LEGALE

Informativa sulla privacy

Siamo Brdy Telecom Ltd, Colimore Road, Dalkley, Dublino, Irlanda (società registrata in Irlanda con numero di registrazione 77689160; amministratori: C Flynn), che opera con il nome commerciale “Brdy”. I termini “noi”, “nostro” e “nostri” si riferiscono a Brdy e alle società del nostro gruppo. Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del 2018, Brdy è il titolare del trattamento dei dati e si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti.

Si prega di leggere la seguente informativa sulla privacy, che descrive in dettaglio le informazioni che raccogliamo dagli utenti, come le utilizziamo e come le proteggiamo.

COSA COPRE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy riguarda il trattamento da parte di Brdy delle informazioni di identificazione personale che raccogliamo dagli utenti. La presente informativa non si applica alle pratiche di società che Brdy non possiede o controlla, né a persone che Brdy non impiega o gestisce.

Le pagine del sito web di Brdy possono contenere link che rimandano ad altri siti web. Si prega di leggere attentamente l’informativa sulla privacy di qualsiasi altro sito che richieda informazioni personali identificabili prima di registrarsi.

Questo sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE

Le informazioni che raccogliamo su di te e le modalità di raccolta possono variare a seconda dei prodotti e dei servizi che utilizzi e a cui ti abboni, del modo in cui hai utilizzato i prodotti e i servizi, del modo in cui hai interagito con Brdy, anche se non sei un cliente, o di ciò che abbiamo ottenuto da terzi.

Brdy raccoglie una quantità minima di informazioni personali identificabili per gestire l’interazione dell’utente con noi in qualità di cliente (o se l’utente non è un cliente ma interagisce con noi) e anche qualsiasi informazione fornita

quando compilate uno dei moduli di contatto sul sito web di Brdy o tramite uno degli altri mezzi elencati di seguito. Quando utilizzate i nostri siti web o visitate il nostro Portale Clienti, Brdy riceve e registra automaticamente sui nostri server i dati provenienti dal vostro browser, compreso il vostro indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine che richiedete.

Potremmo inoltre ottenere informazioni personali da altre fonti, quali agenzie di credito, agenzie di prevenzione delle frodi e altri fornitori di dati. Ciò include dati demografici, dati basati sugli interessi e comportamento di navigazione in Internet.

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati che vi riguardano:

Nome/i
• Indirizzo/i e-mail
• Numero/i di telefono
• Preferenza linguistica
• Sesso
• Indirizzo di fatturazione e/o installazione
• Informazioni di pagamento (dati della carta di
credito/debito, coordinate bancarie per addebiti diretti/pagamenti SEPA)
• Nome dell’azienda (se cliente aziendale)
• Partita IVA (se cliente aziendale)
• Dati relativi alle transazioni, inclusi i dettagli sui pagamenti da e verso di te e altri dettagli sui prodotti e servizi che hai acquistato da noi
• Dati tecnici che includono l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie presenti sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web • Dati del profilo, che includono il nome utente, gli acquisti o gli ordini effettuati, gli interessi, le preferenze, i feedback e le risposte ai sondaggi
• Dati di utilizzo, che includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi
• Dati relativi al marketing e alla comunicazione, che
includono le tue preferenze in merito alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra e dei nostri terzi

e le vostre preferenze di comunicazione

I tuoi dati fiscali

I tuoi contatti con noi, come ad esempio una nota o la

registrazione di una chiamata effettuata a uno dei nostri centri di contatto, una chat live, i messaggi inviati tramite il portale clienti, un’e-mail o una lettera inviata, o altre registrazioni di qualsiasi contatto con noi.

Cookie: consultare la nostra politica sui cookie per maggiori dettagli su ciò che raccogliamo utilizzando cookie, web beacon e altre tecnologie, inclusi i dati pubblicitari.

Raccogliamo questi dati nei seguenti modi:
• Al telefono quando ci contattate
• Via e-mail
• Tramite moduli web sul nostro sito web • Tramite il portale clienti

Tramite un sistema di chat online sul nostro sito web
• Corrispondenza scritta
• Tramite fornitori di servizi di analisi, altre terze parti o fonti disponibili pubblicamente

COME UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI E LA BASE GIURIDICA PER FARLO

Utilizzeremo le vostre informazioni personali per una serie di scopi, che vanno dal consentirci di fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto al garantire che questi siano protetti da frodi.

Potremmo utilizzare l’intelligenza artificiale (A.I.) per aiutarci a fornirti un prodotto o servizio richiesto. Se utilizziamo l’A.I., lo faremo in modo responsabile e, ove necessario, comunicheremo che il contenuto è generato dall’A.I.

