LEGALI

Termini e Condizioni Generali

Aggiornato: luglio 2025

Il presente contratto (il “Contratto”) stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali Brdy Telecom Ltd, società registrata con il numero 77689160, con sede legale in 77 Lower Camden Street, Dublino, D02 XE80, Irlanda, operante con il nome commerciale “Brdy”, fornirà i Servizi e le Apparecchiature a clienti aziendali o consumatori.

Per ulteriori informazioni, contattateci all’indirizzo:
info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRETAZIONE

L’Ordine, la nostra conferma via e-mail, i presenti termini e condizioni, nonché qualsiasi documento accessibile tramite link e qualsiasi altro documento richiamato in o tramite tali link, saranno collettivamente definiti come il “Contratto”.

2. IL CONTRATTO

a. Il contratto tra voi e noi si considera concluso esclusivamente quando vi inviamo un’e-mail di conferma dell’accettazione del vostro Ordine.

b. L’Ordine da voi inviato costituisce un’offerta di sottoscrizione dei Servizi. Qualora accettiamo tale offerta, lo faremo inviandovi un’e-mail di conferma, soggetta alle disposizioni della clausola 2(d) di seguito (solo per clienti aziendali). Una volta accettato l’Ordine, il presente Contratto sarà vincolante per entrambe le parti. Effettuando l’Ordine, accettate i presenti termini e condizioni, che prevalgono su qualsiasi altra condizione da voi proposta.

c. Effettuando l’Ordine, vi impegnate a corrispondere integralmente i Costi Iniziali concordati mediante un metodo di pagamento da noi accettato, inclusi addebito diretto, carta di debito/credito, bonifico bancario BACS o metodo equivalente.

d. Per i clienti aziendali, accettate che possiamo effettuare verifiche di solvibilità in qualsiasi momento e comunicare informazioni relative alla vostra storia di pagamento ad agenzie di credito. L’e-mail di conferma indicherà se è necessaria una verifica del credito. Qualora, a seguito di tale verifica, accettiamo l’Ordine, ve lo comunicheremo via e-mail.

e. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare in tutto o in parte qualsiasi Ordine senza alcuna responsabilitĂ  o obbligo di fornire motivazioni. In caso di rifiuto, rimborseremo tempestivamente qualsiasi importo versato.

f. Salvo rifiuto dell’Ordine, ci adopereremo per collegarvi ai Servizi nel più breve tempo ragionevolmente possibile, gestendo, se del caso, il processo di installazione per vostro conto.

g. L’e-mail di accettazione dell’Ordine specificherà il Periodo Minimo.

h. Il presente Contratto rimarrĂ  in vigore per il Periodo Minimo e successivamente fino a risoluzione ai sensi della clausola 10. Ulteriori diritti di cancellazione sono previsti dalle clausole 3, 4, 7, 11 e 16.

3. FORNITURA DEI SERVIZI

a. Forniremo i Servizi e le Apparecchiature in conformitĂ  ai termini del presente Contratto.

b. Forniremo supporto di livello 1, comprendente assistenza online e via e-mail per la diagnostica remota, senza costi aggiuntivi. Altri servizi (installazione, configurazione, manutenzione, interventi in loco) potranno essere soggetti a costi aggiuntivi.

c. In caso di guasto o malfunzionamento, dovrete informarci nel piĂš breve tempo possibile.

d. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere i Servizi qualora ciò sia ragionevolmente necessario per motivi tecnici, operativi o commerciali. Vi forniremo un preavviso di almeno 30 giorni. Qualora tali modifiche siano materialmente pregiudizievoli, potrete cancellare i Servizi entro 30 giorni dalla notifica.

e. Non saremo responsabili qualora le apparecchiature del cliente siano incompatibili con i Servizi o non conformi alle Specifiche Minime. Eventuali modifiche alle Specifiche Minime saranno pubblicate sul sito web. Qualora tali modifiche comportino un costo materiale per voi, potrete cancellare i Servizi entro 30 giorni dalla notifica.

f. Dovrete informarci di qualsiasi cambio di indirizzo. Non siamo obbligati a fornire i Servizi al nuovo indirizzo. Potranno essere applicati costi di disinstallazione e reinstallazione.

g. Il fornitore satellitare può limitare determinate applicazioni che hanno un impatto negativo sulla rete (incluse applicazioni peer-to-peer). Consultate la politica di utilizzo equo applicabile.

h. A causa della natura delle comunicazioni satellitari, alcuni utilizzi non sono raccomandati. L’uso di applicazioni non raccomandate non darà diritto alla risoluzione anticipata del Contratto. Potrà essere addebitato il supporto tecnico qualora il Servizio funzioni correttamente.

i. Salvo adesione a un’offerta specifica, potrete richiedere l’upgrade o il downgrade del livello di Servizio una volta al mese, con effetto dal primo giorno del mese successivo, secondo le condizioni applicabili.

j. Il Servizio non potrà iniziare fino a quando l’Installazione non sarà considerata soddisfacente.

k. Il Servizio è fornito tramite la porta Ethernet del modem satellitare. Non forniamo supporto per la configurazione o il funzionamento delle reti del cliente.

