Polityka prywatności

Jesteśmy firmą Brdy Telecom Ltd z siedzibą pod adresem Colimore Road, Dalkley, Dublin, Irlandia (spółka zarejestrowana w Irlandii pod numerem: 77689160; dyrektorzy: C Flynn), działającą pod nazwą „Brdy”. Terminy „my”, „nas” lub „nasz” odnoszą się do firmy Brdy i spółek należących do naszej grupy. Na potrzeby ustawy o ochronie danych osobowych z 2018 r. („RODO”) Brdy jest administratorem danych i zobowiązuje się do ochrony i poszanowania prywatności użytkowników.

Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką prywatności, która szczegółowo opisuje informacje, które zbieramy od użytkowników, sposób ich wykorzystywania oraz zabezpieczania.

CO OBJĘTA JEST NASZA POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności obejmuje sposób przetwarzania przez Brdy danych osobowych, które zbieramy od użytkowników.
Niniejsza polityka nie ma zastosowania do praktyk firm, które nie są własnością Brdy ani nie są przez nią kontrolowane, ani do osób, które nie są zatrudnione przez Brdy ani nie są przez nią zarządzane.

Na stronach internetowych Brdy mogą znajdować się linki, które przekierują Cię do innych stron internetowych. Przed zarejestrowaniem się na innych stronach internetowych, które mogą wymagać podania danych osobowych, zapoznaj się z ich polityką prywatności.

Niniejsza strona internetowa nie jest przeznaczona dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych dotyczących dzieci.

DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY

Informacje, które gromadzimy na Państwa temat oraz sposób ich gromadzenia mogą się różnić w zależności od produktów i usług, z których Państwo korzystają i które subskrybują, sposobu korzystania z produktów i usług, sposobu interakcji z firmą Brdy, nawet jeśli nie są Państwo klientami, lub informacji, które uzyskaliśmy od stron trzecich.

Brdy gromadzi minimalną ilość danych osobowych w celu zarządzania interakcjami z klientami (lub osobami, które nie są klientami, ale wchodzą w interakcję z nami) oraz wszelkie informacje podane

podczas wypełniania formularzy kontaktowych na stronie internetowej Brdy lub za pomocą innych środków wymienionych poniżej. Kiedy korzystasz z naszych stron internetowych lub odwiedzasz nasz Portal Klienta, Brdy automatycznie otrzymuje i rejestruje w logach serwera informacje z Twojej przeglądarki, w tym adres IP, typ przeglądarki i strony, które odwiedzasz.

Możemy również uzyskiwać dane osobowe z innych źródeł, takich jak agencje kredytowe, agencje zapobiegania oszustwom oraz od innych dostawców danych. Obejmują one dane demograficzne, dane oparte na zainteresowaniach oraz dane dotyczące zachowań podczas przeglądania Internetu.

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane o użytkowniku:

• Imię i nazwisko
• Adres(y) e-mail
• Numer(y) telefonu
• Preferowany język
• Płeć
• Adres rozliczeniowy i/lub adres instalacji
• Informacje dotyczące płatności (dane karty kredytowej/debetowej, dane bankowe do polecenia zapłaty/płatności SEPA)
• Nazwa firmy (w przypadku klientów biznesowych)
• Numer VAT (w przypadku klientów biznesowych)
• Dane transakcji, które obejmują szczegóły dotyczące płatności na rzecz użytkownika i od użytkownika oraz inne szczegóły dotyczące produktów i usług zakupionych od nas
• Dane techniczne, które obejmują adres protokołu internetowego (IP), dane logowania, typ i wersję przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacji, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platformę oraz inne technologie stosowane w urządzeniach używanych do uzyskania dostępu do tej strony internetowej
• Dane profilowe, które obejmują nazwę użytkownika, zakupy lub zamówienia złożone przez użytkownika, zainteresowania, preferencje, opinie i odpowiedzi na ankiety
• Dane dotyczące użytkowania, które obejmują informacje o
tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej, produktów i usług
• Dane marketingowe i komunikacyjne, które obejmują preferencje użytkownika dotyczące otrzymywania informacji marketingowych od nas i naszych stron trzecich

oraz preferencje dotyczące komunikacji

• Twoje dane podatkowe

• Kontakt z nami, np. notatki lub nagrania rozmów telefonicznych z

  jednym z naszych centrów obsługi klienta, czat na żywo, wiadomości wysłane za pośrednictwem portalu klienta, wysłane e-maile lub listy lub inne zapisy wszelkich kontaktów z nami.

