Términos y Condiciones Generales

Actualizado: julio de 2025

El presente contrato (el “Contrato”) establece los términos y condiciones conforme a los cuales Brdy Telecom Ltd, sociedad registrada con el número 77689160, con domicilio social en 77 Lower Camden Street, Dublín, D02 XE80, Irlanda, que opera bajo el nombre comercial “Brdy”, proporcionará los Servicios y los Equipos a clientes empresariales o consumidores.

Para más información, póngase en contacto con nosotros en:
info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRETACIÓN

El Pedido, nuestra confirmación por correo electrónico, los presentes términos y condiciones, junto con cualquier documento accesible mediante enlaces y cualquier otro documento al que se haga referencia en dichos enlaces, se denominarán conjuntamente el “Contrato”.

2. EL CONTRATO

a. El contrato entre usted y nosotros solo se formalizará cuando le enviemos un correo electrónico confirmando la aceptación de su Pedido.

b. El Pedido que nos envía constituye una oferta para suscribirse a los Servicios. Si aceptamos dicha oferta, lo haremos mediante el envío de un correo electrónico de confirmación, sujeto a lo dispuesto en la cláusula 2(d) a continuación (solo para clientes empresariales). Una vez aceptado el Pedido, el presente Contrato será vinculante para ambas partes. Al realizar el Pedido, usted acepta estos términos y condiciones, que prevalecerán sobre cualquier condición que usted proponga.

c. Al realizar el Pedido, usted se compromete a abonar íntegramente los Cargos Iniciales acordados mediante un método de pago aceptable para nosotros, incluidos domiciliación bancaria, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria BACS o método similar.

d. En el caso de clientes empresariales, usted acepta que podamos realizar comprobaciones de solvencia en cualquier momento y comunicar información sobre su historial de pagos a agencias de crédito. El correo electrónico de confirmación indicará si es necesaria una verificación de crédito. Si, tras dicha verificación, aceptamos su Pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.

e. Podremos, a nuestra entera discreción, rechazar total o parcialmente cualquier Pedido sin asumir responsabilidad ni obligación de justificar los motivos. En caso de rechazo, reembolsaremos sin demora cualquier importe abonado.

f. Salvo que rechacemos el Pedido, haremos todo lo razonablemente posible para conectarle a los Servicios a la mayor brevedad, gestionando, cuando proceda, el proceso de instalación en su nombre.

g. El correo electrónico de aceptación del Pedido especificará el Periodo Mínimo.

h. El presente Contrato permanecerá en vigor durante el Periodo Mínimo y posteriormente hasta que sea resuelto conforme a la cláusula 10. Existen derechos adicionales de cancelación conforme a las cláusulas 3, 4, 7, 11 y 16.

3. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

a. Prestaremos los Servicios y suministraremos los Equipos conforme a los términos del presente Contrato.

b. Proporcionaremos soporte de nivel 1, que incluye asistencia en línea y por correo electrónico para diagnósticos remotos, sin coste adicional. Otros servicios (instalación, configuración, mantenimiento, intervenciones in situ) podrán estar sujetos a cargos adicionales.

c. En caso de producirse una avería o fallo, deberá notificárnoslo lo antes posible.

d. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender los Servicios cuando sea razonablemente necesario por motivos técnicos, operativos o comerciales. Le notificaremos con al menos 30 días de antelación. Si dichos cambios resultan materialmente perjudiciales, podrá cancelar los Servicios dentro de los 30 días siguientes a la notificación.

e. No seremos responsables si los equipos del cliente son incompatibles con los Servicios o no cumplen las Especificaciones Mínimas. Cualquier modificación de dichas especificaciones se publicará en el sitio web. Si la modificación implica un gasto material para usted, podrá cancelar los Servicios dentro de los 30 días siguientes a la notificación.

f. Deberá notificarnos cualquier cambio de domicilio. No estamos obligados a prestar los Servicios en la nueva dirección. Podrán aplicarse cargos por desinstalación y reinstalación.

g. El proveedor satelital podrá restringir determinadas aplicaciones que afecten negativamente a la red (incluidas aplicaciones peer-to-peer). Consulte la política de uso razonable correspondiente.