Potremmo inoltre utilizzare strumenti automatizzati per assisterci in attività quali la riconciliazione dei conti dei clienti e il miglioramento dell’efficienza del servizio. Questi strumenti non prendono decisioni che incidono sui vostri diritti o obblighi.

Ogni volta che utilizziamo le tue informazioni personali, lo facciamo sulla base di una specifica base giuridica ai sensi della legge sulla protezione dei dati, come indicato di seguito.

– L’esecuzione del contratto o la stipula del contratto e l’adozione di misure in risposta alle richieste dell’utente. Laddove sia necessario eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con l’utente, ad esempio per consentirgli di navigare in Internet utilizzando il nostro servizio, trattiamo dati quali la quantità di dati utilizzati e il momento in cui vengono utilizzati, in modo da poter fornire la connettività. Ciò ci consente inoltre di generare la fattura in base all’utilizzo. Per adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra te e noi e per fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi e per informarti delle modifiche al nostro servizio. Per elaborare le transazioni, ad esempio utilizzando i sistemi SagePay (Protx), PayPal e Realex. Potremmo inoltre effettuare controlli di solvibilità quando richiedi un prodotto o un servizio che prevede il pagamento tramite fattura, al fine di verificare la tua idoneità a stipulare tale contratto.
– Interessi legittimi di Brdy. Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi, ad esempio prevenzione delle frodi, mantenimento della sicurezza della rete e dei servizi, marketing diretto e miglioramento dei nostri servizi. Per personalizzare la pubblicità e i contenuti del sito web e orientare lo sviluppo del sito in modo da soddisfare al meglio le vostre esigenze e i vostri interessi e garantire che i contenuti del nostro sito siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro computer o dispositivo.

Ogni volta che ci basiamo su questa base giuridica per trattare i tuoi dati, valutiamo i nostri interessi legittimi per assicurarci che non prevalgano sui tuoi diritti. Inoltre, in alcuni casi hai il diritto di opporti a tale trattamento. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “I tuoi diritti” alla fine di questa sezione.

– Adempimento di un obbligo legale. Laddove siamo tenuti ad adempiere a un obbligo legale o normativo, ad esempio requisiti contabili e fiscali, soggetti a rigorose politiche interne (come i periodi di conservazione), procedure; per adempiere a qualsiasi obbligo legale che abbiamo in qualità di fornitore di servizi Internet; e se sei un azionista, abbiamo anche bisogno di trattare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi in qualità di società.

– Consenso da voi fornito liberamente. Ad esempio, se acconsentite a ricevere comunicazioni di marketing elettroniche da parte nostra. Il

consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni su come procedere, consultate la sezione “I vostri diritti” alla fine di questa sezione.

Terze parti con cui collaboriamo

Non vendiamo i tuoi dati, ma li condividiamo solo con i fornitori che ci aiutano a fornire i nostri servizi.

Quando acquisti prodotti e servizi Brdy tramite una terza parte o un’organizzazione partner, spesso abbiamo bisogno di scambiare informazioni con loro nell’ambito della gestione di tale rapporto e del tuo account, ad esempio per poter identificare il tuo ordine ed essere in grado di pagarli.

Se abbiamo un contratto con un fornitore di servizi o un appaltatore per la fornitura di servizi o per la fornitura di un servizio per nostro conto, questi potrebbero avere accesso alle vostre informazioni personali. Non autorizziamo tali soggetti a utilizzare o divulgare le informazioni personali da noi ricevute, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per la fornitura dei loro servizi.

Raccogliamo e combiniamo le informazioni al fine di monitorare l’utilizzo dei prodotti e dei servizi da parte vostra e degli altri nostri clienti, nonché per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi. Forniamo queste informazioni a terzi (ad esempio, a fornitori di contenuti e inserzionisti), ma tali comunicazioni a terzi non includono informazioni che possano identificare un singolo cliente.

Fusioni e acquisizioni

Se dovessimo riorganizzare o fondere parte della nostra attività con un’altra organizzazione o cederne una parte, potremmo dover fornire le vostre informazioni a tale altra organizzazione o ai suoi consulenti o ricevere informazioni personali da tale altra organizzazione.

SCELTA / ACCETTAZIONE

Gli utenti Brdy hanno la possibilità di acconsentire alla ricezione di informazioni di marketing al momento della registrazione. Se non avete acconsentito, potremmo comunque inviarvi informazioni di marketing diretto su altre basi legali, se consentito dalla legge. Se non desiderate ricevere comunicazioni di marketing diretto, potete inviarci un’e-mail o scriverci per richiedere che il vostro nome venga rimosso dalla nostra lista di contatti e da tutti i database (ad eccezione delle liste di soppressione per garantire il rispetto delle vostre volontà). Non inviamo e-mail di marketing non richieste a indirizzi e-mail personali (spam).

