Política de privacidad

Somos Brdy Telecom Ltd, con domicilio social en 77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80 (número de registro mercantil: 77689160; consejeros: C. Flynn, W. Pritchard), que opera bajo el nombre comercial «Brdy». Cuando nos referimos a «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Brdy y a las empresas de nuestro grupo. A efectos de la Ley de Protección de Datos de 2018 («RGPD»), Brdy es el responsable del tratamiento de datos y se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Le rogamos que lea la siguiente política de privacidad, que describe detalladamente la información que recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cómo la mantenemos segura.

QUÉ CUBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad abarca el tratamiento que Brdy da a la información de carácter personal que recopilamos de usted.
Esta política no se aplica a las prácticas de empresas que Brdy no posee ni controla, ni a personas que Brdy no emplea ni gestiona.
Es posible que haya enlaces en las páginas del sitio web de Brdy que le dirijan a otros sitios web. Asegúrese de leer la política de privacidad de cualquier otro sitio que le solicite información de identificación personal antes de registrarse en ellos.
Este sitio web no está destinado a niños, y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos.

INFORMACIÓNQUE RECOPILAMOS SOBRE USTED PERSONAL

La información que recopilamos sobre usted y la forma en que la recopilamos puede variar en función de los productos y servicios que utilice y a los que se suscriba, de cómo haya utilizado dichos productos y servicios, de cómo haya interactuado con Brdy, incluso si no es cliente, o de lo que hayamos obtenido de un tercero.

Brdy recopila una cantidad mínima de información de identificación personal para gestionar su interacción con nosotros como cliente (o si no es cliente pero interactúa con nosotros), así como cualquier información que nos facilite al completar cualquiera de los formularios de contacto del sitio web de Brdy o a través de cualquiera de los otros medios que se enumeran a continuación.

Cuando utiliza nuestros sitios web o visita nuestro Portal del Cliente, ,Brdy también recibe y registra automáticamente en los registros de nuestro servidor información procedente de su navegador incluyendo su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicita.

También podemos obtener información personal de otras fuentes, como agencias de crédito, agencias de prevención del fraude y otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en intereses y el comportamiento de navegación en Internet.

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos sobre usted:

• Nombre(s)
  Dirección(es) de correo electrónico
  • Número(s) de teléfono
  • Idioma preferido
  • Sexo
  • Dirección de facturación y/o instalación
  • Información de pago (datos de la tarjeta de crédito/débito, datos bancarios para domiciliaciones bancarias/pagos SEPA)
  • Nombre de la empresa (si se trata de un cliente empresarial)
  • Número de IVA (si se trata de un cliente empresarial)
  • Datos de transacciones, que incluyen detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe, así como otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado
  • Datos técnicos, que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web
  • Datos de perfil, que incluyen su nombre de usuario, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas
  • Datos de uso, que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios
  • Datos de marketing y comunicaciones, que incluyen sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como sus preferencias de comunicación
  • Sus datos fiscales
• Su contacto con nosotros, como una nota o la grabación de una llamada que realice a uno de nuestros centros de atención al cliente, un chat en vivo, mensajes enviados a través del portal del cliente, un correo electrónico o una carta enviada, u otros registros de cualquier contacto con nosotros.
• Cookies: consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre lo que recopilamos mediante cookies, balizas web y otras tecnologías, incluidos los datos publicitarios.

Recopilamos estos datos de las siguientes formas:
• Por teléfono, cuando habla con nosotros
• Por correo electrónico
• A través de formularios web en nuestro sitio web

• A través del portal de clientes
  • A través de un sistema de chat en línea en nuestro sitio web
  • Por correspondencia escrita
  • A través de proveedores de análisis, otros terceros o fuentes de acceso público

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y LA BASE LEGAL PARA HACERLO

Utilizaremos su información personal para diversos fines, que van desde permitirnos proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado hasta garantizar que los mantenemos a salvo de fraudes.

Podemos utilizar inteligencia artificial (IA) para ayudarnos a proporcionarle un producto o servicio solicitado. Si utilizamos IA, lo haremos de forma responsable y, cuando sea necesario, revelaremos que el contenido ha sido generado por IA.