UTILIZZO DEI SERVIZI

Riconoscete e accettate che:

  • i Servizi sono forniti come mezzo di accesso e non controlliamo i contenuti di Internet;

  • le velocitĂ  di download e upload non sono garantite;

  • l’allocazione di dati prioritari scade l’ultimo giorno di ogni mese;

  • è vietato qualsiasi utilizzo illegale, improprio o abusivo;

  • possiamo sospendere o risolvere i Servizi in caso di violazione contrattuale.

4. APPARECCHIATURE

a. Uso delle Apparecchiature

Le Apparecchiature devono essere utilizzate in conformitĂ  alle istruzioni del produttore e alle nostre indicazioni. Non possono essere spostate o modificate senza il nostro previo consenso scritto.

b. ProprietĂ  e rischio

Salvo acquisto espresso, le Apparecchiature rimangono di nostra proprietĂ . Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

c. Riparazione o sostituzione

Le Apparecchiature difettose possono essere riparate o sostituite secondo quanto previsto dal Contratto. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

d. Cura delle Apparecchiature

Qualsiasi intervento non autorizzato può comportare la sospensione dei Servizi o la risoluzione del Contratto.

5. INSTALLAZIONE

L’installazione può essere effettuata dai nostri installatori raccomandati, da un installatore scelto dal cliente o dal cliente stesso. In caso di auto-installazione, il cliente è pienamente responsabile e possono essere applicati costi qualora venga richiesta assistenza aggiuntiva.

6. PAGAMENTI

I Servizi sono fatturati anticipatamente. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dei Servizi, l’applicazione di interessi di mora e la risoluzione del Contratto. Le tariffe possono essere modificate con un preavviso minimo di un mese.

7. QUALITÀ E DISPONIBILITÀ DELLA RETE

I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto, privo di errori o conforme a requisiti specifici.

8. SOSPENSIONE O DISCONNESSIONE DEI SERVIZI

Possiamo sospendere i Servizi per manutenzione, emergenze, mancato pagamento o violazione del Contratto.

9. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto può essere risolto:

  • per inadempimento grave,

  • dopo il Periodo Minimo con preavviso di 30 giorni,

  • con applicazione di costi di cessazione anticipata, se previsti.

10. SOLO PER I CONSUMATORI – DIRITTO DI RECESSO

I consumatori dispongono di 14 giorni dall’installazione per recedere dal Contratto. I costi di restituzione, installazione o attivazione possono essere detratti dal rimborso.

11. INFORMAZIONI, PASSWORD E PROTEZIONE DEI DATI

Siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali. I dati personali saranno trattati in conformitĂ  alla nostra Informativa sulla Privacy.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il software, i contenuti e i diritti associati rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione o modifica non autorizzata.

13. MANUTENZIONE

La manutenzione può essere effettuata esclusivamente da personale autorizzato. I costi derivanti da un uso improprio possono essere addebitati.

14. RESPONSABILITÀ

La nostra responsabilità è limitata agli importi pagati nei 12 mesi precedenti il reclamo, salvo nei casi che la legge non consente di escludere (morte, frode, ecc.).

15. MODIFICHE AL CONTRATTO

Qualsiasi modifica sostanziale sarĂ  comunicata con un preavviso minimo di 30 giorni. Potrete risolvere il Contratto qualora non accettiate tali modifiche.

16. DISPOSIZIONI GENERALI

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge irlandese. I consumatori residenti nell’UE mantengono le tutele legali obbligatorie del proprio paese di residenza.

17. CESSIONE

Possiamo cedere o subappaltare il presente Contratto. Il cliente non può cederlo senza il nostro previo consenso scritto.

18. COMUNICAZIONI E RECLAMI

Le comunicazioni devono essere inviate a:
info@brdyservice.co.uk

19. LINK A SITI DI TERZI

Non siamo responsabili dei contenuti dei siti di terzi accessibili tramite link presenti sul nostro sito web.