• Pliki cookie – szczegółowe informacje na temat danych gromadzonych za pomocą plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i innych technologii, w tym danych reklamowych, można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

  Gromadzimy te dane w następujący sposób:

• Podczas rozmowy telefonicznej z nami

• Za pośrednictwem poczty elektronicznej

• Za pośrednictwem formularzy internetowych na naszej stronie internetowej

• Za pośrednictwem portalu klienta

• Za pośrednictwem systemu czatu online na naszej stronie internetowej

• Korespondencja pisemna

• Za pośrednictwem dostawców usług analitycznych, innych stron trzecich lub publicznie dostępnych źródeł

  W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ

  Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkowników do wielu celów, od umożliwienia nam dostarczenia użytkownikom produktów lub usług, o które prosili, po zapewnienie ich bezpieczeństwa przed oszustwami.

  Możemy wykorzystywać sztuczną inteligencję (AI) w celu dostarczenia Państwu zamówionego produktu lub usługi. Jeśli korzystamy z AI, robimy to w sposób odpowiedzialny i w razie potrzeby informujemy, że treść została wygenerowana przez AI.

  Możemy również korzystać z automatycznych narzędzi wspomagających takie działania, jak uzgadnianie rachunków klientów i poprawa efektywności usług. Narzędzia te nie podejmują decyzji mających wpływ na prawa lub obowiązki użytkownika.

  Kiedy korzystamy z Twoich danych osobowych, robimy to na podstawie konkretnych przepisów prawa o ochronie danych, jak opisano poniżej.

• –  Wykonanie umowy lub zawarcie umowy i podjęcie działań na Państwa żądanie. W przypadku konieczności wykonania umowy, którą zamierzamy zawrzeć lub zawarliśmy z Państwem, na przykład aby umożliwić Państwu przeglądanie Internetu za pomocą naszych usług, przetwarzamy takie dane, jak ilość wykorzystanych danych i czas ich wykorzystania, abyśmy mogli zapewnić łączność. Umożliwia nam to również wystawienie rachunku na podstawie wykorzystania usług. Aby wypełnić nasze zobowiązania i egzekwować nasze prawa wynikające z umów zawartych między Tobą a nami oraz aby dostarczyć Ci informacje, produkty i usługi, o które nas prosisz, a także powiadomić Cię o zmianach w naszych usługach. Aby przetwarzać transakcje, na przykład za pomocą systemów SagePay (Protx), PayPal i Realex. Możemy również przeprowadzać kontrole kredytowe, gdy użytkownik ubiega się o produkt lub usługę, która jest obsługiwana na zasadzie płatności rachunków, w celu sprawdzenia, czy użytkownik kwalifikuje się do zawarcia takiej umowy.

• –  Uzasadnione interesy Brdy. Gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów (lub interesów strony trzeciej), a interesy i prawa podstawowe użytkownika nie mają charakteru nadrzędnego, na przykład w celu zapobiegania oszustwom, utrzymania bezpieczeństwa sieci i usług, marketingu bezpośredniego oraz ulepszania naszych usług. Dostosowanie reklam i treści strony internetowej oraz kierowanie rozwojem strony w sposób najbardziej odpowiadający Twoim potrzebom i zainteresowaniom oraz zapewnienie, że treści z naszej strony są prezentowane w sposób najbardziej efektywny dla Ciebie i Twojego komputera lub urządzenia.

  Kiedy opieramy się na tej podstawie prawnej, żeby przetwarzać Twoje dane, sprawdzamy, czy nasze uzasadnione interesy nie są ważniejsze od Twoich praw. Dodatkowo, w niektórych przypadkach masz prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Twoje prawa” na końcu tego dokumentu.

  o

• –  Zgodność z obowiązkowym wymogiem prawnym. W przypadku konieczności wypełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego, na przykład wymogów księgowych i podatkowych, które podlegają surowym wewnętrznym zasadom (takim jak okresy przechowywania), procedurom; w celu wypełnienia wszelkich obowiązków prawnych, które spoczywają na nas jako dostawcy usług internetowych; a jeśli użytkownik jest udziałowcem, musimy również przetwarzać jego dane osobowe, aby wypełnić nasze obowiązki prawne i regulacyjne jako spółka.