También podemos utilizar herramientas automatizadas para ayudar en actividades como la conciliación de cuentas de clientes y la mejora de la eficiencia del servicio. Estas herramientas no toman decisiones que afecten a tus derechos u obligaciones.

Siempre que utilizamos sus datos personales, lo hacemos basándonos en un fundamento jurídico específico conforme a la legislación en materia de protección de datos, .tal y como se expone a continuación

• El cumplimiento de su contrato o la formalización del mismo, así como para dar curso a sus solicitudes. Cuando necesitamos cumplir el contrato que estamos a punto de formalizar o que hemos formalizado con usted,ejemplo, para que pueda navegar por Internet utilizando nuestro servicio, procesamos datos como la cantidad de datos que utiliza y cuándo lo hace, con el fin de poder proporcionarle conectividad. Esto también nos permite generar su factura, en función de su uso. por Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, así como para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite y notificarle los cambios en nuestro servicio. Para procesar transacciones, por ejemplo ,utilizando los sistemas SagePay (Protx), PayPal y Realex. También podemos realizar comprobaciones de solvencia cuando solicitas un producto o servicio que se gestiona mediante pago de factura, para verificar tu idoneidad para celebrar dicho contrato.

• Intereses legítimos de Brdy. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses, por ejemplo, la prevención del fraude, el mantenimiento de la seguridad de la red y los servicios, el marketing directo y la mejora de nuestros servicios. Para personalizar la publicidad y el contenido del sitio web y orientar el desarrollo del sitio de la forma que mejor se adapte a sus necesidades e intereses, así como para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su ordenador o dispositivo. Siempre que nos basemos en este fundamento jurídico para tratar sus datos, evaluamos nuestros intereses legítimos para asegurarnos de que no prevalecen sobre sus derechos. Además, en algunos casos, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento. Para obtener más información, consulte «Sus derechos» al final de esta sección.
  •  
• Cumplimiento de una obligación legal imperativa. Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria, por ejemplo, requisitos contables y fiscales, que están sujetos a estrictas políticas internas (como los plazos de conservación) y procedimientos; para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos como proveedor de servicios de Internet; y si usted es accionista, también necesitamos tratar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias como empresa.
• Consentimiento cuando lo haya prestado por su propia voluntad. Por ejemplo, si acepta que le enviemos comunicaciones de marketing por vía electrónica. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Consulte «Sus derechos» al final de esta sección para obtener más información sobre cómo hacerlo.

Terceros con los que colaboramos

No vendemos sus datos, solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar servicios.

Cuando ha adquirido productos y servicios a través de un tercero o una organización asociada, a menudo necesitamos intercambiar información con ellos como parte de la gestión de esa relación y de su cuenta; por ejemplo, para poder identificar su pedido y poder pagarles.de Brdy

Si tenemos un contrato con un proveedor de servicios o un contratista para que nos preste servicios o preste un servicio en nuestro nombre, es posible que tengan acceso a su información personal. No les autorizamos a utilizar ni a divulgar la información personal que reciben de nosotros, salvo en relación con la prestación de sus servicios.

Recopilamos y combinamos información con el fin de supervisar su uso de los productos y servicios, así como el de nuestros demás clientes, y para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos y servicios Facilitamos esta información a terceros (por ejemplo, a proveedores de contenidos y anunciantes), pero dichos informes de terceros no incluirán información que pueda identificar a un cliente concreto..

Fusiones y adquisiciones

Si nos reorganizáramos, nos fusionáramos o cedieramos parte de nuestro negocio a otra organización, es posible que tengamos que facilitar su información a dicha organización o a sus asesores, o que recibamos información personal de dicha organización.

OPCIÓN / SUSCRIPCIÓN
Los usuarios de Brdy tienen la oportunidad de optar por recibir información de marketing en el momento del registro. Si no ha dado su consentimiento, es posible que le enviemos información de marketing directo sobre otras bases leg , si lo permite la ley. Si no desea que le enviemos marketing directo, puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos para solicitar que su nombre sea eliminado de nuestra lista de contactos y de todas las bases de datos (excepto de las listas de supresión para garantizar que respetamos sus deseos). No enviamos correos electrónicos de marketing no solicitados a direcciones de correo electrónico personales (spam).