COME CONDIVIDIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Se del caso, condividiamo le informazioni che ti riguardano con:

Aziende del Gruppo Brdy
Partner o agenti coinvolti nella fornitura dei prodotti e dei servizi che hai ordinato o utilizzato;
Società incaricate di fornire servizi per conto di Brdy o del Gruppo Brdy;
Agenzie di riferimento creditizio, agenzie di prevenzione delle frodi o di valutazione del merito commerciale, o altre agenzie di valutazione del merito creditizio;
Agenzie di recupero crediti o altre organizzazioni di recupero crediti;
Forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche, se siamo tenuti a farlo o se siamo autorizzati dalla legge;
Terze parti o organismi ai quali tale divulgazione è richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;

Terze parti per promozioni congiunte con tali terze parti;

Organizzazioni partner che abbiamo selezionato con cura affinché possano contattarti in merito ai loro prodotti e servizi (che possono includere o meno prodotti e servizi Brdy). Chiederemo il tuo consenso prima di condividere queste informazioni;
Altre terze parti quando ti registri al loro servizio e queste le utilizzano a fini di autenticazione e prevenzione delle frodi;
Terze parti con cui collaboriamo per la pubblicità, come Facebook, al fine di fornirti pubblicità online;
Terze parti che utilizziamo per fornirti servizi di marketing.

TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Potremmo aver bisogno di trasferire le tue informazioni ad altre società del Gruppo Brdy o a fornitori di servizi in paesi al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo (SEE).

- Il SEE comprende i paesi dell’Unione Europea, la Svizzera, l’Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia: questi paesi sono considerati equivalenti in materia di protezione dei dati e privacy.
- Questo tipo di trasferimento di dati avrà luogo se i nostri server (ovvero dove archiviamo i dati) o i nostri fornitori e prestatori di servizi hanno sede al di fuori del Regno Unito o del SEE, oppure se l’utente utilizza i nostri servizi e prodotti in paesi al di fuori di tale area.
- Se Brdy invia le tue informazioni a un Paese che non è il Regno Unito o non fa parte del SEE, ci assicureremo che le tue informazioni siano adeguatamente protette. Ci impegniamo a condurre sempre una valutazione dell’impatto del trasferimento e a garantire che esista un accordo legale adeguato che copra il trasferimento dei dati. Inoltre, se il Paese non è considerato in possesso di leggi equivalenti agli standard di protezione dei dati del Regno Unito e dell’UE o ritenute adeguate dal Regno Unito o dalla Commissione Europea (vedi elenco delle decisioni di adeguatezza), implementeremo ulteriori misure di sicurezza tecniche e organizzative, come ad esempio richiedere alla terza parte di stipulare un accordo legale.

accordo contenente clausole contrattuali standard approvate dal governo del Regno Unito o dalla Commissione Europea (a seconda dei casi) che riflettono tali standard.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Conserveremo le vostre informazioni per tutto il tempo richiesto dalla legge. In assenza di obblighi legali, le conserveremo solo per il tempo necessario.

Conserveremo alcune informazioni personali per un periodo di tempo ragionevole dopo la scadenza del contratto con noi, nel caso in cui decidessi di utilizzare nuovamente i nostri servizi, per consentirci di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere dopo la cessazione dei servizi o per nostre esigenze aziendali e di rendicontazione. Noi o uno dei nostri partner potremmo contattarti in merito ai servizi Brdy durante questo periodo, se non hai rinunciato a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra.

Protezione dei tuoi dati personali

Abbiamo un team di sicurezza specializzato che rivede e migliora costantemente le nostre misure per proteggere le informazioni personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita accidentale, divulgazione o distruzione.

Le comunicazioni via Internet (come le e-mail) non sono sicure a meno che non siano state crittografate. Le comunicazioni dell’utente potrebbero attraversare diversi paesi prima di essere consegnate, poiché questa è la natura di Internet.

Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per accessi non autorizzati o perdite di dati personali che esulano dal nostro controllo.

Non ti chiederemo mai di fornirci informazioni personali o relative al tuo account tramite mezzi di comunicazione non richiesti. Sei responsabile di mantenere

informazioni personali e relative al tuo account e di non condividerle con altri.

Il nostro sito web può fornire collegamenti a siti web di terze parti. Non possiamo essere responsabili della sicurezza e del contenuto di tali siti web di terze parti. Pertanto, assicurati di leggere le politiche sulla privacy e sui cookie di tali società prima di utilizzare o inserire i tuoi dati personali sul loro sito.
Lo stesso vale per qualsiasi sito web o contenuto di terze parti a cui ti connetti utilizzando i nostri prodotti e servizi.