– Zgoda, którą wyraziłeś z własnej woli. Na przykład, jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas elektronicznych wiadomości marketingowych.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji „Twoje prawa” na końcu niniejszego dokumentu.

Podmioty trzecie, z którymi współpracujemy

Nie sprzedajemy danych użytkowników, udostępniamy je wyłącznie dostawcom, którzy pomagają nam świadczyć usługi.

W przypadku zakupu produktów i usług Brdy za pośrednictwem strony trzeciej lub organizacji partnerskiej często musimy wymieniać informacje z tymi podmiotami w ramach zarządzania relacjami z nimi i kontem użytkownika – na przykład w celu identyfikacji zamówienia i dokonania płatności na ich rzecz.

Jeśli mamy umowę z dostawcą usług lub wykonawcą, który świadczy nam usługi lub świadczy usługi w naszym imieniu, może on mieć dostęp do Twoich danych osobowych. Nie upoważniamy go do wykorzystywania ani ujawniania danych osobowych otrzymanych od nas, z wyjątkiem sytuacji związanych ze świadczeniem usług.

Gromadzimy i łączymy informacje w celu monitorowania korzystania z produktów i usług przez użytkowników oraz innych klientów, a także w celu poprawy jakości naszych produktów i usług. Udostępniamy te informacje stronom trzecim (na przykład dostawcom treści i reklamodawcom), ale wszelkie raporty stron trzecich nie zawierają informacji umożliwiających identyfikację poszczególnych klientów.

Fuzje i przejęcia

Jeśli zreorganizujemy lub połączymy część naszej działalności z inną organizacją lub zbyjemy jej część, możemy być zobowiązani do przekazania Twoich danych tej organizacji lub jej doradcom lub do otrzymania danych osobowych od tej organizacji.

WYBÓR / WYRAŻENIE ZGODY

Użytkownicy Brdy mają możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych w momencie rejestracji. Jeśli nie wyraziłeś zgody, możemy nadal wysyłać Ci informacje marketingowe bezpośrednio na innej podstawie prawnej, jeśli jest to dozwolone przez prawo. Jeśli nie chcesz, abyśmy wysyłali Ci informacje marketingowe, możesz wysłać nam wiadomość e-mail lub napisać do nas z prośbą o usunięcie Twojego imienia i nazwiska z naszej listy kontaktów i wszystkich baz danych (z wyjątkiem list blokujących, aby zapewnić przestrzeganie Twoich życzeń). Nie wysyłamy niechcianych wiadomości e-mail o charakterze marketingowym na prywatne adresy e-mail (spam).

W JAKI SPOSÓB UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE

W stosownych przypadkach udostępniamy informacje o Tobie:

• Spółkami z Grupy Brdy

• Partnerami lub agentami zaangażowanymi w dostarczanie produktów i usług, które zamówiłeś lub z których korzystasz;

• firmami, które świadczą usługi na rzecz lub w imieniu Brdy lub Grupy Brdy;

• agencjami informacji kredytowej, agencjami zapobiegania oszustwom lub agencjami oceniającymi zdolność kredytową przedsiębiorstw lub innymi agencjami oceniającymi zdolność kredytową;

• agencjami windykacyjnymi lub innymi organizacjami zajmującymi się odzyskiwaniem należności;

• Organy ścigania, organy rządowe, organy regulacyjne, sądy lub inne organy publiczne, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani lub upoważnieni przez prawo;

• Strony trzecie lub organy, którym ujawnienie takich danych jest wymagane w celu spełnienia obowiązujących przepisów prawa lub innych wymogów prawnych lub regulacyjnych;

• Strony trzecie w celu wspólnych promocji z tą stroną trzecią;

• Organizacje partnerskie, które starannie wybraliśmy, aby mogły kontaktować się z Państwem w sprawie swoich produktów i usług (które mogą, ale nie muszą obejmować produkty i usługi Brdy). Przed udostępnieniem tych informacji poprosimy Państwa o zgodę;

• Inne strony trzecie, gdy rejestrujesz się w ich serwisie i są one wykorzystywane przez te strony do celów uwierzytelniania i zapobiegania oszustwom;

• Strony trzecie, z którymi współpracujemy w zakresie reklamy, takie jak Facebook, w celu wyświetlania użytkownikom reklam online;

• Strony trzecie, z których usług korzystamy w celu dostarczania użytkownikom treści marketingowych.

  MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

  Możemy być zmuszeni do przekazania Twoich danych innym spółkom Brdy Group lub usługodawcom w krajach poza Wielką Brytanią i Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

  • EEA obejmuje kraje Unii Europejskiej, Szwajcarię, Islandię, Liechtenstein i Norwegię: uznaje się, że mają one równoważne przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności.

  • Tego rodzaju transfer danych będzie miał miejsce, jeśli nasze serwery (tj. miejsce przechowywania danych) lub nasi dostawcy i usługodawcy mają siedzibę poza terytorium Wielkiej Brytanii lub EOG lub jeśli użytkownik korzysta z naszych usług i produktów w krajach poza tym obszarem.

  • Jeśli firma Brdy prześle Twoje dane do kraju spoza Wielkiej Brytanii lub EOG, zapewnimy odpowiednią ochronę tych danych. Zawsze przeprowadzimy ocenę skutków transferu danych i zapewnimy, że transfer danych będzie objęty odpowiednią umową prawną. Ponadto, jeśli kraj nie posiada przepisów prawnych równoważnych z normami ochrony danych obowiązującymi w Wielkiej Brytanii i UE lub nie został uznany za odpowiedni przez Wielką Brytanię lub Komisję Europejską (patrz lista decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony), wdrożymy dodatkowe techniczne zabezpieczenia i organizacyjne środki ochronne, takie jak zobowiązanie strony trzeciej do zawarcia umowy prawnej.

umowa zawierająca standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez rząd Wielkiej Brytanii lub Komisję Europejską (w zależności od przypadku), które odzwierciedlają te standardy.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak wymaga tego prawo. Jeśli nie ma wymogu prawnego, będziemy je przechowywać tylko tak długo, jak będzie to konieczne.

Niektóre dane osobowe będziemy przechowywać przez rozsądny okres po wygaśnięciu umowy z nami na wypadek, gdybyś zdecydował się ponownie skorzystać z naszych usług, abyśmy mogli odpowiedzieć na wszelkie pytania, które mogą pojawić się po zakończeniu świadczenia usług, lub w celu spełnienia naszych wymogów biznesowych i sprawozdawczych. W tym czasie możemy skontaktować się z Tobą w sprawie usług Brdy, jeśli nie zrezygnowałeś z otrzymywania od nas informacji marketingowych.

Zabezpieczenie danych osobowych

Posiadamy wyspecjalizowany zespół ds. bezpieczeństwa, który stale weryfikuje i ulepsza nasze środki ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Komunikacja przez Internet (np. e-maile) nie jest bezpieczna, chyba że jest szyfrowana. Twoje wiadomości mogą przechodzić przez wiele krajów, zanim dotrą do adresata, bo tak działa Internet.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp lub utratę danych osobowych, które są poza naszą kontrolą.

Nigdy nie będziemy prosić Cię o podanie poufnych danych osobowych lub informacji o koncie za pośrednictwem nieproszonych środków komunikacji. Użytkownik jest odpowiedzialny za

bezpieczeństwo swoich danych osobowych i danych konta oraz nieudostępnianie ich innym osobom.

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za bezpieczeństwo i treść takich stron internetowych osób trzecich. Dlatego przed skorzystaniem z nich lub podaniem swoich danych osobowych na ich stronach należy zapoznać się z polityką prywatności i plików cookie danej firmy.

To samo dotyczy wszelkich stron internetowych lub treści stron trzecich, z którymi łączysz się za pomocą naszych produktów i usług.

Użytkownik może zdecydować się na ujawnienie swoich danych w określony sposób, np. za pomocą wtyczek społecznościowych (w tym oferowanych przez Google, Facebook, Twitter i Pinterest) lub korzystając z usług stron trzecich, które umożliwiają publikowanie recenzji lub innych informacji, a strona trzecia może wykorzystać te informacje.

Wtyczki społecznościowe i aplikacje społecznościowe są obsługiwane przez same sieci społecznościowe i podlegają ich własnym warunkom użytkowania oraz polityce prywatności i plików cookie. Należy zapoznać się z tymi dokumentami.