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando sea aplicable, compartimos información sobre usted con:

• Empresas del Grupo Brdy
• Socios o agentes que participan en la entrega de los productos y servicios que ha solicitado o utilizado;
• Empresas contratadas para prestar servicios a Brdy, al Grupo Brdy o en nombre de estos
• Agencias de referencia crediticia, prevención del fraude o calificación empresarial, u otras agencias de calificación crediticia
• Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de recuperación de deudas
• Fuerzas del orden, organismos gubernamentales, organismos reguladores, tribunales u otras autoridades públicas, si estamos obligados a ello o si la ley nos lo permite
• Un tercero u organismo cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con cualquier ley aplicable u otro requisito legal o regulatorio
• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero
• Organizaciones asociadas que hemos seleccionado cuidadosamente para que puedan ponerse en contacto contigo en relación con sus productos y servicios (que pueden incluir o no los productos y servicios de Brdy). Te pediremos tu consentimiento antes de compartir esta información;
• Otros terceros cuando te registres en su servicio y este sea utilizado por ellos con fines de autenticación y prevención del fraude
• Terceros con los que colaboramos en materia publicitaria, como Facebook, con el fin de mostrarte anuncios en línea
• Terceros a los que recurrimos para ofrecerte marketing.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Es posible que tengamos que transferir su información a otras empresas del Grupo Brdy o a proveedores de servicios en países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE).

• El EEE está formado por los países de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Liechtenstein y Noruega: se considera que cuentan con leyes equivalentes en materia de protección de datos y privacidad.
• Este tipo de transferencia de datos se producirá si nuestros servidores (es decir, donde almacenamos los datos) o nuestros proveedores y prestadores de servicios tienen su sede fuera del Reino Unido o del EEE, o si utiliza nuestros servicios y productos en países fuera de esta zona.
• Si Brdy envía su información a un país que no sea el Reino Unido o que no pertenezca al EEE, nos aseguraremos de que su información esté debidamente protegida. Siempre nos aseguraremos de realizar una evaluación de impacto de la transferencia y de que exista un acuerdo legal adecuado que cubra la transferencia de datos. Además, si se considera que el país no cuenta con leyes equivalentes a las del Reino Unido y normas de protección de datos la UE, o que no son consideradas adecuadas por el Reino Unido o la Comisión Europea (véase y ), entonces implementaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales, como solicitar al tercero que celebre un acuerdo legal que contenga cláusulas contractuales tipo aprobadas por el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea (según corresponda) que reflejen dichas normas.

DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Almacenaremos su información durante el tiempo que nos exija la ley. Si no existe ningún requisito legal, solo la almacenaremos durante el tiempo que sea necesario.

Conservaremos cierta información personal durante un periodo razonable tras la finalización de su contrato con nosotros, por si decide volver a utilizar nuestros servicios; para poder responder a cualquier pregunta que pueda tener tras la finalización de los servicios, o para cumplir con nuestros propios requisitos empresariales y de presentación de informes. Nosotros, o alguno de nuestros socios, podríamos ponernos en contacto con usted en relación con los servicios durante este tiempo si no ha optado por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.de Brdy

Protección de su información personal

Contamos con un equipo de seguridad especializado que revisa y mejora constantemente nuestras medidas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas, ya que así es la naturaleza de Internet.

No podemos aceptar responsabilidad alguna por cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Nunca le pediremos su información personal o de cuenta confidencial a través de un medio de comunicación no solicitado. Usted es responsable de mantener segura su información personal y de cuenta y de no compartirla con otras personas.

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. No podemos responsabilizarnos de la seguridad ni del contenido de dichos sitios web de terceros. Por lo tanto, asegúrate de leer las políticas de privacidad y de cookies de dicha empresa antes de utilizar su sitio web o de introducir tu información personal en él.
Lo mismo se aplica a cualquier sitio web o contenido de terceros al que acceda utilizando nuestros productos y servicios.