L’utente può scegliere di divulgare le proprie informazioni in determinati modi, ad esempio tramite plug-in social (compresi quelli offerti da Google, Facebook, Twitter e Pinterest) o utilizzando servizi di terze parti che consentono di pubblicare recensioni o altre informazioni, e tali informazioni potrebbero essere utilizzate da terze parti.

I plug-in social e le applicazioni social sono gestiti dai social network stessi e sono soggetti alle loro condizioni d’uso e alle loro politiche sulla privacy e sui cookie. È necessario assicurarsi di averne preso visione.

I DIRITTI DELL’UTENTE

Diritto di rettifica dei dati personali

Hai il diritto di richiedere la correzione delle informazioni che ti riguardano qualora non fossero accurate. Se una qualsiasi delle informazioni in nostro possesso relative al tuo account necessita di essere aggiornata, o se ritieni che possa essere inaccurata, puoi accedere al tuo portale clienti per aggiornarla o contattare

il nostro team del Servizio clienti. Diritto di accesso ai dati personali

Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che Brdy detiene su di te. Per effettuare questa richiesta come persona fisica o terza parte autorizzata, compila il modulo online o invialo all’indirizzo indicato sul modulo. In alternativa, puoi contattare il

. Adotteremo misure ragionevoli per confermare la tua identità prima di rilasciare qualsiasi copia dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di poter portare con te i dati che ci hai fornito in determinate circostanze. Ad esempio, Brdy ti garantisce la possibilità di portare con te i tuoi dati consentendoti di scaricare le tue fatture mensili, con un semplice clic, nel formato che preferisci. Per farlo, accedi al portale clienti e vai alla sezione dedicata alla fatturazione.

Diritto di limitare l’uso dei tuoi dati

Se ritieni che i dati in nostro possesso non siano accurati o che non dovremmo trattarli, contatta il nostro servizio clienti per discutere dei tuoi diritti. In determinate circostanze, avrai il diritto di chiederci di limitare il trattamento.

Diritto alla cancellazione

Brdy si impegna a trattare e conservare i tuoi dati solo per il tempo necessario. In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se ritieni che stiamo conservando i tuoi dati più a lungo del necessario, ti invitiamo a verificare innanzitutto che il tuo contratto con Brdy sia stato risolto. Se il tuo contratto con Brdy è stato risolto, potremmo comunque avere motivi legittimi per trattare i tuoi dati personali.

Diritto di opporsi al trattamento quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi:

Contatta il nostro servizio clienti o inviaci un’e-mail.

Diritto di revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dopo averlo fornito. A seconda di come hai fornito il tuo consenso, dovresti essere in grado di revocarlo allo stesso modo. Puoi anche contattare il team del servizio clienti o inviarci un’e-mail.

Per rinunciare ai messaggi di marketing

Se non desideri più ricevere messaggi di marketing da Brdy, puoi scegliere di rinunciare a tutte le comunicazioni di marketing o solo a quelle selezionate

(e-mail, SMS, MMS, telefono o posta). Contatta il nostro servizio clienti o inviaci un’e-mail per comunicarcelo.

La disattivazione non implica che non riceverai più messaggi relativi al servizio. Continuerai a riceverli (salvo diversa indicazione da parte nostra).

Per rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing da altre società del Gruppo Brdy, è sufficiente contattarle direttamente.

In alcuni casi, potresti ricevere comunicazioni di marketing da Brdy anche se non sei un cliente o non hai mai avuto contatti con Brdy. Ciò è dovuto a liste di marketing di terze parti che Brdy può acquisire di volta in volta. Se ti sei registrato per rinunciare a tale marketing, non dovresti ricevere tali comunicazioni. In caso contrario, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.

Come contattarci

Puoi scriverci all’indirizzo Brdy Telecom Ltd, Colimore Road, Dalkley, Dublino, Irlanda, oppure inviarci un’e-mail all’indirizzo: GDPR@Brdyservice.co.uk

Come presentare un reclamo

Se desideri contattarci in merito a uno qualsiasi dei tuoi diritti o per presentare un reclamo sul modo in cui utilizziamo le tue informazioni, contatta il nostro servizio clienti o inviaci un’e-mail. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma se non sei ancora soddisfatto, puoi contattare la Commissione per la protezione dei dati. I recapiti del Commissario per la protezione dei dati sono:

E-mail: info@dataprotection.ie
Telefono: +353 (1) 765 01 00 o 1800 437 737
Per iscritto: Data Protection Office, 21 Fitzwilliam Square, Dublino 2, D02 RD28.