PRAWA UŻYTKOWNIKA

Prawo do sprostowania danych osobowych

Masz prawo do poprawienia informacji na swój temat, jeśli są one nieprawidłowe. Jeśli którekolwiek z informacji dotyczących Twojego konta wymagają aktualizacji lub uważasz, że mogą być nieprawidłowe, możesz zalogować się do portalu klienta, aby je zaktualizować, lub skontaktować się z
naszym zespołem obsługi klienta.

Prawo dostępu do danych osobowych

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które Brdy przechowuje na Twój temat. Aby złożyć taki wniosek jako osoba fizyczna lub upoważniona strona trzecia, wypełnij formularz online lub wyślij go pocztą tradycyjną na adres podany w formularzu. Możesz również skontaktować się z zespołem obsługi klienta

. Przed wydaniem kopii danych osobowych podejmiemy uzasadnione kroki w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika.

Prawo do przenoszenia danych

W pewnych okolicznościach masz prawo do zabrania ze sobą danych, które nam przekazałeś. Na przykład Brdy zapewnia możliwość zabrania danych poprzez umożliwienie pobrania miesięcznych rachunków jednym kliknięciem w wybranym formacie. W tym celu należy zalogować się do portalu klienta i przejść do sekcji rozliczeń.

Prawo do ograniczenia wykorzystania danych

Jeśli uważasz, że dane, które posiadamy na Twój temat, są nieprawidłowe lub uważasz, że nie powinniśmy przetwarzać Twoich danych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby omówić swoje prawa. W pewnych okolicznościach masz prawo poprosić nas o ograniczenie przetwarzania danych.

Prawo do usunięcia

Brdy dokłada wszelkich starań, aby przetwarzać i przechowywać dane użytkowników tylko tak długo, jak jest to konieczne. W pewnych okolicznościach użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, które posiadamy. Jeśli użytkownik uważa, że przechowujemy jego dane dłużej niż to konieczne, warto najpierw sprawdzić, czy umowa z Brdy została rozwiązana. Jeśli umowa z Brdy została rozwiązana, możemy nadal mieć podstawy prawne do przetwarzania danych osobowych użytkownika.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadku gdy opieramy się na naszych prawnie uzasadnionych interesach:

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta lub wyślij nam wiadomość e-mail.

Prawo do wycofania zgody

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie po jej udzieleniu. W zależności od sposobu udzielenia zgody, powinieneś mieć możliwość wycofania zgody w ten sam sposób. Możesz również skontaktować się z zespołem obsługi klienta lub wysłać do nas wiadomość e-mail.

Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych

Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości marketingowych od Brdy, możesz zrezygnować z wszystkich komunikatów marketingowych lub tylko z wybranych

metody (e-mail, SMS, MMS, telefon lub poczta). Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta lub wyślij nam wiadomość e-mail, aby nas o tym poinformować.

Rezygnacja nie oznacza, że nie będziesz już otrzymywać wiadomości związanych z usługami. Będziesz nadal je otrzymywać (chyba że zaznaczyliśmy inaczej).

Aby zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych od innych spółek z grupy Brdy, skontaktuj się bezpośrednio z nimi.

W niektórych przypadkach możesz otrzymywać wiadomości marketingowe od Brdy, nawet jeśli nie jesteś klientem lub nigdy nie miałeś kontaktu z Brdy. Wynika to z list marketingowych stron trzecich, które Brdy może od czasu do czasu pozyskiwać. Jeśli zarejestrowałeś się, aby zrezygnować z takiego marketingu, nie powinieneś otrzymywać takich wiadomości. Jeśli jednak je otrzymasz, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym.

Jak się z nami skontaktować

Możesz napisać do nas na adres Brdy Telecom Ltd, Colimore Road, Dalkley, Dublin, Irlandia lub wysłać e-mail na adres: GDPR@Brdyservice.co.uk

Jak złożyć skargę

Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie swoich praw lub złożyć skargę dotyczącą sposobu wykorzystania Twoich danych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta lub wyślij nam wiadomość e-mail. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale jeśli nadal nie będziesz zadowolony, możesz skontaktować się z Komisją Ochrony Danych. Dane kontaktowe Komisarza ds. Ochrony Danych:

• E-mail: info@dataprotection.ie

• Telefon: +353 (1) 765 01 00 lub 1800 437 737

• Pisemnie: Biuro Ochrony Danych, 21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28.