satisfactoria de que ha devuelto los productos.

• Te reembolsaremos usando el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido.

• Productos defectuosos – Consumidores

Esta cláusula solo se aplica a ti si eres consumidor.

• Los productos que le suministramos deben ser tal y como se describe, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. Estamos obligados por ley a entregar productos que cumplan con nuestro contrato contigo.

• Durante la vida útil esperada de tu producto, tienes derecho a lo siguiente:

Hasta 30 días: Si tu producto está defectuoso, puedes obtener un reembolso inmediato.

Hasta seis meses: Si el producto no puede repararse ni reemplazarse, en la mayoría de los casos tendrás derecho a un reembolso completo.

Hasta seis años: Si el producto no tiene una vida útil razonable, podrías tener derecho a un reembolso.

• Este es un resumen de algunos de tus derechos más importantes. Se añaden a tus derechos de retirada establecidos en la cláusula 13 anterior.

• Si sus productos son defectuosos o están mal descritos, por favor contáctenos lo antes posible.

• Productos defectuosos – clientes empresariales

Esta cláusula solo se aplica si eres cliente empresarial.

• Garantizamos que los productos se utilizarán durante un periodo de tres meses desde la fecha de entrega (periodo de garantía)

• Cumplir en todos los aspectos materiales con las descripciones de los productos en la página web;

• están libres de defectos materiales en diseño, materiales y mano de obra; y

• son de calidad satisfactoria en el sentido de la Ley de Venta de Bienes de 1979.

• Como único y exclusivo remedio, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos todos los Productos (a nuestra elección), siempre que:

• notificarnos por correo electrónico dentro del periodo de garantía de cualquier defecto que pueda detectarse mediante una inspección física o, en caso de defectos ocultos, dentro del mes desde que descubriste (o razonablemente deberías haber descubierto) el defecto;

• Nos proporciona información suficiente sobre la naturaleza y el alcance de los defectos;

• nos da una oportunidad razonable para investigar los productos defectuosos; y

• Nos devuelves los productos defectuosos a tu costa.

• No hacemos garantías ni representaciones en relación con los Productos y todas las garantías y condiciones (incluidas las implícitas en los artículos 13-15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979), ya sean expresas o implícitas por estatuto, common law o de otro tipo, quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.

• Eventos fuera de nuestro control

No nos haremos responsables si no podemos cumplir con estos Términos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Nuestra responsabilidad hacia los consumidores

Esta cláusula solo se aplica a ti si eres consumidor.

• Si incumplimos estos Términos o actuamos de forma negligente, seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado. Por “previsible” entendemos que en el momento de firmar el contrato, estaba claro que tal pérdida o daño ocurriría, o que tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir razonablemente como resultado de un acto (u omisión) por nuestra parte.

• No nos haremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño que no haya sido previsible, por cualquier pérdida o daño no causado por nuestro incumplimiento de contrato o negligencia, ni por cualquier pérdida o daño empresarial.

• Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no podamos excluir ni limitar por ley.

• Nuestra responsabilidad hacia los clientes empresariales

Esta cláusula solo se aplica si eres cliente empresarial.

• Sujeto a las disposiciones a continuación, nuestra responsabilidad bajo o en relación con estos Términos (ya sea que dicha responsabilidad surja en agravio, contrato u otro motivo, y si sea causada por negligencia o tergiversación) no excederá el precio total pagado por los Productos.

• No seremos responsables ante usted bajo o en relación con estos Términos (ya sea que dicha responsabilidad surja en agravio, contrato u otro, y si es causada por negligencia o declaración falsa) por:

• daños consecuenciales, indirectos o especiales; o

• cualquiera de los siguientes daños (directos o indirectos):

• pérdida de beneficios;

• Oportunidades perdidas;

• pérdida de ahorros, descuentos o descuentos (reales o anticipados); o

• Daño a la reputación o pérdida de buena voluntad.

• Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

• fraude o tergiversación fraudulenta; o

• Otras pérdidas que no pueden ser excluidas ni limitadas por ley.

• Tus datos

Cualquier información personal que nos proporciones será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, que explica qué información recopilamos y almacenamos sobre ti y cómo la recogemos, almacenamos, usamos y compartimos esa información.

No hay derechos de terceros

Nadie más que nosotros o tú tiene derecho a hacer cumplir estos Términos.

Quejas

• Si no estás satisfecho con nosotros o con los productos que has pedido, por favor contáctanos en info@brdyservice.co.uk

• Si eres consumidor, puedes encontrar nuestra política de gestión de quejas en esta página web.

Legislación aplicable y jurisdicción

• Si eres consumidor, estos Términos estarán regulados por las leyes de Irlanda, pero si eres residente de otro país, seguirás disfrutando de las protecciones que te otorgan las leyes de ese país. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales irlandeses.

• Si eres cliente empresarial, estos Términos y cualquier disputa o reclamación derivada de o en relación con ellos, su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) estarán regulados e interpretados conforme a las leyes de Irlanda. Tú y nosotros acordamos irrevocablemente que los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación derivada de o en relación con estos Términos, su objeto o forma (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).

Condiciones generales

• No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir nuestros derechos bajo estos Términos a otra empresa sin tu consentimiento, pero te notificaremos la transferencia y nos aseguraremos de que no afecte a tus derechos.

• Si alguna disposición de estos Términos (o cualquier parte de una disposición) es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable, la legalidad, validez y exigibilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verá afectada.

• Si incumple estos Términos y no tomamos medidas, seguiremos teniendo derecho a invocar nuestros derechos y recursos en cualquier otro caso en el que incumpla estos Términos.

• Si eres cliente empresarial, los cambios en estos Términos solo serán vinculantes si se han acordado expresamente por escrito entre tú y nosotros.

• Si eres cliente empresarial, tú y nosotros acordamos que estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso del Sitio. Reconoces que no has firmado estos Términos basándose en ninguna declaración o garantía que no esté expresamente contenida en estos Términos, y que no puedes presentar reclamaciones basadas en ninguna declaración en estos Términos sin que sea culpa tuya o negligente.

Directrices para la publicación de contenidos para clientes

Julio de 2025

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