h. Debido a la naturaleza de las comunicaciones por satélite, ciertos usos no son recomendables. El uso de aplicaciones no recomendadas no dará derecho a la resolución anticipada del Contrato. La asistencia técnica podrá ser facturada si el Servicio funciona con normalidad.

i. Salvo que esté sujeto a una oferta específica, podrá solicitar una mejora o reducción del nivel de Servicio una vez por mes, con efecto a partir del primer día del mes siguiente, conforme a las condiciones aplicables.

j. El Servicio no podrá comenzar hasta que la Instalación haya sido considerada satisfactoria.

k. El Servicio se proporciona a través del puerto Ethernet del módem satelital. No ofrecemos soporte para la configuración u operación de redes del cliente.

USO DE LOS SERVICIOS

Usted reconoce y acepta que:

• los Servicios se prestan como medio de acceso y no controlamos el contenido de Internet;

• las velocidades de descarga y carga no están garantizadas;

• la asignación de datos prioritarios expira al final de cada mes;

• queda prohibido cualquier uso ilegal, indebido o abusivo;

• podremos suspender o cancelar los Servicios en caso de incumplimiento contractual.

4. EQUIPOS

a. Uso de los Equipos

Los Equipos deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a nuestras indicaciones. No podrán trasladarse ni modificarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

b. Propiedad y riesgo

Salvo compra expresa, los Equipos seguirán siendo de nuestra propiedad. El riesgo se transfiere en el momento de la entrega.

c. Reparación o sustitución

Los Equipos defectuosos podrán ser reparados o sustituidos conforme a lo previsto en el Contrato. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

d. Cuidado de los Equipos

Cualquier manipulación no autorizada podrá dar lugar a la suspensión de los Servicios o a la resolución del Contrato.

5. INSTALACIÓN

La instalación podrá realizarse por nuestros instaladores recomendados, por un instalador elegido por usted o por usted mismo. En caso de auto-instalación, usted será plenamente responsable y podrán aplicarse cargos si solicita asistencia adicional.

6. PAGOS

Los Servicios se facturan por adelantado. El impago podrá dar lugar a la suspensión de los Servicios, a la aplicación de intereses de demora y a la resolución del Contrato. Las tarifas podrán modificarse con un preaviso mínimo de un mes.

7. CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA RED

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o que cumpla requisitos específicos.

8. SUSPENSIÓN O DESCONEXIÓN DE LOS SERVICIOS

Podremos suspender los Servicios por mantenimiento, emergencia, impago o incumplimiento del Contrato.

9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El Contrato podrá resolverse:

• por incumplimiento grave,

• tras el Periodo Mínimo mediante preaviso de 30 días,

• con cargos por cancelación anticipada cuando proceda.

10. SOLO PARA CONSUMIDORES – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la instalación para desistir del Contrato. Los gastos de devolución, instalación o activación podrán deducirse del reembolso.

11. INFORMACIÓN, CONTRASEÑAS Y PROTECCIÓN DE DATOS

Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales. Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El software, los contenidos y los derechos asociados seguirán siendo de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Queda prohibida su reproducción o modificación no autorizada.

13. MANTENIMIENTO

Solo nuestro personal autorizado podrá realizar tareas de mantenimiento. Los costes derivados de un uso indebido podrán ser facturados.

14. RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se limita a los importes abonados durante los 12 meses anteriores a la reclamación, salvo en los casos que la ley no permita excluir (fallecimiento, fraude, etc.).

15. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

Cualquier modificación sustancial se notificará con al menos 30 días de antelación. Podrá resolver el Contrato si no acepta dichas modificaciones.

16. DISPOSICIONES GENERALES

El presente Contrato se rige por la legislación irlandesa. Los consumidores residentes en la UE conservarán las protecciones legales obligatorias de su país de residencia.

17. CESIÓN

Podremos ceder o subcontratar el presente Contrato. Usted no podrá cederlo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

18. NOTIFICACIONES Y RECLAMACIONES

Las notificaciones deberán enviarse a:
info@brdyservice.co.uk

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

No somos responsables del contenido de los sitios web de terceros accesibles mediante enlaces incluidos en nuestro sitio.