Puede optar por divulgar su información de determinadas formas, como a través de complementos sociales (incluidos los ofrecidos por Google, Facebook, Twitter y Pinterest) o utilizando servicios de terceros que le permitan publicar reseñas u otra información de forma pública, y un tercero podría utilizar dicha información.

Los complementos sociales y las aplicaciones sociales son gestionados por las propias redes sociales y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Debe asegurarse de estar familiarizado con ellos.

SUS DERECHOS

Derecho a rectificar los datos personales

Tiene derecho a que se corrija la información que se tiene sobre usted si no es exacta. Si alguna de la información que tenemos archivada relacionada con su cuenta necesita actualizarse, o si cree que puede ser inexacta, puede iniciar sesión en su portal de cliente para actualizarla o ponerse en contacto con nuestro  Atención al equipo deCliente de  .

Derecho de acceso a los datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que Brdy tiene sobre usted. Para realizar esta solicitud como particular o como tercero autorizado, rellene el formulario en línea de  o envíelo por correo postal a la dirección que figura en el formulario. También puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de  . Tomaremos las medidas razonables para confirmar su identidad antes de facilitarle cualquier copia de su información personal.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a llevarse consigo los datos que nos ha facilitado en determinadas circunstancias. Por ejemplo, Brdy se asegura de que pueda llevarse sus datos permitiéndole descargar sus facturas mensuales, con solo hacer clic en un botón, en el formato que elija. Para ello, inicie sesión en el portal del cliente y vaya a su área de facturación.

Derecho a restringir el uso de sus datos

Si considera que los datos que tenemos sobre usted son inexactos o cree que no deberíamos estar tratando sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus derechos. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento.

Derecho de supresión

Brdy se esfuerza por tratar y conservar sus datos únicamente durante el tiempo que sea necesario. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que suprimamos los datos personales suyos que obran en nuestro poder. Si considera que conservamos sus datos más tiempo del necesario, le recomendamos que compruebe primero si su contrato con Brdy ha sido rescindido. Aunque su contrato con Brdy haya sido rescindido, es posible que sigamos teniendo motivos legítimos para tratar sus datos personales.

Derecho a oponerse al tratamiento cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos:

Póngase en contacto con nuestro equipo o envíenos un correo electrónico.de atención al cliente

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento después de haberlo otorgado. Dependiendo de cómo haya dado su consentimiento, debería poder retirarlo de la misma forma. También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico.

Para darse de baja de los mensajes de marketing

Si ya no desea recibir mensajes de marketing de Brdy, puede optar por darse de baja de todas las comunicaciones de marketing o solo de determinados canales (correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal). Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o envíenos un correo electrónico para informarnos.

Darse de baja no significa que ya no vaya a recibir mensajes relacionados con el servicio. Seguirá recibiéndolos (a menos que le indiquemos lo contrario).

Para dejar de recibir comunicaciones de marketing de otras empresas del Grupo , solo tiene que ponerse en contacto con ellas directamente.Brdy

En algunos casos, es posible que reciba comunicaciones de marketing de Brdy, incluso si no es cliente o nunca ha tenido contacto con Brdy. Esto se debe a las listas de marketing de terceros que Brdy puede adquirir de vez en cuando . Si se ha registrado para darse de baja de dicho marketing, no debería recibir dichas comunicaciones. Si las recibe, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede escribirnos a Brdy Telecom Ltd, 77 Camden Street Lower,
Dublín, D02 XE80, Irlanda, o enviarnos un correo electrónico aquí: GDPR@Brdyservice.co.uk

Cómo presentar una reclamación

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquiera de sus derechos o para presentar una reclamación sobre cómo utilizamos su información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o envíenos un correo electrónico. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero si sigue sin estar satisfecho, puede ponerse en contacto con la Comisión de Protección de Datos. Los datos de contacto del Comisionado de Protección de Datos son:

• Correo electrónico: info@dataprotection.ie
• Teléfono: +353 (1) 765 01 00 o 1800 437 737
• Por escrito: Oficina de Protección de Datos, 21 Fitzwilliam Square, Dublín 2, D02 RD28.