Aperçu
Un leader mondial du voyage de luxe basé au Royaume-Uni a lancé un nouveau train-boutique proposant des expériences organisées à bord et à l’extérieur à travers le Royaume-Uni. Les clients peuvent profiter d’un voyage immersif à travers des destinations pittoresques en Angleterre et au Pays de Galles, avec un accent sur la gastronomie et l’hospitalité.
Pour compléter son service haut de gamme, l’opérateur ferroviaire avait besoin d’une solution de connectivité capable de répondre aux exigences modernes des clients et du personnel, prenant en charge de manière transparente tout, du Wi-Fi passagers aux opérations à bord, tout en voyageant à grande vitesse à travers des paysages reculés.
Le Défi
Contrairement aux hôtels traditionnels ou aux lieux fixes, les trains de luxe présentent un défi unique en ce sens qu’ils doivent maintenir une connectivité Internet forte et fiable tout en étant constamment en mouvement et en traversant des zones rurales et difficiles d’accès. L’opérateur était confronté au défi de trouver une solution capable de fonctionner dans l’environnement exigeant des trains. Les réseaux à large bande terrestre et mobile standard étaient insuffisants pour maintenir une couverture constante et à haut débit sur l’ensemble de ses itinéraires.
La Solution
L’opérateur s’est associé à Brdy Telecom, un revendeur agréé Starlink, pour équiper ses voitures de chemin de fer d’Internet par satellite à haut débit. Brdy a fourni le dernier matériel Starlink ainsi qu’un plan de service sur mesure conçu spécifiquement pour les environnements mobiles à grande vitesse. Cela garantit une couverture fiable sur tout le trajet du train, permettant aux passagers et au personnel de rester connectés à tout moment.
Les Résultats
La solution de connectivité optimisée par Starlink a apporté des avantages significatifs tant à l’expérience des voyageurs qu’à l’opérateur ferroviaire :
Expérience passager – les clients peuvent désormais diffuser, naviguer et rester en contact avec leurs amis et leur famille, améliorant ainsi leur confort et leur commodité pendant le voyage.
Efficacité opérationnelle – le personnel peut traiter les paiements, communiquer avec les membres de l’équipe et gérer la logistique en temps réel, sans interruption.
Luxe sans faille – en intégrant un accès Internet fiable à son voyage, l’opérateur a renforcé son engagement à offrir des expériences de classe mondiale à la fois à bord et à l’extérieur.
Une connectivité fiable était une priorité pour notre nouveau service, mais nous avions besoin d’une solution capable de suivre un train de luxe voyageant à grande vitesse à travers des paysages ruraux. Brdy et Starlink ont fourni la réponse parfaite, offrant à nos clients une expérience moderne et connectée tout en permettant à notre équipe de mener des opérations fluides.”
